銀行客服專員

職位描述

崗位職責:
1.開發(fā)本地市場對應客戶群體，根據(jù)業(yè)務流程主動積極熱情的予以處理開發(fā)申請客戶，確?？蛻魸M意；
2.通過本人多種渠道工具，向客戶提供實時解答服務，要求及時快捷有效；
3.處理客戶咨詢、申請等類業(yè)務，對于未能處理疑難問題及時匯總上報，要求登記清楚規(guī)范；
4.根據(jù)績效考核，按時按量完成規(guī)定工作；
5.根據(jù)實際運營情況，主動配合完成各項工作；
6.嚴格遵守各項規(guī)章制度，包括職場紀律及考勤；
7.確保月度產(chǎn)能和服務質量能夠達到KPI考核標準；
8.嚴格遵守項目各項規(guī)章制度，包括出勤、職場紀律等；
9.有效配合管理人員完成工作安排。
任職要求:
1.大專及以上學歷，一年以上相關工作經(jīng)驗；
2.普通話標準、有良好的語言溝通能力、有出色的服務意識；
3.具有強烈的學習欲望和工作熱情；
4.團隊合作意識強，具備高度的敬業(yè)精神與工作激情；
5·對待客戶有熱情和耐心，能夠及時回答客戶提出的問題，積極靈活地處理客戶意見及建議，能承受較大工作壓力。
6.卡部，電話銷售，同業(yè)，保險，房地產(chǎn)等相關銷售經(jīng)驗優(yōu)先 

公司簡介

????????廣西鑫得盛集團——歷經(jīng)6年發(fā)展，在綜合實力、公司治理等方面已成長為金融行業(yè)專業(yè)典范。卓越的國際化管理團隊，擁有豐富的管理經(jīng)驗；專業(yè)的風險管理團隊，通過引入遠程面談、大數(shù)據(jù)客戶評分、反欺詐掃描等先進技術手段，不斷提高風險管控能力，提升審批時效；豐富的無抵押、有抵押貸款產(chǎn)品，以更低成本為普惠大眾提供更多優(yōu)質貸款選擇；先進的互聯(lián)網(wǎng)技術及創(chuàng)新能力，不斷提升服務水平。同時，鑫得盛集團擁有超過2萬人的線下銷售和服務團隊，分布于全國10余個城市超過10多家網(wǎng)點。線上超過300人的遠程銷售服務團隊，t+1小時為個人及小微企業(yè)客戶提供專業(yè)的消費金融服務，并為客戶提供愉悅、簡單的貸款互動體驗；強大的外部商務合作能力，構建起貸款生態(tài)系統(tǒng)。
????????目前鑫得盛集團已成為超200萬客戶的信任之選，并幫助他們獲取超過100億元的貸款。集團的放款速度迅捷，不斷提升客戶的滿意度。鑫得盛集團也會繼續(xù)秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值”的品牌理念，憑借深度洞察，發(fā)掘客戶值得信賴的一面。鑫得盛集團將在平安3.0時代的背景下，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術，以更加開放的姿態(tài)，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，攜手全社會、全行業(yè)共同金融生態(tài)圈，為廣大小微型企業(yè)和個人客戶提供更加優(yōu)質的貸款服務，打造全球貸款客戶信賴的消費金融品牌。
???????廣西鑫得盛集團——是一家面向全國中小企業(yè)與個人快速提供各項各類銀行信用貸款和抵押貸款的金融理財服務平臺。中國鑫得盛（集團）旗下子公司，專注服務小微型企業(yè)和個人的消費金融需求。由平安銀行、平安證券小額信用貸款、平安直通貸款服務、上市公司世聯(lián)地產(chǎn)金融行聯(lián)合組成。與南寧多家銀行成為戰(zhàn)略合作伙伴，對金融市場融資領域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、金融機構建立了長期、穩(wěn)定的合作關系。無抵押貸款立足，面向全國，堅持企業(yè)化管理，市場化運作，按經(jīng)濟規(guī)律經(jīng)營，探索解決個人以及中小企業(yè)資金難的問題，立足于投資，貸款這一平臺。集團資金雄厚，平臺自有資金，二手房貸款，抵押貸款，消費貸款，車貸和房貸，中小企業(yè)貸款，商業(yè)貸款、中小企業(yè)信用貸款、企業(yè)經(jīng)營性抵押貸款、個人抵押消費性貸款、個人信用貸全球領先的消費金融提供商，與國有銀行、民營銀行、外資銀行、港資銀行、商業(yè)銀行等金融機構建立良好的合作伙伴關系。?在為廣大個人中小企業(yè)提供貸款服務的同時，拓寬了信息渠道，為企業(yè)與銀行，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人，個人與個人之間構筑起了一座金橋！