客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)處理相關(guān)客訴，及時(shí)跟進(jìn)客訴情況；

2.負(fù)責(zé)企微客服號(hào)，回復(fù)咨詢信息；

3.負(fù)責(zé)企微社群管理；

4.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。

崗位要求：

1.大專學(xué)歷以上，有處理客訴的客服經(jīng)驗(yàn)有限；

2.熟練使用辦公軟件；

3.對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作態(tài)度積極主動(dòng)；

薪資待遇：

1.綜合薪資3-5K；

2.上班時(shí)間：8:50-12:00,13:30-18:00，周末雙休；

3.五險(xiǎn)一金+父母孝金+重疾險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)等 

公司簡(jiǎn)介

一、公司簡(jiǎn)介 
      南寧東之智專利代理有限公司是響應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)、科技興國(guó)背景下組建的一家基于科技型、知識(shí)型、輕資產(chǎn)、重服務(wù)、平臺(tái)型公司，利用信息技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)改造傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技咨詢等科創(chuàng)服務(wù)，致力于為用戶提供科技+政策應(yīng)用+客戶價(jià)值創(chuàng)造等全生態(tài)鏈服務(wù)，聚焦于為客戶提供政策大數(shù)據(jù)產(chǎn)品+知識(shí)產(chǎn)權(quán)+項(xiàng)目+資質(zhì)榮譽(yù)的策劃、培育、申報(bào)、維護(hù)等全生命周期、全流程服務(wù)。
       二、公司架構(gòu)
       公司現(xiàn)有廣西知名服務(wù)品牌“東創(chuàng)網(wǎng)”，其旗下具有南寧東智知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所、南寧眾創(chuàng)空間科技有限公司、廣西東創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)有限公司、廣西東創(chuàng)大數(shù)據(jù)有限公司、貴港東創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)有限公司等服務(wù)子品牌。
       公司股東皆為業(yè)界資深人士，具有20-30年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中創(chuàng)始人汪治興為全國(guó)專利信息人才、廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍人才。
       公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，設(shè)立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)部（含知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理1部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理2部、流程部、商標(biāo)版權(quán)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息部）、大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部、信息技術(shù)部、項(xiàng)目部、咨詢部、營(yíng)銷事業(yè)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)部、政策研究院、行政中心等部門。
       三、團(tuán)隊(duì)介紹
       公司現(xiàn)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)80多人，95%以上為本科及以上學(xué)歷，9名研究生，6名高級(jí)工程師，具有全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息人才1名、廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍人才1名、廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)中青年專家1名、廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)用人才32名、科技廳項(xiàng)目評(píng)審專家3名、專利代理師25名，其中兩人獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局表揚(yáng)（為專利事業(yè)奉獻(xiàn)30年）。
       創(chuàng)始人汪治興，高級(jí)工程師，廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍人才，全國(guó)專利信息人次，碩士研究生，本科畢業(yè)于武漢大學(xué)，曾在廣西科技廳信息網(wǎng)絡(luò)中心任職，發(fā)表論文8篇，主持和參與各級(jí)政府項(xiàng)目30多項(xiàng)。
       團(tuán)隊(duì)成員老中青結(jié)合，結(jié)構(gòu)合理，戰(zhàn)斗能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)意識(shí)高，創(chuàng)新意識(shí)好，關(guān)鍵時(shí)刻靠得住，具有優(yōu)秀的攻城拔寨能力。
       四、公司資質(zhì)榮譽(yù)
       1.承擔(dān)項(xiàng)目
       公司自成立以來，獲得了各級(jí)科技部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門等支持，先后獲得廣西科技廳、廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、南寧市科技局、南寧市科技局、良慶區(qū)科技局等部門支持，承擔(dān)其委托的科技項(xiàng)目、知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目、專利專項(xiàng)項(xiàng)目等十多項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)支持300多萬元。
       2.獲得資質(zhì)
       專利代理機(jī)構(gòu)注冊(cè)證、商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)注冊(cè)證、廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、廣西知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析評(píng)議機(jī)構(gòu)、自治區(qū)國(guó)資委中介機(jī)構(gòu)入庫企業(yè)、廣西技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)機(jī)構(gòu)、廣西創(chuàng)新券接券機(jī)構(gòu)、南寧市創(chuàng)新券接券機(jī)構(gòu)、南寧高新區(qū)創(chuàng)新券接券機(jī)構(gòu)、南寧市就業(yè)見習(xí)基地、國(guó)家科技型中小企業(yè)等。
       3.獲得榮譽(yù)
       2017年獲得南寧市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獎(jiǎng)勵(lì)、南寧市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟理事單位、廣西太陽能協(xié)會(huì)會(huì)員單位、廣西中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)員單位、廣西民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員單位、廣西代理記賬行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位等。
       五、公司發(fā)展規(guī)劃
       發(fā)展目標(biāo)：立足南寧、深耕廣西、走向全國(guó)，成為廣西第一知識(shí)產(chǎn)權(quán)與科創(chuàng)服務(wù)品牌。
       發(fā)展思路：應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)改造傳統(tǒng)服務(wù)，加速公司發(fā)展。
       發(fā)展使命：為客戶、員工、股東創(chuàng)造價(jià)值。
       價(jià)值觀：專業(yè)、高效、共贏、創(chuàng)新。
       
       我們提供平臺(tái)，希望挑戰(zhàn)自己、成就一番事業(yè)的你加入我們，讓我們共同在公司的舞臺(tái)上盡情表演吧！