職位描述
客服崗位職責(zé):
1.通過電子郵件等工具,根據(jù)Lazada/Shopee等平臺(tái)政策及時(shí)為客戶售前、售中、售后問題提供解決方案;
2.售前支持:解答產(chǎn)品問題,運(yùn)輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;
3.訂單跟進(jìn):處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;
4.售后支持:專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理;
5.校對(duì)翻譯,確保內(nèi)容無語法,誤譯等錯(cuò)誤;
上班地點(diǎn)
工作地址:
上海市 查看上班路線
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- 上海曜晨信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/辦公設(shè)備/電子
- 成立時(shí)間 3年(2021年4月12日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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