職位描述
【崗位職責】
1、負責客戶滿意度工作,制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作,落實客戶維系工作開展,提升項目客戶滿意度;
2、負責客戶風險管控,制定客戶風險制度,根據(jù)風險管理制度管控項目客戶風險規(guī)避前期潛在客戶風險;
3、負責項目客戶維系管理工作,包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作,并基于客戶反饋需求負責協(xié)調溝通各部門資源進行處理;
4、負責項目交付工作管理,包括活動公司招標,交付方案制定,現(xiàn)場流程管控,人員安排等確保交付順利開展;
5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理;
6、部門各項節(jié)點跟進、追蹤和閉環(huán)。
【任職要求】
1、全日制本科及以上學歷,客戶關系或客戶服務5年以上經(jīng)驗;
2、法律/市場營銷/新聞學/廣告學/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先;
3、具備項目全周期客戶管理經(jīng)驗、曾主導、組織過大型交付者優(yōu)先。
【工作地點】廣西 南寧
公司簡介
新希望集團是中國最早創(chuàng)立的民營企業(yè)之一,由新希望集團創(chuàng)始人、董事長、 中國民生銀行副董事長、全球川商總會會長劉永好先生于1982年發(fā)起創(chuàng)立,新希望集團多年來以農牧健康為根基,在30余年的發(fā)展中已成為擁有乳業(yè)與快消品,房產(chǎn)與基礎設施,現(xiàn)代農業(yè)與食品,化工與資源四大板塊的大型綜合性跨國企業(yè),新希望集團作為民營企業(yè)里的“常青樹”,以固定資產(chǎn)1100多億、年銷售額1000多億、全球員工7萬多人、全球分公司600多個、已連續(xù)15年位列中國企業(yè)500強前茅、多年來作為國家重點龍頭企業(yè)、四川省企業(yè)排名第一的業(yè)績擁有良好的商業(yè)口碑,創(chuàng)造了巨大的社會價值與商業(yè)價值。
作為一家有著30余年品牌沉淀的民營企業(yè),新希望集團一直踐行著多維度、全方面的發(fā)展戰(zhàn)略,以長遠的眼光布局市場,新希望地產(chǎn)作為集團四大產(chǎn)業(yè)板塊之一,入邕十四年,始終襲承“精致·綠色”的企業(yè)理念以及“品質不為成本讓步,品質不為進度讓步”的“兩不讓”開發(fā)理念,堅持對卓越生活的探尋,以精益求精的工匠精神,精耕布局南寧16盤,通過專業(yè)化運作,實現(xiàn)了資產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)??缭绞降陌l(fā)展,讓綠色的理念融入生活的每個角落,筑造南寧綠色人居2.0時代,為時間和城市空間筑造了標桿。
自新希望地產(chǎn)攜大商匯首入南寧,便開始了一場深耕之旅?;趯Τ鞘邪l(fā)展的理解和洞見,新希望地產(chǎn)把絕大多數(shù)項目都分布在南寧的核心區(qū)域,從城北、至江南、踞青山、進五象,從錦官城、錦悅青山、大唐印象、錦悅江南、盛湖悅景、錦麟玖璽、盛世金悅等項目,一路高歌向前,都見證著新希望地產(chǎn)對南寧這片土地的熱愛。不僅如此,新希望地產(chǎn)對于土地也有自己獨特的理解,遵循每塊土地的特性,有針對性的規(guī)劃產(chǎn)品,賦予土地及產(chǎn)品靈魂。
自2014年起,新希望地產(chǎn)便開始了一場曠日持久的錦麟產(chǎn)品實踐,堅持“產(chǎn)品為根,客戶為本”的理念,以精致綠色為特色IP,傳承新希望地產(chǎn)精工匠作的建筑精神,嚴苛企業(yè)標準與要求,精心選址,點面結合,把骨子里的風韻框進了建筑空間。每一部錦麟系作品,都選擇在城市繁華處,且又不放棄對自然的追求,真正做到離塵而不離城;精選城市稀缺地段,大尺度舒居空間、低密布局、寬檐大宅、別墅洋房,集高配置資源與一體,將“精致·綠色”理念融于現(xiàn)代建筑中,重構當代人居錦繡生活,為新生代城市精英,筑造一座高端舒適的獨家庭院。
不斷成熟的錦麟產(chǎn)品,已在全國落地數(shù)十子,從西南大本營、環(huán)滬城市群到環(huán)渤海城市群,均有錦麟系產(chǎn)品的呈現(xiàn),如沈陽錦麟河院、成都錦麟府,以及蘇州的錦麟九里、錦麟府、錦麟云境等項目都已在區(qū)域市場獲得客戶高度認可,取得了驕人成績。在2019年中國房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略峰會中,新希望“錦麟系”不負眾望,榮膺“2019中國房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌十強”,并榮獲“2019中國十大精工華宅獎”、“2019中國百城建筑新地標”等重量級獎項,成為城市高質住宅的先鋒之作。
歲月輪轉,新的一年又將至,回眸往昔,新希望地產(chǎn)南寧公司始終堅持“精致·綠色”企業(yè)理念,以客戶為中心,打磨產(chǎn)品細節(jié),在產(chǎn)品品質升級的道路上不斷攀升;展望未來,也將一如既往深耕高品質產(chǎn)品,滿足客戶對品質的需求,筑造邕城經(jīng)典人居建筑,擎引城市嶄新未來。
新希望地產(chǎn)擁有一支專業(yè)、激情、年輕的團隊,公司員工平均年齡31歲,高管平均年齡35歲。未來,新希望地產(chǎn)將憑借準確的戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)秀的管理能力、專業(yè)的市場運作和不斷深化的品牌影響力,繼續(xù)深耕南寧,為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景而不懈努力。
我們以具有市場競爭力的薪酬和完善的福利待遇(公司每天包兩餐工作餐、5天工作制、社保、公積金及商業(yè)保險等)誠摯邀請有志于南寧地產(chǎn)發(fā)展的精英加盟,共同創(chuàng)造豐盈的職業(yè)人生!如有意了解集團詳情可登錄集團網(wǎng)址:
上班地點
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道47-2號大商匯建材城1棟3樓 查看上班路線
