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職位描述

一：接聽電話

1.電話響時(shí)立即接通電話，查看物流信息，了解并分析客戶的需求，

2.在第一時(shí)間告知客戶解決方案，并及時(shí)通知對應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)盡快處理。

3.如果客戶不明白我們提供的解決方案，要輕聲細(xì)語，有耐心、仔細(xì)給客戶一一講解。

4.給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，使客戶對我們申通產(chǎn)生更多的信賴。

二：跟進(jìn)裹裹工單

1.針對推送工單問題，工單時(shí)效內(nèi)給出有效針對問題明確結(jié)果的回復(fù)；

2.針對客戶投訴問題給出有效回復(fù)并提供相對應(yīng)舉證材料；

3.小二端：根據(jù)回復(fù)問題反饋天貓如平臺不認(rèn)可，無需電話聯(lián)系，線上直接出賬；

4.結(jié)單時(shí)選擇任意相近場景完結(jié)，結(jié)單后點(diǎn)擊反饋處理進(jìn)度，將當(dāng)時(shí)快件情況描述清楚?。?！

5.如網(wǎng)點(diǎn)未規(guī)范結(jié)單，聯(lián)系對應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)重新結(jié)單，上傳錄音清單，避免無效

三：管控問題件

1.分析網(wǎng)點(diǎn)什么原因?qū)е聠栴}件率值未達(dá)標(biāo)，

2.針對網(wǎng)點(diǎn)掃描問題件未達(dá)標(biāo)給予解決方案，

3.宣導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)禁止重復(fù)掃描問題件，掃描問題件的時(shí)選擇相對應(yīng)的問題件類型，不要一個(gè)問題件掃多次，

4.三派的快件，可以不用掃描問題件，次日正常簽收即可，

5.備案通過后，可以不用掃描問題件系統(tǒng)會剔除延誤

公司簡介

申通快遞廣西省公司成立于2018年9月1日，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷

完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管

理推動中國快遞行業(yè)的發(fā)展。隨著中國快遞市場的發(fā)展，申通快遞在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時(shí)，不斷積極開拓新興業(yè)務(wù)，為客戶提供倉儲、配送、系統(tǒng)、客服等B2C一站式物流服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運(yùn)輸?shù)确?wù)，在國內(nèi)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，申通快遞還積極投入建設(shè)全球海外倉服務(wù)體系，為全球跨境電商提供從頭程運(yùn)輸、清關(guān)、倉儲管理、庫存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應(yīng)鏈服務(wù)。目前，申通國際業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展至美國、俄羅斯、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、新西蘭、印度尼西亞、尼泊爾、英國、荷

蘭、歐洲、馬來西亞、泰國、孟加拉等國家。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，申通快遞在廣西省區(qū)內(nèi)范圍內(nèi)形成了完善、流暢的自營快遞網(wǎng)絡(luò)。截至2022年2月，廣西省公司擁有獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)有158家，從業(yè)人員超過5000人，每年新增就業(yè)多個(gè)崗位。展望未來，申通快遞將繼續(xù)秉承“用心成就你我”的服務(wù)理念，以科技和人才為推動力，全力提升中國快遞業(yè)的服務(wù)能力和水平，積極參與國家“一帶一路”戰(zhàn)略和快遞“向下”、“向西”、“向外”發(fā)展，將申通快遞打造成全中國、全亞洲乃至全球的快遞業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，讓來自全世界的客戶都能享受到中國優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)申通快遞(廣西南寧轉(zhuǎn)運(yùn)中心店) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 跟單客服
3500-7000元

南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路) 18-30歲

廣西南寧英拓工程咨詢有限公司

建筑與工程

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴上班時(shí)間：8:45-12:00,14:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日，下午茶

1小時(shí)內(nèi)

林女士

人事主管; 電話客服（雙休）
3500-20000元

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲

上海博才網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售，搜集客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶； 2、了解客戶需求，指定銷售方案，洽談銷售合同，達(dá)成合作關(guān)系； 3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。崗位要求： 1、30歲之內(nèi)，無需工作經(jīng)驗(yàn)，公司提供帶薪的崗前培訓(xùn)； 2、喜愛銷售，性格開朗，能承受一定工作壓力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，有韌性、不輕易放棄。福利待遇： 1、基本工資+績效+提成+獎金，月綜合收入6000元以上（根據(jù)個(gè)人業(yè)績完成情況評定，上不封頂）。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團(tuán)隊(duì)旅游、銷售精英旅游。工作時(shí)間： 8：30-18：00（中午2小時(shí)休息），周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。晉升機(jī)會：銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理如果以上都沒有問題的話，那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?

1小時(shí)內(nèi)

陸經(jīng)理

人事經(jīng)理; 雙休貸后客服
6000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲

天津市晟城企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司廣西分公司

銀行

通過電話形式，協(xié)助銀行處理客戶的賬單分期手續(xù)，申請金額減免及整理訴訟客戶材料，并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑，不需自己找客戶，無任何銷售性質(zhì)。要求：熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件，良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，服從管理安排、有電話催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、無犯罪記錄、無不良征信記錄。待遇福利： 1、薪資：無責(zé)任底薪（2500--3500）+績效提成+獎金 2、保險(xiǎn)：為錄用員工購買五險(xiǎn)（醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)）； 3、假期：國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假； 4、帶薪年假：員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假； 5、活動：不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動； 6、上班時(shí)間：上午9:00-12:00，下午13:30-18:30。 7、福利待遇：試用期2個(gè)月，底薪+提成＋獎金+五險(xiǎn)+生日福利 8、其他福利：節(jié)日福利、員工生日福利；帶薪培訓(xùn)：為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)；晉升機(jī)制：廣闊的職業(yè)能力提升平臺，公平的晉升機(jī)制

1小時(shí)前

李女士

行政人事; 10086移動客服專員
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)
高中以上 18-45歲

廣西運(yùn)豐科技有限公司

通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

工作內(nèi)容：通過中國移動10086官方號碼外呼，主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項(xiàng)目。（移動機(jī)房辦公，不是營業(yè)廳那種野呼）職位要求：1.年齡：18歲-40歲； 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證，普通話OK； 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力； 4.掌握基本的電腦操作，熟練使用辦公軟件。工作特色：不用上夜班！在高大上的移動大樓里電腦辦公，無需與客戶見面！無需日曬雨淋！無需站著上班工作！多勞多得！完全白領(lǐng)的工作模式！休息時(shí)間多，工作時(shí)間非常規(guī)律！工作待遇： 1.無責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎，綜合薪資在3500-7000元；（根據(jù)個(gè)人業(yè)績完成情況評定，上不封頂），培訓(xùn)期（4+3天）補(bǔ)貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-5天； 3.行政班（8:45-12:45,14:30-18:45）輪休制，工作四天休息一天，月休6-7天； 4.試用期2-3個(gè)月，轉(zhuǎn)正后購買社保五險(xiǎn)。 5.國家法定節(jié)假日放假！每年業(yè)績優(yōu)秀人員可享受旅游福利，平時(shí)各種團(tuán)隊(duì)活動多（聚餐、郊游、運(yùn)動會等）；有意向者可直接投遞簡歷，1個(gè)工作日審核安排面試。工作地址： 1：南寧市高新區(qū)羅賴路6號（中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園） 2：南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號廣西移動客服中心公司總部面試地址：南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室

2小時(shí)前

陸女士

人事經(jīng)理; 物業(yè)客服專員-桂林
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

上海永升物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1、為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)； 2、對轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)，根據(jù)客戶個(gè)性需求提供針對性服務(wù)； 3、根據(jù)項(xiàng)目收繳計(jì)劃進(jìn)行催繳，完成每月收繳指標(biāo)； 4、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃，完成每月經(jīng)營指標(biāo)； 5、負(fù)責(zé)客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作； 6、完成客服主管交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、年齡20-35歲； 3、1年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 4、工作耐心細(xì)致，親和力佳，有高度的責(zé)任感，正直誠實(shí)，積極上進(jìn)； 5、熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。

10小時(shí)前

tanqiang01@ysservice.com.cn; 雙休信用卡話務(wù)專員（長沙良多業(yè)務(wù)部）
4000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
初中以上 18-40歲

天津市晟城企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司廣西分公司

銀行

通過電話形式，協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù)，申請金額減免及整理訴訟客戶材料，并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑，不需自己找客戶，無任何銷售性質(zhì)。要求：熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件，良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，服從管理安排、有信用卡催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、無犯罪記錄、無不良征信記錄。待遇福利： 1、薪資：無責(zé)任底薪（2300--3800）+績效提成+獎金+工齡工資 2、保險(xiǎn)：為錄用員工購買五險(xiǎn)（醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)）； 3、假期：國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假； 4、帶薪年假：員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假； 5、活動：不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動； 6、上班時(shí)間：上午9:00-12:00，下午13:30-18:30。 7、福利待遇：試用期2個(gè)月，底薪+提成＋獎金+生日福利 8、其他福利：節(jié)日福利、員工生日福利；帶薪培訓(xùn)：為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)；晉升機(jī)制：廣闊的職業(yè)能力提升平臺，公平的晉升機(jī)制。

