職位描述
崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系管理
—接收并匯總相關(guān)部門提供的客戶信息,建立、管理和更新客戶檔案,形成客戶信息庫
—向各部門提供所需的客戶信息和分析報告
—提出旨在維系客戶關(guān)系的各項活動建議,參與市場營銷活動的策劃、協(xié)調(diào)、組織和事實—維護、更新客戶關(guān)系信息庫(整理回訪/投訴類別、處理方法、相關(guān)人員信息等),對客戶數(shù)據(jù)庫進行支持
2、其他—制定本部門工作計劃,落實和跟蹤本部門工作計劃的執(zhí)行
3、投訴處理
—對于從會員轉(zhuǎn)介紹來的客戶投訴應(yīng)實時向5S店總部匯報處理狀態(tài)
—對于將要上升為投訴的敏感事件,與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員開展橫向性工作,組織、協(xié)調(diào)各方面,共同化解
—接到客戶投訴后迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行調(diào)查、處理,并跟蹤處理進度和結(jié)果
—對客戶投訴記錄進行反系,編制投訴報告,及時反饋給5S店總經(jīng)理匯報
4、客戶回訪跟蹤
—監(jiān)督新車交付后的客戶回訪工作,落實銷售服務(wù)專員回訪的執(zhí)行情況,包括親自抽查
—監(jiān)督車輛保養(yǎng)/維修后的客戶回訪工作,落實售后服務(wù)專員回訪的執(zhí)行情況,包括親自抽查
—及時向相關(guān)部門傳達(dá)在客戶回訪中發(fā)現(xiàn)的客戶抱怨和不滿,并跟蹤處理情況
—對回訪記錄進行分析,編制電話回訪報告,定期反饋給5S店總經(jīng)理匯報
5、工作直接向5S店總經(jīng)理負(fù)責(zé)及匯報。
任職條件:
1、女,年齡不超30歲。
2、大專以上學(xué)歷
3、從事4S店客服工作滿1年。
4、執(zhí)行力強,原則性強。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)
待遇:底薪+提成
公司簡介
七彩人生集團是汽車后市場連鎖新企業(yè),立足于扎根廣西南寧,地處中國東盟商務(wù)區(qū)及泛北部灣經(jīng)濟圈,坐擁得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢,積極響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的號召,憑借著多年的互聯(lián)網(wǎng)金融與汽車4S管理經(jīng)驗,探索出“互聯(lián)網(wǎng)+5s店汽車后市場+分享經(jīng)濟”創(chuàng)新模式,為汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域注入了創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。
七彩人生汽車服務(wù)公司、七彩人生5S連鎖運營公司、七彩人生互聯(lián)網(wǎng)公司屬于集團全資子公司,以行、健康的產(chǎn)品為導(dǎo)向,專注于汽車及配件、電子產(chǎn)品設(shè)計、制造、生產(chǎn)銷售與改裝、養(yǎng)護、維修、自駕旅游、汽車出租、汽車金融、車載廣告等汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域,發(fā)展代理商并升級成為批發(fā)中心和服務(wù)中心,以5S店來實施大眾創(chuàng)業(yè),發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心,開發(fā)獨立獨特普眾的移動App,通過APP的互聯(lián)互通,線上、線下整合融合實現(xiàn)無縫對接,實現(xiàn)了汽車服務(wù)的智能化、便捷化,引領(lǐng)著未來汽車服務(wù)新的潮流。
萬眾攜手,七彩筑夢,財富自由、身體康泰、老有所養(yǎng)、幼有所教、鄰里和睦、夫妻恩愛、家風(fēng)傳承,此為人生七彩。
其中,5S店總部公司以創(chuàng)新商業(yè)模式重點發(fā)展經(jīng)營汽車后市場全國連鎖加盟業(yè)務(wù)。公司同時兼營名車及品牌汽車銷售業(yè)務(wù),并重點發(fā)展汽車零配件、汽車養(yǎng)護、汽車養(yǎng)生、汽車金融、汽車教育、汽車物流、二手車等汽車后市場實體業(yè)務(wù),引領(lǐng)汽車后市場眾多的客戶及經(jīng)銷商加盟合作,搭建及提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、智能、誠信的互聯(lián)網(wǎng)汽車后市場全國連鎖加盟服務(wù)平臺。
集團初創(chuàng)組建階段,將攜手每一位心懷夢想的人,共贏未來,鑄就輝煌,期待社會各界精英人才的加盟,公司注重員工與公司的共同發(fā)展,福利待遇優(yōu)厚公司(目前實行單休):
1、購買五險 2、帶薪年假 3、工作餐補貼 4、節(jié)日禮品或慰問 5、員工生日慰問 6、年度員工活動 7、系統(tǒng)的培訓(xùn)機會 8、良好晉升空間 9、法定節(jié)假日 10、年終獎金 11、意外傷害險
上班地點
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可能感興趣的職位
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電話客服(雙休)3500-20000元南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲上海博才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達(dá)成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無需工作經(jīng)驗,公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強,有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團隊旅游、銷售精英旅游。 工作時間: 8:30-18:00(中午2小時休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機會: 銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?2024-11-28陸經(jīng)理人事經(jīng)理
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小個子穿搭拍板可新人可不露臉8000-16000元·13薪南寧-青秀區(qū) 18歲以上1. 日結(jié)服裝拍攝招聘工作內(nèi)容薪資: 公司主要工作是試穿拍攝一些還沒有上市或者即將就需要上市的:小個裝,大碼裝,青年裝,中年裝,職業(yè)裝,休閑裝,運動裝,日韓裝,歐美裝,古裝/婚紗/旗袍/等試穿和拍攝,衣服風(fēng)格很多 ,露臉不露臉都有,具體拍攝的服飾會根據(jù)你整體形象氣質(zhì)而定。 工作時間與薪資 1、面試通過之后,根據(jù)個人業(yè)余時間彈性安排拍攝活動,通常會提前1-2天告知藝員,可自由選擇是否參與攝制。 2、正常工作量一周有四到六天,如果時間不充??蛇m當(dāng)按個人業(yè)余時間安排,拍攝一次在1-3小時左右,薪酬1小時160-280元,日結(jié)。(根據(jù)商家與品牌方給的價格來定) 有興趣?下方微 ZZZSL9752024-11-28林清清副經(jīng)理
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雙休信用卡話務(wù)專員(長沙良多業(yè)務(wù)部)4000-15000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 初中以上 18-40歲通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2300--3800)+績效提成+獎金+工齡工資 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機制。2024-11-28李女士行政人事
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客服實習(xí)生8000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西品匠家居裝飾工程集團有限公司南寧第一分公司計算機軟件任職要求: 1、對銷售有濃厚的興趣; 2、普通話流利,聲音甜美流暢,表達(dá)及溝通能力良好; 3、執(zhí)行力強、能承受工作壓力,有提升鍛煉自我的想法,具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、具有良好的服務(wù)意識; 5、待遇:無責(zé)底薪+上門客戶獎勵+成交額外獎金+完成當(dāng)月個人業(yè)績額外獎勵+年終獎勵,每戶意向客戶上門提成500元(獎金周結(jié)),上不封頂 上班地址:南寧市民族大道83-6號金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾 上班時間:8:50-12:00,14:00-18:002024-11-28韋女士人事主管
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英語客服專員5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧凌木商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)日常英語業(yè)務(wù)的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負(fù)責(zé)會員之間的交流和跟進; 3.負(fù)責(zé)會員資料的更新; 任職要求: 1.有簡單的英語基礎(chǔ),不限專業(yè),不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有一定處理問題的能力,能吃苦耐勞; 3.會簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班; 5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話,歡迎有上進心愛拼搏的小伙伴。2024-11-28胡崇木經(jīng)理
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雙休貸后客服6000-12000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲通過電話形式,協(xié)助銀行處理客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有電話催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2500--3500)+績效提成+獎金 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+五險+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn); 晉升機制:廣闊的職業(yè)能力提升平臺,公平的晉升機制2024-11-28李女士行政人事
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10086移動客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上 18-45歲廣西運豐科技有限公司通信/電信運營、增值服務(wù)工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼) 職位要求:1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動大樓里電腦辦公,無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!多勞多得!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.無責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎,綜合薪資在3500-7000元;(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂),培訓(xùn)期(4+3天)補貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-5天; 3.行政班(8:45-12:45,14:30-18:45)輪休制,工作四天休息一天,月休6-7天; 4.試用期2-3個月,轉(zhuǎn)正后購買社保五險。 5.國家法定節(jié)假日放假!每年業(yè)績優(yōu)秀人員可享受旅游福利,平時各種團隊活動多(聚餐、郊游、運動會等); 有意向者可直接投遞簡歷,1個工作日審核安排面試。 工作地址: 1:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 2:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號廣西移動客服中心 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室2024-11-28陸女士人事經(jīng)理
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移動行政客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上 18-45歲廣西運豐科技有限公司通信/電信運營、增值服務(wù)工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 職位要求: 1.年齡:18歲-45歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作時間:08:45-12:45,14:30-18:45 上四休一,國家規(guī)定法定節(jié)假日正常放 薪資:綜合薪資4500—6000元 多勞多得 工作特色:無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!完全白領(lǐng)的工作模式!工作時間非常規(guī)律! 工作地址1:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號中國移動客服中心 工作地址2:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室2024-11-28陸女士人事經(jīng)理
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聘客服專員38元/時南寧-良慶區(qū)-陽光城·時代中心 18-36歲廣西偉利誠建筑工程有限公司建筑與工程1. 發(fā)布產(chǎn)品,回復(fù)客戶,對接發(fā)貨。 2. 有上進心,有團隊精神,服從管理 3. 不限學(xué)歷,不限年齡,不限地區(qū)。2024-11-28孫艷娟hr
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客服專員5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西豪景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建筑與工程崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)銷售合同網(wǎng)簽備案及管理; 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證的辦理; 3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。 任職要求 1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī); 2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 4、有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力及分析判斷能力,思路敏捷,辦事條理清晰; 5、工作穩(wěn)重踏實、責(zé)任心強、具有吃苦耐勞的精神,能承受較大的工作壓力。2024-11-28楊先生
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