客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
薪資：2000-4000 

公司簡(jiǎn)介

廣西眾成商道投資有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“眾成商道”）成立于2015年，注冊(cè)資金5620萬(wàn)元，是一家多產(chǎn)業(yè)投資經(jīng)營(yíng)的大型綜合性企業(yè)。 眾成商道意為眾志成城，即全體員工齊心協(xié)力，群策群力，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，與眾多伙伴達(dá)成密切合作關(guān)系。

      如今，廣西眾成商道投資有限公司正逐步成長(zhǎng)為知名企業(yè)，同時(shí)以“資源共享，合作共贏”著稱(chēng)，吸納了很多區(qū)內(nèi)各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的加入，并達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴。今后眾成商道將繼續(xù)本著平臺(tái)共享、資源整合，一體化解決方案的宗旨，為中國(guó)的商業(yè)發(fā)展增添光彩，讓每位會(huì)員都深有所獲。 廣西眾成商道投資有限公司企業(yè)文化 使命： 創(chuàng)造幸福空間 愿景： 成為綜合性標(biāo)桿企業(yè) 核心價(jià)值： 厚德重信，共建共享 無(wú)私奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)守信，共同承擔(dān)共同分享。 企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)范圍： 1、 工程類(lèi)：建筑總承包，智能化弱電系統(tǒng)集成工程，制冷機(jī)電設(shè)備（中央空調(diào)）安裝工程，裝飾裝修工程，鋁合金門(mén)窗及裝工程，鋼結(jié)構(gòu)玻璃幕墻工程，地基與基礎(chǔ)工程。 2、 產(chǎn)品類(lèi)：吸音、隔音裝飾板材，三棵樹(shù)油漆，雙迎門(mén)業(yè)，多媒體音響設(shè)備（電教產(chǎn)品）。 3、裝飾、裝修的經(jīng)典工程案例： ①李寧體育園    ②廣西區(qū)動(dòng)物園    ③廣西區(qū)環(huán)保廳    ④火車(chē)東站    ⑤廣西市民中心    ⑥廣西國(guó)際會(huì)展中心    ⑦廣西豪生國(guó)際大酒店    ⑧百色深圳小鎮(zhèn)    ⑨百色飯店