職位描述
1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機(jī)制,優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程
2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制,分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的解決方案
3、對(duì)用戶滿意度負(fù)責(zé),統(tǒng)籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗(yàn)
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員招募、管理和培訓(xùn),按時(shí)完成工作指標(biāo)
公司簡介
潺河科技公司致力于發(fā)展成為中國領(lǐng)先,且具有全球影響力的中醫(yī)藥及健康服務(wù)者。公司將不斷推動(dòng)中醫(yī)藥健康事業(yè)的進(jìn)步,打造生命健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái),開發(fā)中醫(yī)藥醫(yī)療應(yīng)用領(lǐng)域,賦能更多醫(yī)學(xué)科研人、醫(yī)護(hù)等相關(guān)從業(yè)者,將多學(xué)科、跨領(lǐng)域的中醫(yī)藥創(chuàng)新成果,惠及民生
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧青秀民族大道181號(hào)華豐城A座15層1501室 查看上班路線
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純接聽移動(dòng)客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時(shí)間: 上午8點(diǎn)~22點(diǎn),在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次(早中晚,是排班制的,晚班22點(diǎn)左右下班,每天工作8-9個(gè)小時(shí),中間有吃飯休息時(shí)間)月休6天。1小時(shí)內(nèi)林女士人事經(jīng)理
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在線客服5000-6000元南寧-青秀區(qū)1.協(xié)助公司招聘、工資、福利、審核和記錄。 2.執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù); 3.文員工作主要工作報(bào)表、WPS文檔操作、工作內(nèi)容較為簡單!11小時(shí)前
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢中層管理職位,工作地點(diǎn):南寧,桂平,寧明,非誠勿擾。 主要負(fù)責(zé)公司客服工作,包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項(xiàng)、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證; 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程,熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專以上學(xué)歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項(xiàng)操作流程,處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰,工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感,有耐心,具有親和力。 6、品德高尚并認(rèn)同公司的經(jīng)營理念。11小時(shí)前李女士
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客服助理4000-5000元南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理完成部門下達(dá)的工作任務(wù)和指標(biāo); 2.協(xié)助區(qū)域的各項(xiàng)工作,及時(shí)上交各種報(bào)表,協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系; 3.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作,將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)。 任職要求: 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.有企業(yè)前臺(tái)、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3.熟練使用辦公軟件; 4.認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心; 5.話劇表演經(jīng)驗(yàn),表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。11小時(shí)前
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客服經(jīng)理4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西秉立電梯有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶關(guān)系; 2、合同續(xù)簽及收款工作; 3、制作報(bào)價(jià)方案、簽約并跟進(jìn)合同執(zhí)行。 崗位要求: 1、大專學(xué)歷以上,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可; 2、要求熟練使用ofce辦公軟件;有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、具備良好服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí),能承受一定的工作壓力; 4.、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題; 5、頭腦清晰,思維敏捷,有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致。 薪資待遇:基本工資+績效工資+工齡工資+其他補(bǔ)貼 月工資:4000-8000元 福利待遇:社保11小時(shí)前趙小姐
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銷售/物流客服經(jīng)理5000-10000元南寧-良慶區(qū)-春天產(chǎn)業(yè)園南寧致一輪胎有限公司汽車及零配件職責(zé)與工作任務(wù): 中心后勤: 1、負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、溝通相關(guān)工作,建立健全周轉(zhuǎn)中心各項(xiàng)行政規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)的籌備/組織和日常服務(wù)保障工作; 3、負(fù)責(zé)中心非業(yè)務(wù)類固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的采購、登記、匯總等相關(guān)工作; 4、梳理本部門各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與流程,并就公司制度與流程進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查,以身作則,率領(lǐng)中心人員完成總公司的各項(xiàng)任務(wù); 5、負(fù)責(zé)協(xié)助總部人事進(jìn)行員工管理和維護(hù),辦理員工異動(dòng)手續(xù)及初級(jí)培訓(xùn); 6、負(fù)責(zé)中心基礎(chǔ)費(fèi)用的審核及備用金、公基金管理,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,并對(duì)成本控制的方法提出建議方案; 7、輔助銷售訂單處理。 倉儲(chǔ): 1、負(fù)責(zé)合理安排倉配人員工作,并通過工作反饋與總結(jié),采用有效可行的方式,確保物流中心工作的完成; 2、負(fù)責(zé)庫存商品的盤點(diǎn)、核查工作,在系統(tǒng)中進(jìn)相應(yīng)處理(含銷售訂單修改、作廢等),保持賬實(shí)相符; 3、定期匯總各項(xiàng)倉儲(chǔ)中心管理報(bào)表,并根據(jù)管理報(bào)表改進(jìn)物流發(fā)貨相關(guān)工作; 其他:上級(jí)交辦的工作任務(wù)。 崗位要求: 1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、超強(qiáng)的溝通、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力,管理過10人以上的組織,2年以上管理經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉倉儲(chǔ)物流類企業(yè)工作模式; 4、細(xì)心、耐心、大度,喜歡管人管事。2025-03-13張小波
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧潤乾汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)2025-03-13沈銘明
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用電腦和辦公軟件。2025-03-13李美英
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客服經(jīng)理(六景,有住宿)6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈廣西富豐集團(tuán)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé): 1、客戶意見或投訴處理; 2、客戶訂單的審核下推,工廠運(yùn)營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)的收集與分析; 3、重點(diǎn)客戶面訪溝通; 4、跟進(jìn)每月客戶銷售對(duì)賬、服務(wù)費(fèi)等工作,保證對(duì)賬的及時(shí)性; 5、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求: 1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷。 2、專業(yè)要求:電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。 3、工作經(jīng)驗(yàn): (1)3年以上銷售內(nèi)勤或客服的工作經(jīng)驗(yàn),食品生產(chǎn)加工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; (2)有過客服或內(nèi)勤的管理經(jīng)驗(yàn); 4、計(jì)算機(jī)技能: (1)熟練應(yīng)用常用辦公軟件; (2)可進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析工作。2025-03-13786686707@qq.com
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上2025-03-12陳宇航
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移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理售后客服經(jīng)理在線客服經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理電商客服經(jīng)理汽車客服經(jīng)理醫(yī)美客服經(jīng)理物流客服經(jīng)理客服經(jīng)理主管電話客服經(jīng)理行政客服經(jīng)理平臺(tái)客服經(jīng)理售前客服經(jīng)理前臺(tái)客服經(jīng)理運(yùn)營客服經(jīng)理外呼客服經(jīng)理微信客服經(jīng)理電信客服經(jīng)理門店客服經(jīng)理vip客服經(jīng)理線上客服經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理客服部經(jīng)理客服經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理客戶關(guān)系管理經(jīng)理客服專業(yè)經(jīng)理客服主管/經(jīng)理售前售后經(jīng)理客戶服務(wù)中心經(jīng)理客服中心經(jīng)理售后客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)專家呼叫中心經(jīng)理

- 廣西潺河科技有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2年(2022年9月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --