客服主管（門店）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、制定并執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量及老帶新工作；

2、確保服務(wù)品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)管理；

3、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)水平；

4、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核；

5、傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行。

任職要求

1、大專以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)行業(yè)優(yōu)先；

2、醫(yī)療行業(yè)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有口腔專業(yè)知識(shí)和客服方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、熟練操作辦公軟件，尤其是Excel、Word、PPT的使用，數(shù)據(jù)處理；

4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，較強(qiáng)的客戶溝通及危機(jī)公關(guān)能力。 

公司簡(jiǎn)介

柏樂口腔是南寧率先引進(jìn)臺(tái)灣先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，以嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、品質(zhì)的學(xué)術(shù)態(tài)度，為精英人士及其家庭提供專屬的口腔健康服務(wù)。目前擁有6家門店，分別是南湖總店、江南盛天地精品院、東盟商務(wù)區(qū)旗艦店、江南萬達(dá)店、霖峰壹號(hào)店、印象城店。

      定位：源自臺(tái)灣，服務(wù)全球華人

      理念： A better life為了生活更美好

      苛刻的標(biāo)準(zhǔn)

      柏樂口腔在成立之初，即引進(jìn)一套完整的臺(tái)灣口腔技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，用苛刻的高標(biāo)準(zhǔn)，為邕城市民提供更好的齒科診療體驗(yàn)。為此，我們斥資引進(jìn)了意大利NewTom、韓國(guó)三星全景機(jī)、臺(tái)灣牙椅、脈動(dòng)真空滅菌機(jī)等一系列國(guó)際先進(jìn)診療設(shè)備，沿循全球第三、亞洲第一的臺(tái)式醫(yī)療技術(shù)和舒適化診療服務(wù)，組建兩岸三地碩博專家團(tuán)，致力成為更專業(yè)的品牌齒科以及國(guó)際口腔標(biāo)準(zhǔn)踐行者，向世界齒藝看齊。

      精湛的技術(shù)

      柏樂口腔匯聚了兩岸三地的頂尖專家及醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，其中碩士研究生導(dǎo)師1名、口腔醫(yī)學(xué)博士4名、口腔醫(yī)學(xué)碩士9名，組成高水準(zhǔn)口腔醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，不定期與各大口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)術(shù)溝通交流，為邕城市民提供更專業(yè)、更舒適的齒科醫(yī)療服務(wù)。

      全面的服務(wù)

      自2016年成立以來，柏樂口腔腳踏實(shí)地，在邕城市場(chǎng)的認(rèn)可和支持下，3年間我們布局了6家門店，分別位于南寧的核心商圈，總營(yíng)業(yè)面積超5000平米，專業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模500余人。我們致力于為市民提供一站式的省心服務(wù)，因此在植牙、正畸、修復(fù)、牙周、兒牙五大項(xiàng)目上不遺余力，一流的專家、一流的設(shè)備，為市民提供一流的齒科醫(yī)療體驗(yàn)。 上班時(shí)間：行政班 8:45-12:00，14:00-18:00；晚班 14:00-21:30 中午提供免費(fèi)工作餐，工作環(huán)境非常優(yōu)美，交通便利，歡迎有夢(mèng)想的伙伴們加入柏樂口腔，共謀大業(yè)！