職位描述

1、電話回訪客戶以及接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋;
2、整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài);
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給部門負責(zé)人;
4、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料;
6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助業(yè)務(wù)開拓。
客服專員的任職要求
1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責(zé)任心強,思路清晰;
2、普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通;
3、工作態(tài)度良好,及時為客戶服務(wù);
4、有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致,思維敏捷;
5、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
客服專員需具備的四大素質(zhì)
1、心理素質(zhì):靈活的應(yīng)變能力、壓力的承受能力、情緒自我調(diào)節(jié)能力等;
2、品格素質(zhì):忍耐、寬容、真誠、謙虛、集體榮譽感等;
3、技能素質(zhì):汽車行業(yè)知識、語言表達能力、溝通能力、電話溝通能力等;
4、綜合素質(zhì):“客戶至上”的服務(wù)觀念、獨立的工作處理能力、問題分析解決能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力等。

公司簡介

???南寧嘉華車輛維修有限公司于1995年開業(yè),隸屬于廣西運德汽車運輸集團有限公司,是一個有著多年進口轎車、小型汽車及豪華大客車修理經(jīng)驗的綜合型汽車維修企業(yè),廠區(qū)占地面積約6500平米,?廠址設(shè)在南寧市友愛南路6號(原友愛客運中心內(nèi)),另外有一個快修服務(wù)點設(shè)在瑯東客運站停車場內(nèi)。?廠區(qū)內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)接待室、客戶休息室和寬敞的維修車間。?員工70余名,以質(zhì)量高、服務(wù)好、技術(shù)精、管理嚴而欽譽廣西運輸企業(yè)、精湛的技術(shù)贏得了社會各界的好評。我廠設(shè)備齊全,擁有全自動大型鏜鼓機、車輪動平衡機、汽車舉升機、四輪定位儀、打磨拋光設(shè)備、除塵除垢設(shè)備、車身校正設(shè)備、意大利進口烤漆房、電熱清洗機、外觀整形修復(fù)機、自動充放回收氟里昂機、百世霸動平衡儀,電腦解碼器以及相對應(yīng)的各種檢測設(shè)備,使轎車和高檔豪華客車維修更加得心應(yīng)手,如虎添翼。?我公司技術(shù)力量雄厚,人才濟濟,特別是在大、小型汽車維修方面,有多名技師親自為您的愛車服務(wù),能解決各種大、小型汽車的技術(shù)難題。24小時提供車輛的維修,保養(yǎng),翻新及事故車維修等服務(wù),南寧市內(nèi)24小時免費救援。本公司被多家保險公司指定為維修點,并被人保公司評為人保事故車遠程定損點,為您的愛車提供代辦保險及出險后的定損,維修,理賠一條龍服務(wù)。本企業(yè)的宗旨是以質(zhì)量求生存,以工期求發(fā)展,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求效益。

