職位描述

溝通億萬,傳遞萬聲!
(一)工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)接聽人工臺熱線電話,為用戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
(二)任職要求
1、中專及以上學(xué)歷,性別不限;
2、無明顯地方口音,語言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、喜歡與人溝通,熱愛客服行業(yè);
4、打字速度30字/分鐘,掌握計算機(jī)基本操作。
(三)福利情況
1.薪資=基本工資+績效提成+補(bǔ)貼 綜合月薪3000-5000/月 憑個人能力上不封頂;
2.按照排班每天上班7-8小時,每月休息7-8天【無通宵班】
3.提供工作餐;
4.夜班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利、年終獎等;
5.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識業(yè)務(wù)的培訓(xùn);
6.正式期員工公司繳納社會五險,五險買滿一年后開始購買住房公積金(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、住房公積金);
7.假期:婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年休等假期制度規(guī)范;
8.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊活動;
9.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多,暢通無阻的晉升空間。 A.普通客服 → 客服資深 → 客服專家
晉升渠道:B.領(lǐng)班 → 團(tuán)隊隊長 → 運(yùn)營經(jīng)理 → 運(yùn)營主任 C.多元化的路線 招聘專員、培訓(xùn)師、后勤
面試地址:青秀區(qū)民族大道93號新興大廈A座7樓(一號線直達(dá))
上班地址:西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴豐達(dá)路口中國移動廣西通信信息

公司簡介

萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司南寧分公司于2014年6月正式注冊成立,公司所在地廣西南寧,職場初建于2005年,目前規(guī)模約500坐席。

公司目前主營通訊領(lǐng)域的業(yè)務(wù),為國內(nèi)知名通訊運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等電話服務(wù);同時還受理保險領(lǐng)域的客戶咨詢和回訪呼入業(yè)務(wù),受理客戶查詢、咨詢、建議、投訴、報案、掛失登記、預(yù)約、保全等電話服務(wù)需求。

萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司南寧分公司是萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司最具實(shí)力的分公司之一,也是萬聲集團(tuán)華南交付中心的重要組成。

萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司是國內(nèi)較早擁有國家工信部核發(fā)的第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的企業(yè)之一,擁有目前國內(nèi)配套完善的專業(yè)呼叫中心運(yùn)營職場。公司憑借自身強(qiáng)大的專家管理團(tuán)隊,領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)平臺,高效靈活且具有經(jīng)濟(jì)價值的解決方案,秉持361°貼切服務(wù)的理念,以呼叫中心服務(wù)外包、電話營銷、管理培訓(xùn)等多種服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式,為物流運(yùn)輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融保險、通訊服務(wù)、智能制造、社會公共事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的客戶提供客戶關(guān)系維系、客戶產(chǎn)品與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)庫營銷和企業(yè)后臺流程服務(wù)。

隨著萬聲集團(tuán)多點(diǎn)布局戰(zhàn)略的推進(jìn),以南寧為中心,萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司南寧分公司必將形成新的產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿,助力并帶動華南地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

上班地點(diǎn)

工作地址: 西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲
北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間: 上午8點(diǎn)~22點(diǎn),在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點(diǎn)左右下班,每天工作8-9個小時,中間有吃飯休息時間)月休6天。
2025-02-19
林女士
人事經(jīng)理
客服
4000-8000元
南寧-良慶區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、通過電話、郵件、在線客服系統(tǒng)等渠道,解答客戶關(guān)于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的咨詢。 2、為客戶提供知識產(chǎn)權(quán)申請流程、政策法規(guī)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)指導(dǎo)。 3、協(xié)助處理客戶緊急問題(如申請被駁回、侵權(quán)糾紛等)以及知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的突發(fā)事件或輿情問題,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決。 4、案件跟進(jìn)與管理,跟蹤客戶的知識產(chǎn)權(quán)申請進(jìn)度,確保案件按流程推進(jìn),定期向客戶同步進(jìn)展。 5、提醒客戶關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)(如繳費(fèi)期限、續(xù)展期限等),避免因超期導(dǎo)致權(quán)利失效。 6、客戶關(guān)系維護(hù),定期回訪客戶,收集服務(wù)反饋,優(yōu)化客戶體驗,挖掘客戶潛在需求,協(xié)助市場部門推動二次合作或增值服務(wù)。 7、處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度及忠誠度。 8、維護(hù)客戶檔案及案件數(shù)據(jù)庫,確保信息準(zhǔn)確性與保密性。 9、整理知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)變動,及時更新內(nèi)部知識庫。 10、關(guān)注行業(yè)服務(wù)模式及行業(yè)動態(tài),制定服務(wù)策略以及節(jié)日促銷活動。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷(有工作經(jīng)驗者可降低學(xué)歷要求),法學(xué)專業(yè),知識產(chǎn)權(quán)專業(yè),管理學(xué)專業(yè),教育學(xué)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上客服或知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉專利申請、商標(biāo)注冊等流程者優(yōu)先。 3、熟悉國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)及常見問題解決方案。 4、熟練使用Office辦公軟件。 5、溝通表達(dá)清晰,具備較強(qiáng)的問題解決能力與抗壓能力。 6、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能高效處理多任務(wù)并行場景。 【福利待遇】 五險、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金、生日福利、年終獎、季度獎金等。 【工作時間】 9:00-12:00,下午14:00-18:00 大小周,月休6天,享受法定節(jié)假日
2025-02-19
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城
(一)崗位職責(zé):客服專員 1、通過公司提供精準(zhǔn)客戶資源,以電話的方式跟客戶洽談,達(dá)成合作并維護(hù)老客戶; 2、做好客戶信息搜集、客戶關(guān)系維護(hù)等日常工作; 3、負(fù)責(zé)為客戶建立,更新服務(wù)檔案,定期提供電話回訪,保持良好的溝通。 (二)任職資格: 1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷(特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷); 2、熱愛銷售工作,有激情,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成功欲望; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,責(zé)任心強(qiáng); 4、有銷售及客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮,應(yīng)屆生亦可。 (三)薪酬福利: 1、月休六天(早上8:30-12:00,下午14:00-18:00),享受國家法定節(jié)假日; 2、入職后每位員工配備一部工作手機(jī),無需承擔(dān)話費(fèi); 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境,冬暖夏涼,無需外跑; 4、購買5險,底薪(2500-3500)+提成+目標(biāo)獎金,綜合薪資6K-8K; 5、過節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團(tuán)建活動; 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)m梼?yōu)秀業(yè)績獎勵以,年終獎金豐厚;
2025-02-19
南寧-青秀區(qū)
崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、定期進(jìn)行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊合作意識和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)
2025-02-18
沈銘明
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、樂泰藥業(yè)亮甲廣西事業(yè)部儲備客服市場總經(jīng)理:運(yùn)營實(shí)體門店,管理門店員工,指導(dǎo)灰指甲顧客使用相關(guān)產(chǎn)品,宣傳灰指甲知識,有無經(jīng)驗均可。 任職要求: 1、富有激情、活力、上進(jìn)、會帶領(lǐng)及引領(lǐng)團(tuán)隊; 2、年齡30-45周歲,大專以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者放寬政策。 薪資福利: 1、薪資架構(gòu):前6個月保底工資5000,第7個月起由基本工資+差旅費(fèi)+門店運(yùn)營收益組成,其他福利全省統(tǒng)一,線下面談。
2025-02-17
徐慧
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1.做好部門人員協(xié)調(diào)安排,協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好運(yùn)營工作; 2.做好日?;卦L工作,確保客戶滿意度; 3.做好客戶問題跟進(jìn),及時受理解決;
2025-02-17
陸女士
1.每日準(zhǔn)時完成門店衛(wèi)生、陳列等營業(yè)前準(zhǔn)備; 2.完成每日門店客戶接待、微信訂單以及淘寶客服工作,銷售開單及出貨安排工作; 3.做好門市新品推薦、滯銷品消化以及臨期品處理等銷售工作,努力達(dá)成門市月目標(biāo); 4.完成每日門店日常以及其他工作; 5.做好每日門店銷售日報及工作匯報; 6.完成門店閉店衛(wèi)生、日報和交接工作。
2025-02-17
張*
南寧-江南區(qū)
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)受理客戶意見和投訴處理; 2、客戶訂單接收,訂單運(yùn)營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析; 3、重點(diǎn)客戶面訪、溝通及維護(hù); 4、跟進(jìn)客戶回款、催收賬款,保證對賬的及時性; 5、客服團(tuán)隊管理、人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn); 6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 二、任職要求 1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗。供應(yīng)鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟練應(yīng)用辦公軟件。 3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。
2025-02-17
劉女士
南寧-興寧區(qū)
南寧恩馨綜合門診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗! 工作內(nèi)容: 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績; 4、針對加盟店制定活動方案,維護(hù)所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場規(guī)劃; 6、卡項銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測,1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗1年以上私密市場工作經(jīng)驗, 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎勵; 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵; 3、 帶薪休假、出國旅游、團(tuán)隊聚餐。
2025-02-17
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級九崗,與月、季、年度績效考核按達(dá)成比例支付
2025-02-17
葉娜
萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司南寧分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 電信/擔(dān)保/金融
成立時間 10年(2014年6月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP