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職位描述

受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復

公司簡介

全民工匠是一個專注于建材家居的O2O移動服務平臺，致力于把居家便捷帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的便捷世界。我們在家居、燈具、五金交電、建筑材料、機電設備及配件的安裝、維修及維護等領(lǐng)域為客戶提供有競爭力、安全可信賴的解決方案與上門服務，與當?shù)氐幕锇殚_放合作，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，釋放師傅個人潛能，便利客戶家庭生活，激發(fā)組織創(chuàng)新。全名工匠成立于2015年，目前有員工1500人，業(yè)務遍及40多個城市和地區(qū)。
我們?yōu)槭澜鐜砹耸裁矗?br />1.為客戶創(chuàng)造價值。全民工匠攜手合作伙伴，為植物醫(yī)生、中國黃金、花間堂、玫凱琳等企業(yè)客戶，提供定期、靈活、安全、可持續(xù)演進的店面安全巡檢服務；為散戶客戶提供穩(wěn)定可靠、安全可信的上門服務。全民工匠服務平臺，正在幫助人們享受高品質(zhì)的便捷工作、生活和娛樂體驗。
2.推動市場良性發(fā)展。全民工匠主張開放、合作、共贏，與客戶合作伙伴及友商合作創(chuàng)新、擴大市場價值，形成健康良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。全民工匠加入、到位等多個家政平臺，同時入駐淘寶平臺，積極響應和配合主流標準的推廣（極速達、損壞賠、遲到賠）。我們面向建材家居安裝、維修、養(yǎng)護、翻新、更換、美化等一切圍繞著家的延伸服務等領(lǐng)域，與當?shù)鼗锇榉止f(xié)作，推動家裝后市場持續(xù)良性發(fā)展。
3.推動社會可持續(xù)發(fā)展。作為負責任的企業(yè)公民，全民工匠致力于消除家庭家居瑣事的牽絆，在白雪皚皚的東北和山路起起落落的重慶，在門庭若市的專賣店前、在冷清的空巢老人家里、在火燎煙熏的烤肉店中、在靜謐的瑜伽工作室內(nèi)，都有全民工匠人的身影；推進高效、高解決率的高性價比理念，從接單、規(guī)劃、服務、完成以及售后，全民工匠向客戶提供一條龍的上門服務品和解決方案；全民工匠幫助帶動本地有工藝專長的匠人，促進人才積極性，提升人們對于O2O的了解和信任，并鼓勵各城市及地區(qū)有追求的匠人參與到全民工匠家庭當中。
4.為奮斗者提供舞臺。全民工匠堅持“以奮斗者為本”，以責任貢獻來評價員工和選拔干部，為員工提供了全國性發(fā)展平臺、與世界對話的機會，不論男女老少，使大量散落在民間身負技能、有精力、有追求的工匠師傅們有機會擔當重任，快速成長，也使員工通過個人的努力，收獲合理的回報與值得回味的人生經(jīng)歷。
我們堅持什么？
全民工匠3年堅持聚焦在主航道，抵制一切坑蒙宰殺；堅持不走捷徑，拒絕虛假交易，踏踏實實，長期投入，厚積薄發(fā)；堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批判。

上班地點

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理（CRM經(jīng)理）
8000-10000元

南寧-江南區(qū)

南寧粵肯汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

【崗位職責】 1、協(xié)助總經(jīng)理，及其他管理高層，共同探討、制定顧客滿意度提升計劃與方案，并負責監(jiān)督、執(zhí)行，確保計劃與方案落實到位； 2、監(jiān)管硬件設施的維護、裝飾和布置，達到林肯品牌要求的設施標準，確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗環(huán)境； 3、領(lǐng)導CRM團隊，提供優(yōu)質(zhì)的熱線服務，通過回訪及其他手段了解評估顧客對服務的滿意程度，積極跟進處理客戶投訴，開展車主活動，維護良好的顧客關(guān)系，打造忠誠顧客； 4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務，去提供能打動顧客的有溫度的服務； 5、熟練應用新媒介社交平臺，熟練應用林肯中國提供的客戶平臺，建立與客戶的溝通渠道，及時掌握客戶的服務體驗，并通過平臺努力去傳播成功、經(jīng)典的“林肯時刻”； 6、負責顧客體驗戰(zhàn)略、顧客滿意度目標達成； 7、負責展廳各項設施、各環(huán)節(jié)的體驗點，達到林肯廠家檢查標準；【任職要求】 1、大專及以上學歷，3年及以上同等職位經(jīng)驗、豐富的團隊管理經(jīng)驗、豪華品牌從業(yè)經(jīng)驗； 2、熟悉并掌握汽車經(jīng)銷商的銷售流程、服務流程； 3、具有出眾的儀表，形象與氣質(zhì)極佳，具有極高的品味以及高質(zhì)量生活品質(zhì)追求； 4、具有出色的分析問題解決問題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力； 5、具備豐富的客戶滿意度管理經(jīng)驗。

8小時前

黃女士; 在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西紡織工業(yè)學校
大專以上

南寧嘉天科技有限公司

計算機硬件

即使在線對單，處理商家的上架等數(shù)據(jù)相關(guān)客服問題 1 大專以上文憑 2 能夠懂越南文優(yōu)先，不懂的且能夠借助翻譯軟件，能夠和客戶進行簡單的溝通 3 有一定英語基礎(chǔ)，能夠和客戶進行簡單的文字溝通 4 熟悉客服的基本禮儀規(guī)范 5 計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練 6 要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)

2024-11-24

吉恩

人事招聘; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場

廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

崗位職責： 1.協(xié)助營運經(jīng)理完成部門下達的工作任務和指標； 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作，及時上交各種報表，協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系； 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺、客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責任心； 5.話劇表演經(jīng)驗，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。

2024-11-23; 物業(yè)客服經(jīng)理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市勝揚投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關(guān)系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。

2024-11-23

劉景德; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司

專業(yè)服務/咨詢

中層管理職位，工作地點：南寧，桂平，寧明，非誠勿擾。主要負責公司客服工作，包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證； 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程，熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專以上學歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項操作流程，處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認同公司的經(jīng)營理念。

2024-11-23

李女士; 客服經(jīng)理（六景，有住宿）
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈

廣西富豐集團有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責： 1、客戶意見或投訴處理； 2、客戶訂單的審核下推，工廠運營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標的收集與分析； 3、重點客戶面訪溝通； 4、跟進每月客戶銷售對賬、服務費等工作，保證對賬的及時性； 5、公司領(lǐng)導安排的其他工作。崗位要求： 1、學歷要求：大專以上學歷。 2、專業(yè)要求：電子商務或相關(guān)專業(yè)。 3、工作經(jīng)驗：（1）3年以上銷售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗，食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；（2）有過客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗； 4、計算機技能：（1）熟練應用常用辦公軟件；（2）可進行報表統(tǒng)計與分析工作。

2024-11-23

786686707@qq.com; 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-興寧區(qū)

廣西瑞豐印務有限公司

其他行業(yè)

1、監(jiān)督生產(chǎn)，確保材料和產(chǎn)品正確，按時出貨 2、負責相關(guān)銷售業(yè)務資料整理 3丶有責任心，上級交給的任務準時完成；及時與生產(chǎn)溝通，合作完成任務任職要求： 1、大專及以上學歷，有經(jīng)驗者的優(yōu)先； 2、具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、獨立的工作能力和良好的抗壓能力。

2024-11-23

嚴生; 運營客服經(jīng)理
6000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西中燃清潔能源有限公司

生產(chǎn)/制造

1)關(guān)鍵能力： ①輸配管理能力：對燃氣輸配系統(tǒng)進行全面管理，包括對設計規(guī)劃、建設施工等提出合理建議、安全維護等，確保燃氣輸配系統(tǒng)的正常運行。 ②應急管理能力：迅速處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)事件和緊急情況，確保應急物資配備到位，并進行應急預案和演練。 ③安全管理能力：具備對安全問題的敏感性和風險識別能力，能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及工藝流程；組織學習培訓、安全檢查及隱患排查整治，確保生產(chǎn)的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力：通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化措施，減少輸差，提高輸配系統(tǒng)的運行效率，計算和分析輸差情況，制定并落實改進措施和建議，降低輸差損失，提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力：能夠根據(jù)上級提出的要求，全面的統(tǒng)籌部門總體工作，將各項工作有效的進行分解規(guī)劃，確保各項工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關(guān)能力：具備與政府相關(guān)部門、同行及競爭對手、客戶公關(guān)的能力，同時有一定的市場敏感性。任職要求： 1、全日制大學本科及以上學歷，燃氣、化工、油氣儲運等相關(guān)專業(yè)。 2、燃氣工程中級及以上職稱，具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關(guān)專業(yè)具有3年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產(chǎn)運營及客戶服務管理工作經(jīng)驗，其他專業(yè)具有5年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產(chǎn)運營及客戶服務管理工作經(jīng)驗。 4、掌握、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，遵紀守法，堅持原則，廉潔自律，有較強，的事業(yè)心和責任感。 5、熟悉生產(chǎn)和技術(shù)管理，具備扎實的生產(chǎn)運營專業(yè)技術(shù)知識，掌握生產(chǎn)運營各項管理要求、業(yè)務流程、技術(shù)和操作標準。 6、生產(chǎn)運營管理工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務能力強，具有生產(chǎn)運營類各項業(yè)務的專業(yè)經(jīng)驗，能應對、處理燃氣輸配的各類問題，并且能夠帶團隊統(tǒng)籌管理，確保安全運營。

2024-11-22

吳小姐; 客服經(jīng)理
10000-14000元

南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際

陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

職位描述： 1、協(xié)助部門負責人持續(xù)完善《運營手冊》客服版塊內(nèi)容，提升對客服務品質(zhì)； 2、制定對客服務標準，并指導各項目管家服務部實施精細化管理，協(xié)助各項目提升對客服務質(zhì)量； 3、定期對各項目客戶服務標準進行檢查，并對檢查結(jié)果進行統(tǒng)計與分析，并對不合格項的糾正措施及實施效果進行檢查和驗證； 4、監(jiān)督個項目重點客戶關(guān)系管理工作，定期對業(yè)主滿意度進行評估； 5、制定年度培訓、年度工作計劃，同時對各項目下年度客戶服務工作計劃及培訓計劃的審定。 6、組織年度客戶滿意度調(diào)查工作。 7、定期組織開展客服條線的標準化、專業(yè)化培訓。 8、對各項目的物業(yè)費收繳工作進行統(tǒng)計與分析，為各項目的物業(yè)費收繳工作給予支撐。任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗； 3、較強的責任心和敬業(yè)精神，良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，較強的分析、解決問題能力。

2024-11-22; 客服經(jīng)理
4000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恩馨綜合門診有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

崗位：私密美導老師職位要求：必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗！工作內(nèi)容： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓； 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所管理的客戶； 5、服務好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店，并做好市場規(guī)劃； 6、卡項銷售，顧客引流任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學歷，形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測，1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗1年以上私密市場工作經(jīng)驗， 3、有上進心，溝通能力強，情緒穩(wěn)定，適合出差。其他福利： 1、底薪+獎勵； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵； 3、帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。

2024-11-22