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可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲
崗位職責(zé): 1、負責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無需工作經(jīng)驗,公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標準,表達能力強,有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團隊旅游、銷售精英旅游。 工作時間: 8:30-18:00(中午2小時休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機會: 銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?
1小時內(nèi)
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
任職要求: 1、對銷售有濃厚的興趣; 2、普通話流利,聲音甜美流暢,表達及溝通能力良好; 3、執(zhí)行力強、能承受工作壓力,有提升鍛煉自我的想法,具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、具有良好的服務(wù)意識; 5、待遇:無責(zé)底薪+上門客戶獎勵+成交額外獎金+完成當(dāng)月個人業(yè)績額外獎勵+年終獎勵,每戶意向客戶上門提成500元(獎金周結(jié)),上不封頂 上班地址:南寧市民族大道83-6號金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾 上班時間:8:50-12:00,14:00-18:00
1小時內(nèi)
韋女士
人事主管
南寧-青秀區(qū)
大專以上
2年以上
35歲以下
不要應(yīng)屆畢業(yè)生,不要應(yīng)屆畢業(yè)生,不要應(yīng)屆畢業(yè)生。 招聘崗位:郵政駐法院文書類專員 崗位職責(zé):負責(zé)庭前文書送達相關(guān)工作。 崗位要求: 1、年齡35歲以下,男女不限。大專及以上學(xué)歷。 2、會基礎(chǔ)電腦操作,有從事過相關(guān)工作、法律專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 3、有較好的服務(wù)意識和很強的保密意識,有禮貌,愛崗敬業(yè)。做事認真負責(zé)、有上進心,做事要勤快。嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度。 上班時間:8:00-12:00,15:00-18:00 雙休 薪資福利:綜合工資 3000-4000元左右/月,五險。提供崗前培訓(xùn),滿足崗前崗位技術(shù)培訓(xùn)要求,方可正式上崗。 工作地址:1、中級法院 2、青秀法院 3、良慶區(qū)法院 4、西鄉(xiāng)塘法院
1小時內(nèi)
王麗明
經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
初中以上 18-40歲
通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2300--3800)+績效提成+獎金+工齡工資 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機制。
2小時前
李女士
行政人事
南寧-興寧區(qū)
高中以上 18-45歲
廣西運豐科技有限公司
通信/電信運營、增值服務(wù)
工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼) 職位要求:1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動大樓里電腦辦公,無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!多勞多得!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.無責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎,綜合薪資在3500-7000元;(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂),培訓(xùn)期(4+3天)補貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-5天; 3.行政班(8:45-12:45,14:30-18:45)輪休制,工作四天休息一天,月休6-7天; 4.試用期2-3個月,轉(zhuǎn)正后購買社保五險。 5.國家法定節(jié)假日放假!每年業(yè)績優(yōu)秀人員可享受旅游福利,平時各種團隊活動多(聚餐、郊游、運動會等); 有意向者可直接投遞簡歷,1個工作日審核安排面試。 工作地址: 1:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 2:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號廣西移動客服中心 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室
3小時前
陸女士
人事經(jīng)理
跟單客服
3500-7000元
南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路) 18-30歲
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進行客戶回訪,處理客戶投訴 上班時間:8:45-12:00,14:00-18:00,周末雙休,法定節(jié)假日,下午茶
4小時前
林女士
人事主管
雙休貸后客服
6000-12000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲
通過電話形式,協(xié)助銀行處理客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有電話催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2500--3500)+績效提成+獎金 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+五險+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機制
4小時前
李女士
行政人事
南寧-興寧區(qū)
高中以上 18-45歲
廣西運豐科技有限公司
通信/電信運營、增值服務(wù)
工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 職位要求: 1.年齡:18歲-45歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作時間:08:45-12:45,14:30-18:45 上四休一,國家規(guī)定法定節(jié)假日正常放 薪資:綜合薪資4500—6000元 多勞多得 工作特色:無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!完全白領(lǐng)的工作模式!工作時間非常規(guī)律! 工作地址1:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號中國移動客服中心 工作地址2:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室
5小時前
陸女士
人事經(jīng)理
客服專員
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
作職責(zé): 1、每日審核明源系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)并反饋銀行審批中欠資料的情況; 2、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理跟進按揭回款和資金盤活工作,對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理和匯總; 3、每日與銀行溝通,跟進審批進度; 4、銀行或房管局人手不足時,到銀行和房管局協(xié)助整理資料,加快審批速度; 5、銀行按揭準入資料的準備和按揭合作協(xié)議的報批; 6、負責(zé)與營銷部同事的日常溝通、協(xié)調(diào)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有房地產(chǎn)同類工作經(jīng)驗或銀行按揭、公積金貸款相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、較強的數(shù)據(jù)處理能力; 3、工作細心,吃苦耐勞,抗壓能力強,責(zé)任心強; 4、具備良好的職業(yè)道德及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
19小時前
112023382@qq.com
南寧-良慶區(qū)
崗位描述: 1、為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù); 2、對轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護,根據(jù)客戶個性需求提供針對性服務(wù); 3、根據(jù)項目收繳計劃進行催繳,完成每月收繳指標; 4、根據(jù)項目經(jīng)營計劃,完成每月經(jīng)營指標; 5、負責(zé)客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作; 6、完成客服主管交辦的其他各項工作任務(wù)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、年齡20-35歲; 3、1年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗; 4、工作耐心細致,親和力佳,有高度的責(zé)任感,正直誠實,積極上進; 5、熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。
19小時前
tanqiang01@ysservice.com.cn
南寧嘉華車輛維修有限公司招聘:公司標志 logo
南寧嘉華車輛維修有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車配件
成立時間 31年(1993年6月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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