職位描述
崗位職責：
1、負責客戶關系管理、客戶投訴處理等工作的計劃、組織、指導、控制，建立、推進及改善客戶關系。
2、負責完成年度客戶滿意度目標。
3、對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結果負責。
任職條件：
1、26-45歲，大專及以上學歷，具有2年以上客服團隊管理經驗。
2、形象氣質較好，工作認真負責、具有較強的溝通、協調和組織能力。
3、熟悉ISO9000標準體系，有客戶服務及物業(yè)催繳管理實際經驗。
4、有物業(yè)管理入伙經驗者優(yōu)先。
薪酬福利：
1、柳州市，薪資月收入6000-8000元。
2、五險一金（入職即買）、年終獎金（根據企業(yè)經營情況和個人表現而定）、伙食補貼、帶薪年假、節(jié)日福利、團建活動、員工體檢等。
公司簡介
廣西榮和物業(yè)服務集團有限責任公司成立于1996年，深耕廣西27載，在管項目曾榮獲“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”等多項榮譽。公司業(yè)務發(fā)展以南寧為核心，向桂林、柳州、北海、玉林、貴港等廣西主要城市輻射，管理服務面積超1000萬㎡，直接服務超30萬業(yè)主。
榮和物業(yè)秉承“親情、人性”的服務理念，以和諧為生、以和順為進、以和睦為情，致力打造榮和幸福社區(qū)。
因公司業(yè)務發(fā)展需要，現向社會廣納英才，攜手共創(chuàng)榮和輝煌明天！
上班地點
工作地址：
南寧市青秀區(qū)榮和山水美地 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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物業(yè)客服主管（嘉和城）4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務有限公司房地產開發(fā)一、工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協助項目經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議； 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核； 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學歷，有2年及以上相關工作經驗； 3、能對客戶投訴進行合理處理； 5、有較強的文字、數據處理技能。 三、其他 上班時間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。9小時前
農小姐 -
銷售客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市樂購商貿有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 3、負責公司各項營銷活動策劃，文案編輯等； 4、負責客服部投訴和內部處罰的處理； 5、落實部門協調和各項推廣活動的配合； 6、人員日常管理，人員培訓等工作； 7、配合財務部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識，電腦操作熟練，公式運用熟練； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 4、至少3年以上銷售客服部門工作經驗，2年以上管理經驗。2024-11-21
唐女士綜合部主管
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物業(yè)客服主管（南寧）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現場管理，協調本部門與其他部門、外聯相關部門的關系； 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作； 6、統籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協調解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經驗，二年以上相關部門管理工作經驗，有管理寫字樓的經驗。 3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經驗及管理經驗；具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。2024-11-21
李美英
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物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協助項目經理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統籌等 任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經歷優(yōu)先.2024-11-21
李美英
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客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場南寧寶能物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎管理： 1)在項目經理的直接領導下，負責客服部的全面工作，并建立客戶服務體系，為住戶提供優(yōu)質的服務； 2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性； 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統計工作，并于每月將統計分析報告交項目經理； 4)負責收集業(yè)主需求，制定相應的特約服務及商務服務項目；確定客戶調查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協助實施客戶滿意度調查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施； 3)指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪； 4)組織、策劃會所的各項經營項目，保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團隊建設： 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓，并對部門人員工作業(yè)績進行考核； 2)協調客服部與其他工作組之間的關系； 完成上級領導交辦的其它工作任務。2024-11-21
黃女士
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客服主管4000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西善濟云健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生1、運營：公司項目的客戶邀約、安排等對接協調工作 2、客服服務升單等 3、美團等數據的管理 4、會前準備及服務 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好，氣質佳，性格開朗，有耐心，普通話標準； 2、有較強的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務經驗，有較強的升單和二次成交能力。2024-11-21
徐金英
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客服主管8000-12000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧市江南區(qū)沃學職業(yè)技能培訓學校教育/培訓職位描述： 1、負責客服團隊管理體系的搭建、運營標準的設計，包括電話客服、在線客服、機器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗，建立完善的服務質量保障機制，并主動持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務效率、服務質量； 3、負責完成公司下達的客服指標，監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復用戶信息，及時發(fā)現客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負責快速有效處理客戶投訴、批評和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負責與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團隊獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運營負責人安排的其他工作。 崗位要求： 1、大學本科以上學歷，1年以上金融行業(yè)客服經驗； 2、具有獨立處理事務，協調、溝通，并有效應對突發(fā)事件； 3、標準的普通話，具有良好的語言表達能力； 4、具有良好的團隊服務意識和團隊精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調休工作。2024-11-21