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越南語客服經(jīng)理5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧長利塑料包裝有限公司文字媒體/出版崗位職責: 1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向,負責統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排; 2、負責公司產(chǎn)品訂單整套流程工作,根據(jù)訂單要求,落實產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進與監(jiān)督工作,對所有訂單的準確性與及時性負責等; 3、負責部門組織結構的制訂和優(yōu)化,審核、撰寫相關稿件,項目總結報告等; 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程,對售后工作組織技能指導; 5、月底與客戶進行交貨對賬,并對所開票的款項跟進,根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表; 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通,監(jiān)控實施質量,及時根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,向客戶提供專業(yè)化的解決方案,了解客戶所需,做好客戶服務工作。 7、協(xié)調各部門關系,協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務的拓展。 任職資格: 1、年齡不限,大專以上學歷,可接收無跟單經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生,會越南語,或在越南留學的應屆畢業(yè)生; 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力;優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力; 3、具有良好的溝通能力,較強的組織、協(xié)調能力;協(xié)調能力,靈活、機智的處事能力; 4、有強烈的工作責任心和團隊合作精神,能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進取。 本崗位對人才要求需要會越南語,上班地點:(為我司的越南子公司)越南,北寧省,合嶺坊,合嶺工業(yè)區(qū),可接收會越南語或有在越南留學過的應屆畢業(yè)生,熟練使用辦公軟件操作,上崗前會在南寧總部培訓一段時間后派去越南分公司,有意向在越南上班的求職者可聯(lián)系我!2024-11-21劉小姐
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客服5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧夢想醫(yī)療美容門診部(普通合伙)美容/保健客服客服客服 崗位缺人,來來來??! 薪資:3500(無責)+1500績效(好拿)+提成 工作時間: 2個班次,早、中班,中間休息2個小時月休4天,調休,買五險一金工作內容: 日常顧客回訪呼出(日均不超過100通) 顧客日常接待維護(簡單) 入職培訓3天試崗2024-11-21陳主管
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧潤乾汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位內容: 1、 根據(jù)領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務; 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責管理和協(xié)調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權; 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業(yè)務報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學歷;.有4店相關汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學習能力; 3、計算機操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強,有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先,工作認真負責,穩(wěn)定性強2024-11-21沈銘明
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客服經(jīng)理(極氪品牌)5000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司汽車及零配件職位描述: 1. 負責匯總客戶的反饋,并及時匯報給服務經(jīng)理; 2. 負責整理客戶的檔案資料,定期提取客戶檔案信息,關注用戶狀態(tài),并組織回 訪關懷用戶,提升用戶用車體驗; 3. 負責對客戶不定期的回訪,發(fā)現(xiàn)工作中的問題并加以改善,提高客戶滿意度; 4. 負責處理客戶投訴,并及時回訪用戶,使用戶的投訴得到高效、圓滿的解決, 建立投訴檔案并歸檔; 5. 制定客戶關懷方案減少客戶流失。 任職要求: 1. 熟悉主機廠服務的相關政策、標準、規(guī)范、流程等業(yè)務工作; 2. 具有較強的語言技巧和溝通能力; 3. 具有現(xiàn)場用戶投訴處、服務營銷等相關工作經(jīng)驗; 4. 豪華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。2024-11-21徐榮偉
