職位描述
職位描述：
1、監(jiān)管銷售、售后核心流程的執(zhí)行質(zhì)量，確保良好的客戶體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度度調(diào)查；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核；
4、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，監(jiān)督業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán)；
5、制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行改善工作落地；
6、組織客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)；
7、客戶檔案管理；
8、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，
9、遵守集團(tuán)、公司、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；
10、及時(shí)有效地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)；
2、有1年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上汽車相關(guān)崗位優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、對(duì)客戶關(guān)系工作熱愛(ài)，主動(dòng)好學(xué)；
5、具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力；
6、熟練各類辦公軟件的操作。
公司簡(jiǎn)介
南寧駿佳雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司位于南寧市興寧區(qū)天德路19號(hào)，占地面積約9000平方米，是廣西集汽車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋為一體的雷克薩斯新標(biāo)準(zhǔn)L300經(jīng)銷商。
南寧駿佳雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于香港駿佳集團(tuán)， 駿佳集團(tuán)總部設(shè)于香港，于汽車行業(yè)擁有40多年經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)始于1978年，當(dāng)時(shí)主要于香港銷售各國(guó)知名品牌之汽車及其零配件，并提供完善的售后服務(wù)。后來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不斷開(kāi)放及發(fā)展，公司于1998年開(kāi)始在中國(guó)各個(gè)保稅區(qū)發(fā)展內(nèi)地業(yè)務(wù)，直至1999年開(kāi)展3S經(jīng)銷店，成為中國(guó)第一批3S品牌代理商。累積多年經(jīng)驗(yàn)，駿佳集團(tuán)現(xiàn)已成為中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，集團(tuán)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)建立良好的聲譽(yù)，市場(chǎng)占有率不斷增加，核下之經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)正不斷發(fā)展和壯大，業(yè)務(wù)遍及國(guó)內(nèi)多個(gè)省市。
駿佳集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是：以員工為先，員工是企業(yè)的財(cái)富，先讓員工滿意，每天開(kāi)心地工作！以客戶為本，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最合理的價(jià)格，最佳的質(zhì)量保證！穩(wěn)步前進(jìn)、力求創(chuàng)新，不斷求變，力求創(chuàng)新、改善、精益求精的精神，虛心學(xué)習(xí)，用心盡力做好本份！
南寧駿佳雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司將一如既往地秉承LEXUS“領(lǐng)未見(jiàn)，探非凡”的核心理念，通過(guò)品牌魅力的展示和高水準(zhǔn)的銷售與服務(wù)，務(wù)求令每一位LEXUS顧客擁有超凡尊貴的體驗(yàn)，同時(shí)為員工提供廣闊的發(fā)展空間，共同開(kāi)啟雷克薩斯心動(dòng)之旅！
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧興寧區(qū)南寧駿佳雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司天德路19號(hào) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
暫無(wú)推薦崗位
南寧相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理在線客服經(jīng)理售后客服經(jīng)理客服經(jīng)理主管微信客服經(jīng)理平臺(tái)客服經(jīng)理行政客服經(jīng)理電商客服經(jīng)理運(yùn)營(yíng)客服經(jīng)理營(yíng)銷客服經(jīng)理外呼客服經(jīng)理售前客服經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理物流客服經(jīng)理電話客服經(jīng)理前臺(tái)客服經(jīng)理電商客服經(jīng)理/主管服務(wù)經(jīng)理客服部經(jīng)理客服經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理客戶關(guān)系管理經(jīng)理客服專業(yè)經(jīng)理客服主管/經(jīng)理客戶服務(wù)中心經(jīng)理客服中心經(jīng)理售前售后經(jīng)理售后客戶服務(wù)經(jīng)理高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理客服部主任客戶服務(wù)專家電商客服主管/經(jīng)理
相關(guān)企業(yè)
-
許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；住房租賃；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
開(kāi)設(shè)電腦、烹飪、服裝、摩托車修理、美容美發(fā)等職業(yè)技能培訓(xùn)。
-
銷售：汽車、汽車配件、汽車裝飾品、二手車（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外）；汽車維修；汽車租賃；企業(yè)管理咨詢；代辦機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)。
-
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售;二手車經(jīng)紀(jì);二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);二手車經(jīng)銷;二手車鑒定評(píng)估;小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);摩托車及零配件零售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);機(jī)械零件、零部件銷售;機(jī)械設(shè)備銷售;五金產(chǎn)品零售;家用電器銷售;建筑材料銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng);新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)）;汽車拖車、求援、清障服務(wù);充電樁銷售;輪胎銷售;電車銷售;洗車服務(wù);新能源汽車整車銷售;新能源汽車電附件銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備銷售;插電式混合動(dòng)力專用發(fā)動(dòng)機(jī)銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);土地使用權(quán)租賃;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
-
銷售:汽車、二手車、機(jī)械設(shè)備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產(chǎn)品(除國(guó)家專控產(chǎn)品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品)、汽車配件;汽車租賃、場(chǎng)地租賃;機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)(憑許可證經(jīng)營(yíng),具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理;汽車信息咨詢。
-
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；以自有資金從事投資活動(dòng)；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；技術(shù)進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
-
汽車、二手汽車、汽車配件、汽車飾品(除竹木制品)、電子產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、五金交電、日用百貨的銷售;汽車信息咨詢服務(wù);場(chǎng)地租賃;二類機(jī)動(dòng)車維修(小型車輛維修)(許可證有效期至2019年06月16日止)。
-
汽車配件的生產(chǎn)(國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的開(kāi)發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、銷售。
-
銷售:汽車、汽車配件、汽車用品、二手車;汽車修理與維護(hù)(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng),具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));汽車租賃;展覽展示服務(wù);拍賣(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng),具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));汽車信息咨詢服務(wù);機(jī)動(dòng)車登記代理業(yè)務(wù)。
-
銷售：汽車、汽車飾品、汽車配件、鋼材、建筑材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品和木材）、機(jī)電設(shè)備、五金交電、家用電器、日用百貨、辦公用品；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，汽車信息咨詢服務(wù)，機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 南寧駿佳雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 美容/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 5年（2019年4月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
