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職位描述

崗位職責：

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1、?？茖W歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力者優(yōu)先。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

6、對車輛銷售以及對車有一定的了解優(yōu)先。

公司簡介

拍賣是市場經(jīng)濟運行中價格尋找機制最有效的方法，是一項已深入社會各經(jīng)濟活動前沿，并依法在各類權(quán)利讓渡、承載、運行中發(fā)揮巨大催化作用而形成的一整套完善的服務(wù)體系。拍賣代表的是陽光、是公平，是對委托人的責任。通過拍賣能實現(xiàn)資產(chǎn)的最大價值，樹立委托人的政績形象。拍賣服務(wù)是一個完整的服務(wù)體系，它建立在人才、技術(shù)、市場把控、客戶資源累積等全方位支撐的軟硬件平臺之上，并在激活市場內(nèi)在動因，整合資源配置等方面積極發(fā)揮自身效能。

深圳市騰信九八七拍賣有限公司是經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局批準設(shè)立的，嚴格按照《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國拍賣法》和《拍賣管理辦法》，遵循市場化規(guī)則運作的全新股份制拍賣公司。公司位于深圳市寶安區(qū)石巖街道北環(huán)路184號-9，是一家專業(yè)的事故車交易、拍賣公司，有著豐富的事故車殘值處理經(jīng)驗，多年來成功的整理出一套保險事故車殘值處理規(guī)范化模式，通過規(guī)范化的流程，可以有效的降低保險公司賠付率。

公司拍賣業(yè)務(wù)范圍：事故車（包括大貨車）和二手車。

事故車的殘值評估處理和二手車價值的評估是一項十分需要豐富的汽車理論知識且需要有一定的事故車維修經(jīng)驗。目前國內(nèi)的拍賣公司基本不參與事故貨車拍賣工作。而我們公司獨辟蹊徑，在貨車事故車拍賣上有著豐富的經(jīng)驗，目前已經(jīng)處理了上百臺事故貨車，有100多名會員專門參與事故貨車的拍賣。我司有多名曾經(jīng)從事于汽車銷售行業(yè)和修理行業(yè)的混合型精英，對于事故車的評估有著豐富的經(jīng)驗。

   公司有著設(shè)施完善的辦公，拍賣經(jīng)營場地、獨立的官方網(wǎng)站、完整的運營流程、嚴密的安保系統(tǒng)，配套的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和自動化辦公系統(tǒng)專業(yè)的經(jīng)驗團隊。公司一般在周五舉行車輛競拍，競拍前，我們會提前和有興趣的競拍者聯(lián)系溝通，同時在公司網(wǎng)站和微信公眾號平臺發(fā)布，使買受方能進一步了解車輛狀況，讓更多有興趣的愛車族們可以參與競拍，為實現(xiàn)車輛價值最大化提供有利條件。競價成功后，由公司負責協(xié)助買受方提車，辦理過戶手續(xù)，使得車輛實現(xiàn)滯留時間最短化、利潤最大化的的方式。擁有

   公司傳承了世界上發(fā)達國家先進的經(jīng)驗?zāi)Ｊ郊敖?jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)二手車市場特點，秉持用戶至上的服務(wù)原則，堅持走市場化、社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的經(jīng)驗道路，為二手車市場提供一個公平、公正、公開、誠信的交易平臺。 公司秉承“誠信為本贏天下，有口皆碑助遠行”的經(jīng)營理念，不斷開拓創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，更是借鑒國外的先進經(jīng)驗，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的殘值處理模式相結(jié)合，開創(chuàng)出獨具特色的網(wǎng)絡(luò)競價模式，使得保險公司在事故車殘值處理問題上能夠?qū)崿F(xiàn)陽光作業(yè)，真正達到殘值最大化。公司現(xiàn)有的專業(yè)在線拍賣網(wǎng)絡(luò)平臺，專為保險公司處理事故車事宜，我平臺現(xiàn)在已與閩、粵、桂三省內(nèi)各大保險公司及事故車拍賣行業(yè)有著密切的聯(lián)系，并與其保持著良好的合作關(guān)系，發(fā)揮自身優(yōu)勢，健全銷售網(wǎng)絡(luò)，注重企業(yè)形象，開創(chuàng)了深圳首家在網(wǎng)絡(luò)上以事故車殘值競拍為主，帶動行業(yè)銷售的多元化經(jīng)營模式，企業(yè)市場遼闊，規(guī)范管理，以優(yōu)惠的價格及令人滿意的競拍服務(wù)，贏得了客戶的支持與信賴。

    企業(yè)使命：立足事故車網(wǎng)絡(luò)拍賣行業(yè)，愿為客戶提供全方位、多元化、寬層次的服務(wù)愿與各界同仁精英合作，共創(chuàng)輝煌。

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 辦公室客服
4000-8000元

南寧-青秀區(qū) 1年以上

廣西萬盛匯信息咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

崗位職責： 1、電話或微信等渠道聯(lián)系需要融資的意向客戶，為客戶提供合適的融資方案，解決客戶資金問題； 2、了解和發(fā)掘意向客戶，解決客戶問題，介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點和特色，邀約客戶到店； 3、維護客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。任職要求: 1、有賺錢欲望，上進心強，具有良好的團隊精神； 2、做事認真勤奮，熱衷于銷售行業(yè)工作。 3、性格開朗，善于與人交流、能承受工作壓力。薪資待遇: 1、行政班單雙休：9:00-18:00； 2、五險一金，帶薪年假節(jié)日福利不定期團建等； 3、超5A甲辦公環(huán)境，工作氛圍較好； 4、定期的員工培訓(xùn)提升。職位福利：五險一金、宿舍、餐補、雙休、節(jié)日福利、績效獎金、帶薪年假

1小時內(nèi)

盧女士

HR; 客服專員
4000-8000元

南寧-青秀區(qū) 1年以上

廣西萬盛匯信息咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

崗位職責： 1、電話或微信等渠道聯(lián)系需要融資的意向客戶，為客戶提供合適的融資方案，解決客戶資金問題； 2、了解和發(fā)掘意向客戶，解決客戶問題，介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點和特色，邀約客戶到店； 3、維護客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。任職要求: 1、有賺錢欲望，上進心強，具有良好的團隊精神； 2、做事認真勤奮，熱衷于銷售行業(yè)工作。 3、性格開朗，善于與人交流、能承受工作壓力。薪資待遇: 1、行政班單雙休：9:00-18:00； 2、五險一金，帶薪年假節(jié)日福利不定期團建等； 3、超5A甲辦公環(huán)境，工作氛圍較好； 4、定期的員工培訓(xùn)提升。職位福利：五險一金、宿舍、餐補、雙休、節(jié)日福利、績效獎金、帶薪年假

1小時內(nèi)

盧女士

HR; 客服經(jīng)理
13000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城

南寧新希望置業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

【崗位職責】 1、負責客戶滿意度工作，制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作，落實客戶維系工作開展，提升項目客戶滿意度； 2、負責客戶風險管控，制定客戶風險制度，根據(jù)風險管理制度管控項目客戶風險規(guī)避前期潛在客戶風險； 3、負責項目客戶維系管理工作，包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作，并基于客戶反饋需求負責協(xié)調(diào)溝通各部門資源進行處理； 4、負責項目交付工作管理，包括活動公司招標，交付方案制定，現(xiàn)場流程管控，人員安排等確保交付順利開展； 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理； 6、部門各項節(jié)點跟進、追蹤和閉環(huán)。【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷，客戶關(guān)系或客戶服務(wù)5年以上經(jīng)驗； 2、法律/市場營銷/新聞學/廣告學/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先； 3、具備項目全周期客戶管理經(jīng)驗、曾主導(dǎo)、組織過大型交付者優(yōu)先。【工作地點】廣西南寧

2024-11-28

人力資源部范; 客服助理
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

工作職責： 1. 來訪客戶的接待工作； 2. 負責前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作； 3. 物業(yè)服務(wù)中心費用催繳工作； 4. 處理客戶需求和客戶投訴跟進； 5. 上級交辦的客戶服務(wù)類工作。任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.凈身高163CM以上，形象氣質(zhì)佳，有一定的溝通能力和客戶服務(wù)意識。工作地點1：青秀區(qū)長虹路長虹萬科里（招聘1人、商場前臺）工作地點2：江南區(qū)下津路廣西弘信移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)園（招聘2人）

2024-11-28

謝雪姣; 客服經(jīng)理（雙休）
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負責制定服務(wù)日常管理計劃，做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況，對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作； 3.負責客戶關(guān)系維護和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理； 4.負責渠道以及大客戶關(guān)系維護和管理； 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 6.負責客服部的員工日常培訓(xùn)，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)，并進行培訓(xùn)考試。任職資格： ◆教育背景：專業(yè)不限，大專及以上學歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷：受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗： 3年以上同崗工作經(jīng)驗， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證：擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

2024-11-28

陳瑋; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責： 1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負責全面指導(dǎo)客服中心工作； 2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細則，中心年度工作計劃及費用預(yù)算，并推動實施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展； 3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務(wù)活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實施效果，樹立公司服務(wù)品牌； 4.指導(dǎo)進行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。 5.負責中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備 7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。任職資格： 1.大專及以上學歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動團隊積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等； 4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。 5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。

2024-11-28; 在線客服
80000元/月

南寧-江南區(qū)

廣西天翼傳媒科技有限公司

計算機硬件

本崗位為兼職崗位，需要會使用小紅書的，歡迎各高校大學生投遞上班時間：9-17點，中午沒有午休，需要自己解決午飯坐班，只需要回復(fù)消息結(jié)算方式：周結(jié) 工作周期：2024-05-16 至 2024-06-20 每周工作周期：不限

2024-11-28; 純接聽移動客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲

廣西昊訊通信科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢話費、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。薪酬福利： 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn)：公司提供免費入職崗前培訓(xùn)； 4.福利：豐富的戶外活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。工作時間：上午8點~22點，在這個時間段內(nèi)分為三個班次（早中晚，是排班制的，晚班22點左右下班，每天工作8-9個小時，中間有吃飯休息時間）月休6天。

2024-11-26

林女士

人事經(jīng)理; 客服經(jīng)理（CRM經(jīng)理）
8000-10000元

南寧-江南區(qū)

南寧粵肯汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

【崗位職責】 1、協(xié)助總經(jīng)理，及其他管理高層，共同探討、制定顧客滿意度提升計劃與方案，并負責監(jiān)督、執(zhí)行，確保計劃與方案落實到位； 2、監(jiān)管硬件設(shè)施的維護、裝飾和布置，達到林肯品牌要求的設(shè)施標準，確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗環(huán)境； 3、領(lǐng)導(dǎo)CRM團隊，提供優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù)，通過回訪及其他手段了解評估顧客對服務(wù)的滿意程度，積極跟進處理客戶投訴，開展車主活動，維護良好的顧客關(guān)系，打造忠誠顧客； 4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務(wù)，去提供能打動顧客的有溫度的服務(wù)； 5、熟練應(yīng)用新媒介社交平臺，熟練應(yīng)用林肯中國提供的客戶平臺，建立與客戶的溝通渠道，及時掌握客戶的服務(wù)體驗，并通過平臺努力去傳播成功、經(jīng)典的“林肯時刻”； 6、負責顧客體驗戰(zhàn)略、顧客滿意度目標達成； 7、負責展廳各項設(shè)施、各環(huán)節(jié)的體驗點，達到林肯廠家檢查標準；【任職要求】 1、大專及以上學歷，3年及以上同等職位經(jīng)驗、豐富的團隊管理經(jīng)驗、豪華品牌從業(yè)經(jīng)驗； 2、熟悉并掌握汽車經(jīng)銷商的銷售流程、服務(wù)流程； 3、具有出眾的儀表，形象與氣質(zhì)極佳，具有極高的品味以及高質(zhì)量生活品質(zhì)追求； 4、具有出色的分析問題解決問題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力； 5、具備豐富的客戶滿意度管理經(jīng)驗。

2024-11-25

黃女士; 在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西紡織工業(yè)學校
大專以上

南寧嘉天科技有限公司

計算機硬件

即使在線對單，處理商家的上架等數(shù)據(jù)相關(guān)客服問題 1 大專以上文憑 2 能夠懂越南文優(yōu)先，不懂的且能夠借助翻譯軟件，能夠和客戶進行簡單的溝通 3 有一定英語基礎(chǔ)，能夠和客戶進行簡單的文字溝通 4 熟悉客服的基本禮儀規(guī)范 5 計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練 6 要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)

2024-11-24

吉恩

人事招聘