1149007130@qq.com
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客服主管4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.根據廠家、公司要求及業(yè)務需要，設定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實踐設立回訪及面訪話術； 2.根據數據分析制定客戶滿意度弱項整改計劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內部投訴預警機制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務部門提供建議和數據支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內部工作計劃、管理制度等相關規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協調、規(guī)范，協助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關領導，監(jiān)督協助業(yè)務部門處理閉環(huán)； 6.協助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W歷； 2.服從安排； 3.有車行經驗。2024-11-20
李女士
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業(yè)務，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2024-11-20
魯夢可
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2024-11-20
人事部
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房地產開發(fā)與經營(取得資質證書后方可在其資質等級許可的范圍內從事房地產開發(fā)經營活動);對房地產業(yè)、建筑業(yè)、橋梁、公路、水電業(yè)的投資;土地信息咨詢 -
對水利、電力、公路、橋梁、碼頭、工業(yè)、農業(yè)、高新技術產業(yè)、建筑業(yè)、生物制藥、能源交通、旅游業(yè)、房地產的投資;建筑材料、日用百貨、五金交電、機電設備、橡膠、鋼材、化工產品的購銷代理;房屋租賃、場地租賃;企業(yè)營銷策劃、咨詢服務;市場管理;對農貿市場的投資、開發(fā);農副產品、水產品及海鮮產品批發(fā)、零售(憑許可證經營);知識產權服務(除國家有專項規(guī)定外);動漫設計及周邊產品的開發(fā)與銷售(除國家?？禺a品);設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告,展覽展示服務,國內各類文化藝術活動交流(以上除國家有專項規(guī)定外)。 -
對建筑業(yè)的投資與管理;國內貿易;企業(yè)總部管理;房地產租賃經營;文化會議服務;工程管理服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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許可項目：診所服務；醫(yī)療服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：護理機構服務（不含醫(yī)療服務）；養(yǎng)老服務；康復輔具適配服務；母嬰生活護理（不含醫(yī)療服務）；機構養(yǎng)老服務；家政服務；病人陪護服務；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；居民日常生活服務；咨詢策劃服務；職工療休養(yǎng)策劃服務；醫(yī)院管理；企業(yè)管理；健康咨詢服務（不含診療服務）；遠程健康管理服務；物聯網應用服務；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；醫(yī)療設備租賃；品牌管理；人體干細胞技術開發(fā)和應用；人體基因診斷與治療技術開發(fā)；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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憑總公司物業(yè)管理資質聯系業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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對房地產、礦產、交通、能源、農牧業(yè)項目的投資;建筑材料(除危險化學品及木材)、日用百貨、農副土特產品(除糧油)、五金交電(除助力自行車)、礦產品(國家有專項規(guī)定的除外)的購銷代理;自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業(yè)務,許可經營項目商品和技術的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經營(國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外)。依法收購處置債權資產(國家有專項規(guī)定的除外)。
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一般項目：工程管理服務；對外承包工程；非居住房地產租賃；住房租賃；柜臺、攤位出租；園林綠化工程施工；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；市場營銷策劃；工程造價咨詢業(yè)務；建筑工程機械與設備租賃（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程勘察；建設工程設計；住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：電子自動化工程、樓宇自動化工程、安防工程、消防設施工程、建筑裝飾裝修工程、房屋修繕（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：物業(yè)管理；物業(yè)服務；停車場服務；停車場經營（僅限分支機構經營）；游泳池服務（僅限分支機構經營）；房地產咨詢服務；房屋租賃、房地產中介服務、場地租賃（不含倉儲）；園林綠化養(yǎng)護；供水設施衛(wèi)生維護；園林綠化工程；物業(yè)管理信息咨詢；污水處理、再生資源回收（不含固體廢物、危險廢物、報廢汽車等需經相關部門批準的項目）；二次供水設施清洗信息技術咨詢服務、商品信息咨詢、企業(yè)管理咨詢；安全技術防范系統設計、施工、維修；家政服務；數據處理、存儲服務；網上貿易代理；銷售：日用百貨、體育用品及器材、家電設備、五金用品、燈具、家具、電線電纜；倉儲服務（除危險化學品）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
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許可項目：房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包；各類工程建設活動；建筑智能化工程施工；住宅室內裝飾裝修；施工專業(yè)作業(yè)；建筑勞務分包；消防設施工程施工；電力設施承裝、承修、承試；房地產開發(fā)經營；旅游業(yè)務；建設工程設計（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：以自有資金從事投資活動；園林綠化工程施工；土石方工程施工；房地產經紀；住房租賃；非居住房地產租賃；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；園區(qū)管理服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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物業(yè)管理服務(憑資質證經營);房地產商品信息咨詢服務,餐飲管理信息咨詢,投資信息咨詢(以上項目除國家有專項規(guī)定外);水電維修(除國家有專項規(guī)定外);網絡系統集成、網絡綜合布線、計算機安裝及維護(以上三項除新聞網站、網絡視聽節(jié)目服務、互聯網上網服務營業(yè)場所、互聯網文化經營);場地租賃,房屋租賃;房地產商品交易、居間、行紀、代理;園林綠化工程,安防工程,電子自動化工程,樓宇智能化工程,消防工程專業(yè)承包,室內裝飾工程,建筑工程(以上項目憑資質證經營);銷售:日用百貨、洗滌用品、燈具、文具、體育用品、家用電器、五金交電、燈具、家具(涉及許可證具體項目以審批部門批準為準)、電線電纜;食品(具體項目以審批部門批準為準)零售;設計、制作、代理發(fā)布國內各類廣告;會議及展覽服務,票務服務,防蟲滅鼠服務,停車場服務。
- 廣西榮和物業(yè)服務集團有限責任公司
- 所在行業(yè) 房地產/家政/物業(yè)
- 成立時間 27年（1996年12月12日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 1000-9999人