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外墻漆客服經(jīng)理8000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城福建森浪涂料有限公司批發(fā)/零售(一)崗位職責:客服專員 1、通過公司提供精準客戶資源,以電話的方式跟客戶洽談,達成合作并維護老客戶; 2、做好客戶信息搜集、客戶關系維護等日常工作; 3、負責為客戶建立,更新服務檔案,定期提供電話回訪,保持良好的溝通。 (二)任職資格: 1、大學??萍耙陨蠈W歷(特別優(yōu)秀者可放寬學歷); 2、熱愛銷售工作,有激情,有強烈的進取心和成功欲望; 3、普通話標準,有親和力,具備良好的學習能力、溝通能力、組織協(xié)調和邏輯思維能力,責任心強; 4、有銷售及客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮,應屆生亦可。 (三)薪酬福利: 1、月休六天(早上8:30-12:00,下午14:00-18:00),享受國家法定節(jié)假日; 2、入職后每位員工配備一部工作手機,無需承擔話費; 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境,冬暖夏涼,無需外跑; 4、購買5險,底薪(2500-3500)+提成+目標獎金,綜合薪資6K-8K; 5、過節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類團建活動; 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或專項優(yōu)秀業(yè)績獎勵以,年終獎金豐厚;2024-11-21
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客服經(jīng)理3000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧偉偉醫(yī)療器械有限公司醫(yī)療設備/器械1.大?;蛞陨蠈W歷。 2.1年以上國內房地產(chǎn)營銷及管理經(jīng)驗,具有組織、策劃大型項目經(jīng)驗。 3.熟練操作辦公軟件; 4.具前瞻性思維,有效帶領團隊制定營銷策略; 5.有極強領導能力、決斷力、帶領團隊完成公司目標。2024-11-21邵艷鳳
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服務經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)廣西駿鑫汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、負責帶領售后團隊完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標; 2、監(jiān)督、指導、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務工作; 3、負責對部門溝通出現(xiàn)的問題進行處理、提出整改措施并落實執(zhí)行; 4、負責組織開展售后的各項服務營銷工作; 5、負責與廠家售后服務的業(yè)務對接,及時上報有關材料,落實服務的各項工作安排; 6、負責售后客戶投訴的處理。 任職條件: 1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務經(jīng)理/服務總監(jiān)管理工作經(jīng)驗; 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務流程;有較強的抗壓能力; 3、有較豐富的管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項工作; 4、有較強的語言表達能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。2024-11-21黃女士
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客服經(jīng)理5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信之星汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1.客戶關愛部負責公司整體客戶關系管理體系建設,監(jiān)督提升各部門服務意識、服務態(tài)度、服務能力; 2.負責管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設施及人員素質等; 3.負責客戶關系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負責提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負責客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結果,通過定期召開客訴會分析和改善; 6.負責監(jiān)督提升售后維修效率、服務品質、實現(xiàn)“又快又好”的目標; 7.負責廠家標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標檢和要求負責客戶數(shù)據(jù)管理的準確性及完整性; 9.負責落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。2024-11-20覃經(jīng)理
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展營銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上2024-11-19陳宇航
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客服經(jīng)理4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市獸易幫農牧服務有限責任公司批發(fā)/零售每天根據(jù):業(yè)務經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況。回訪客戶收到貨沒有,同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信,并熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題2024-11-19唐女士
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- 南寧新希望置業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/化學
- 成立時間 5年(2019年3月11日)
- 企業(yè)性質 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --