職位描述

崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)制定客服工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
2、 負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的統(tǒng)計(jì)、分析及管理工作,及時(shí)反饋及處理客戶(hù)投訴;
3、 負(fù)責(zé)客服部日常工作的分配,管理與培訓(xùn)客服人員;
4、 負(fù)責(zé)對(duì)客服人員的工作考核及監(jiān)督,指導(dǎo)客服人員按質(zhì)按量完成工作任務(wù);
5、 與客戶(hù)保持良好的關(guān)系,定期回訪(fǎng),組織客服開(kāi)展溝通工作。

公司簡(jiǎn)介

廣西美城達(dá)投資有限公司隸屬?gòu)V西亞盛投資(集團(tuán))有限公司,成立于2018年,公司位于廣西南寧民族大道166號(hào)陽(yáng)光100上東國(guó)際T2棟。亞盛集團(tuán)成立于2015年,規(guī)模約500人,是一家綜合實(shí)力強(qiáng)大的民營(yíng)企業(yè)。集團(tuán)屬下有“廣西德海房地產(chǎn)公司”、“廣西海鵬房地產(chǎn)公司”、“廣西德鑫金融汽車(chē)有限公司” 、 “廣西美城達(dá)投資有限公司”和“廣西寶千貿(mào)易有限公司”,實(shí)力雄厚、經(jīng)營(yíng)范圍廣泛。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)民族大道166號(hào)上東國(guó)際陽(yáng)光100T2棟8樓816 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
1)關(guān)鍵能力: ①輸配管理能力:對(duì)燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)進(jìn)行全面管理,包括對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)劃、建設(shè)施工等提出合理建議、安全維護(hù)等,確保燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的正常運(yùn)行。 ②應(yīng)急管理能力:迅速處理生產(chǎn)過(guò)程中的突發(fā)事件和緊急情況,確保應(yīng)急物資配備到位,并進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和演練。 ③安全管理能力:具備對(duì)安全問(wèn)題的敏感性和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度,熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程;組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全檢查及隱患排查整治,確保生產(chǎn)的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力:通過(guò)數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化措施,減少輸差,提高輸配系統(tǒng)的運(yùn)行效率,計(jì)算和分析輸差情況,制定并落實(shí)改進(jìn)措施和建議,降低輸差損失,提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力:能夠根據(jù)上級(jí)提出的要求,全面的統(tǒng)籌部門(mén)總體工作,將各項(xiàng)工作有效的進(jìn)行分解規(guī)劃,確保各項(xiàng)工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關(guān)能力:具備與政府相關(guān)部門(mén)、同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)公關(guān)的能力,同時(shí)有一定的市場(chǎng)敏感性。 任職要求: 1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,燃?xì)?、化工、油氣?chǔ)運(yùn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2、燃?xì)夤こ讨屑?jí)及以上職稱(chēng),具有注冊(cè)安全工程師及注冊(cè)消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關(guān)專(zhuān)業(yè)具有3年以上燃?xì)?、化工、油氣?chǔ)運(yùn)行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),其他專(zhuān)業(yè)具有5年以上燃?xì)?、化工、油氣?chǔ)運(yùn)行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、掌握、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,遵紀(jì)守法,堅(jiān)持原則,廉潔自律,有較強(qiáng),的事業(yè)心和責(zé)任感。 5、熟悉生產(chǎn)和技術(shù)管理,具備扎實(shí)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)管理要求、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)。 6、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),具有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類(lèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),能應(yīng)對(duì)、處理燃?xì)廨斉涞母黝?lèi)問(wèn)題,并且能夠帶團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理,確保安全運(yùn)營(yíng)。
15小時(shí)前
吳小姐
客服經(jīng)理
10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際
職位描述: 1、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人持續(xù)完善《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》客服版塊內(nèi)容,提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì); 2、制定對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)各項(xiàng)目管家服務(wù)部實(shí)施精細(xì)化管理,協(xié)助各項(xiàng)目提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量; 3、定期對(duì)各項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并對(duì)不合格項(xiàng)的糾正措施及實(shí)施效果進(jìn)行檢查和驗(yàn)證; 4、監(jiān)督個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系管理工作,定期對(duì)業(yè)主滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估; 5、制定年度培訓(xùn)、年度工作計(jì)劃,同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目下年度客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的審定。 6、組織年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作。 7、定期組織開(kāi)展客服條線(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。 8、對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,為各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作給予支撐。 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力。
15小時(shí)前
南寧-興寧區(qū)
南寧恩馨綜合門(mén)診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)! 工作內(nèi)容: 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷(xiāo)售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績(jī); 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案,維護(hù)所管理的客戶(hù); 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場(chǎng)規(guī)劃; 6、卡項(xiàng)銷(xiāo)售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專(zhuān)業(yè)知識(shí)和檢測(cè),1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn), 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì); 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì); 3、 帶薪休假、出國(guó)旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。
15小時(shí)前
南寧-青秀區(qū)-新城國(guó)際
任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件、會(huì)做PPT者優(yōu)先; 3、熱愛(ài)教育事業(yè),具有一定活動(dòng)氛圍帶動(dòng)、策劃能力; 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí),能吃苦耐勞,有責(zé)任心,機(jī)動(dòng)靈活。 崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下CAD應(yīng)用指導(dǎo); 2、定期對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng),做好回訪(fǎng)記錄; 3、跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 教育背景: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)金+社保五險(xiǎn)+帶薪年假
15小時(shí)前
客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
廣西漢王天錦信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、系統(tǒng)應(yīng)用的日常服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)品日常宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)、BUG處理。 3、熟悉客戶(hù)演示文稿,提煉演示文稿內(nèi)容制作個(gè)性化PPT。 4、受理坐席日常來(lái)電咨詢(xún)、在線(xiàn)咨詢(xún)、工單錄入。 5、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,為客戶(hù)在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務(wù)及技術(shù)的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過(guò)程的應(yīng)用測(cè)試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。 崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),善于溝通表達(dá)。 4、熟練應(yīng)用PS、WPS或office、PowerPoint軟件,如還會(huì)AE優(yōu)先 。
15小時(shí)前
馬夏珍
南寧-興寧區(qū)
南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)片區(qū)的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作,分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃; 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制; 3.制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 4.檢查項(xiàng)目的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率; 5.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 二、崗位要求: 1.男女不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2.有3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉物業(yè)客服(管家)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、使用電腦,掌握熟悉客服管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息處理能力; 5.良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。 上班時(shí)間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假等等。
15小時(shí)前
農(nóng)小姐
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、維系客戶(hù),掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門(mén)整體動(dòng)作及工作安排; 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作,根據(jù)訂單要求,落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作,對(duì)所有訂單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)等; 3、負(fù)責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,審核、撰寫(xiě)相關(guān)稿件,項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等; 4、完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程,對(duì)售后工作組織技能指導(dǎo); 5、月底與客戶(hù)進(jìn)行交貨對(duì)賬,并對(duì)所開(kāi)票的款項(xiàng)跟進(jìn),根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售實(shí)際制作月銷(xiāo)售報(bào)表; 6、與客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通,監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量,及時(shí)根據(jù)客戶(hù)要求和情況變化,提出解決方案,向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的解決方案,了解客戶(hù)所需,做好客戶(hù)服務(wù)工作。 7、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。 任職資格: 1、年齡不限,大專(zhuān)以上學(xué)歷,可接收無(wú)跟單經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,會(huì)越南語(yǔ),或在越南留學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生; 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力;優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力; 3、具有良好的溝通能力,較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力;協(xié)調(diào)能力,靈活、機(jī)智的處事能力; 4、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進(jìn)取。 本崗位對(duì)人才要求需要會(huì)越南語(yǔ),上班地點(diǎn):(為我司的越南子公司)越南,北寧省,合嶺坊,合嶺工業(yè)區(qū),可接收會(huì)越南語(yǔ)或有在越南留學(xué)過(guò)的應(yīng)屆畢業(yè)生,熟練使用辦公軟件操作,上崗前會(huì)在南寧總部培訓(xùn)一段時(shí)間后派去越南分公司,有意向在越南上班的求職者可聯(lián)系我!
2024-11-21
劉小姐
客服
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
客服客服客服 崗位缺人,來(lái)來(lái)來(lái)??! 薪資:3500(無(wú)責(zé))+1500績(jī)效(好拿)+提成 工作時(shí)間: 2個(gè)班次,早、中班,中間休息2個(gè)小時(shí)月休4天,調(diào)休,買(mǎi)五險(xiǎn)一金工作內(nèi)容: 日常顧客回訪(fǎng)呼出(日均不超過(guò)100通) 顧客日常接待維護(hù)(簡(jiǎn)單) 入職培訓(xùn)3天試崗
2024-11-21
陳主管
南寧-青秀區(qū)
崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決; 4、 做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作, 發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿(mǎn)意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車(chē)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)
2024-11-21
沈銘明
南寧-良慶區(qū)
職位描述: 1. 負(fù)責(zé)匯總客戶(hù)的反饋,并及時(shí)匯報(bào)給服務(wù)經(jīng)理; 2. 負(fù)責(zé)整理客戶(hù)的檔案資料,定期提取客戶(hù)檔案信息,關(guān)注用戶(hù)狀態(tài),并組織回 訪(fǎng)關(guān)懷用戶(hù),提升用戶(hù)用車(chē)體驗(yàn); 3. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)不定期的回訪(fǎng),發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并加以改善,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,并及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù),使用戶(hù)的投訴得到高效、圓滿(mǎn)的解決, 建立投訴檔案并歸檔; 5. 制定客戶(hù)關(guān)懷方案減少客戶(hù)流失。 任職要求: 1. 熟悉主機(jī)廠服務(wù)的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程等業(yè)務(wù)工作; 2. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言技巧和溝通能力; 3. 具有現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)投訴處、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 4. 豪華品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2024-11-21
徐榮偉
廣西美城達(dá)投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西美城達(dá)投資有限公司
所在行業(yè) 傳媒/餐飲/投資
成立時(shí)間 6年(2018年8月29日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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