2024-11-21

李女士

行政人事; 移動行政客服專員
4000-8000元

南寧-興寧區(qū)
高中以上 18-45歲

廣西運(yùn)豐科技有限公司

通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

工作內(nèi)容：通過中國移動10086官方號碼外呼，主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項(xiàng)目。（移動機(jī)房辦公，不是營業(yè)廳那種野呼）（不招暑假工）職位要求： 1.年齡：18歲-45歲； 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證，普通話OK； 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力； 4.掌握基本的電腦操作，熟練使用辦公軟件。工作時(shí)間：08：45-12：45，14：30-18：45 上四休一，國家規(guī)定法定節(jié)假日正常放薪資：綜合薪資4500—6000元多勞多得工作特色：無需與客戶見面！無需日曬雨淋！無需站著上班工作！完全白領(lǐng)的工作模式！工作時(shí)間非常規(guī)律！工作地址1：南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號中國移動客服中心工作地址2：南寧市高新區(qū)羅賴路6號（中國移動廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園）公司總部面試地址：南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號現(xiàn)代國際14樓1417室

2024-11-21

陸女士

人事經(jīng)理; 英文客服
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

南寧凌木商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)日常英語業(yè)務(wù)的操作，能在線上用英語文字跟客戶交流溝通； 2.負(fù)責(zé)會員之間的交流和跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)會員資料的更新；任職要求: 1.有簡單的英語基礎(chǔ)，不限專業(yè)，不限英語水平，不是硬性要求，上班可借助一定的翻譯工具； 2.熱情開朗，有一定處理問題的能力，能吃苦耐勞； 3.會簡單的電腦操作，不限水平； 4.底薪2600+高提成+獎金，主要靠提成部分，上不封頂，自主自愿加班，可在家加班； 5.室內(nèi)坐班工作，不用外出，不打電話，歡迎有上進(jìn)心愛拼搏的小伙伴。

2024-11-21

胡崇木

經(jīng)理; 金融客服
2000-10000元

南寧-青秀區(qū)-永凱大廈 20-35歲

廣西國泰鑫安金服信息技術(shù)服務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【崗位職責(zé)】 1、公司提供精準(zhǔn)客戶資源，通過電話、微信等方式開展業(yè)務(wù)。 2、篩選意向客戶，做進(jìn)一步溝通跟進(jìn)，邀約客戶到公司洽談，促成合作。【任職要求】 1、可接受電銷的工作模式； 2、無學(xué)歷要求，可接受無經(jīng)驗(yàn)； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)積極主動、具備一定的抗壓能力； 4、熱愛銷售工作，對高收入有強(qiáng)烈的欲望。【薪資福利】 1、無責(zé)底薪2600＋高提成+獎金，綜合月薪6-8K； 2、公司提供完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)，專業(yè)導(dǎo)師有效跟進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)度，確保培訓(xùn)內(nèi)容有效吸收。 3、行業(yè)發(fā)展前景廣闊、適宜長遠(yuǎn)深耕發(fā)展。 4、坐班辦公，無需外出。 5、上班時(shí)間：上午9:00-12：00，下午14:00-18:00，大小周，女生多一天帶薪生理假期！國家法定節(jié)假日正常休息?。昵笆峭菊{(diào)整為單休，介意者勿投！?。。?6、上班環(huán)境優(yōu)越，公司配備冰箱、微波爐、茶水間。 7、交通便利，近地鐵（一號線）A出口處。地址：廣西南寧青秀區(qū)民族大道137號永凱春暉大廈25層整層。 8、老板隨和，注重人才培養(yǎng)與發(fā)展，歡迎有強(qiáng)烈賺錢欲望的你加入！

2024-11-21

吳惠伶; 客服專員（雙休）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西熥聯(lián)工程咨詢有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

工作內(nèi)容： 1、通過電話及網(wǎng)絡(luò)，幫助發(fā)起委托的建筑企業(yè)，提供資質(zhì)辦理、項(xiàng)目咨詢、工程服務(wù)等； 2、聯(lián)系、搜集、整理相關(guān)客戶資料以及新老客戶需求等情況； 3、做好新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù)工作。任職要求： 1、無需經(jīng)驗(yàn)，沒接觸過我們行業(yè)也沒關(guān)系，入職會有相應(yīng)培訓(xùn)和專人帶教； 2、不要求你對銷售工作有熱情，但起碼不抗拒，多多少少要學(xué)些東西吧； 3、具備一定的抗壓能力，不要動不動哭鼻子；歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生，公司會在最短的時(shí)間之內(nèi)培養(yǎng)起來。工作時(shí)間：周一至周五，上午8：45—11：50、下午14：00—18：00，午休兩小時(shí) 薪酬福利： 1、實(shí)行階梯式薪資+按單提成+績效獎金，提成與能力掛鉤； 2、待遇：帶薪培訓(xùn)、周末雙休、國家法定節(jié)假日休息、過節(jié)福利、帶薪年假、生日福利、不定期豐富多彩的團(tuán)建活動、豐厚的周、月、季、年度業(yè)績激勵獎勵等。公司內(nèi)部沒太大階層，人人平等，氛圍和諧，最重要的是，有國家?guī)椒ǘü?jié)假日哦。如果你堅(jiān)持看到這一段，那么別猶豫了，過來我們公司了解一下吧。畢竟，過來看看又不用花錢，你說是不是？

2024-11-21

傅欣欣