職位描述

【崗位職責】
1. 全面負責客服部日常管理及運營工作;
2. 負責制訂客服部每月的工作計劃及資金使用計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制;
3. 規(guī)范及優(yōu)化客戶服務流程;
4. 協(xié)調及處理業(yè)主投訴,維護公司良好的服務形象。
5、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
6、領導安排的其它工作。
【任職資格】
1、大專以上學歷,持有物業(yè)從業(yè)上崗證書優(yōu)先考慮;
2、具有3年以上住宅小區(qū)、寫字樓等物業(yè)同行崗位團隊管理經(jīng)驗,熟悉相關物業(yè)管理法律法規(guī)法規(guī);
3、具有良好的領導力、組織溝通協(xié)調能力,能獨立負責客服部日常工作安排及系統(tǒng)培訓;
4、有大型小區(qū)前期介入、接管驗收經(jīng)驗;
5、為人正直,品行端正,工作務實敬業(yè)。
工作地點:南寧市興寧區(qū)三塘鎮(zhèn)國悅九曲灣碧湖園

公司簡介

國悅集團成立于1998年.以建設“中國旅游地產行業(yè)最具特色品牌”為企業(yè)愿景.是一家集旅游業(yè).房地產業(yè).文化產業(yè).健康產業(yè).商業(yè)貿易為一體的集團公司.旗下有廣西國悅房地產開發(fā)有限公司.廣西國悅九曲灣旅游開發(fā)有限公司.國悅文化傳播有限公司.廣州六道香茶油食品有限公司.九曲灣溫泉度假村(AAAA級風景區(qū)).國悅集團秉承“匠心.創(chuàng)新”的品牌承諾.先后獲得“全國綠色餐飲企業(yè)”.“全國青年創(chuàng)業(yè)實踐基地”.“中國優(yōu)秀企業(yè)”.“青年文明號”.“廣西誠信私營企業(yè)”榮譽. 南寧九曲灣溫泉度假村以溫泉生態(tài)旅游為主軸.融游覽.觀光度假.休閑療養(yǎng).酒店.娛樂.運動.商務會議.文化等多功能為一體的綜合性旅游度假村.項目共分三期.第一期占地80畝.已投入使用.建有主體露天溫泉浴池.別墅群客房:內設溫泉浴池.棋牌娛樂室.豪華包廂.客房.小會議室及中餐廳. 國悅·九曲灣地產屬九曲灣溫泉度假村二期項目.總體規(guī)劃約為680畝.目前開發(fā)項目緊鄰溫泉度假村.位于南寧市三塘鎮(zhèn)昆侖大道以北.九曲灣農場西部.占地面積為222.527畝(約147017.89平方米).建筑面積約35萬平方米,交通非常便利.十幾分鐘車程便可到達新高鐵火車站.瑯東會展中心一帶.距離市中心約12公里.距離快環(huán)約6公里.項目戶型有高層.多層洋房.別墅等.定位以居住及商業(yè)服務業(yè)為主.打造集綠色生態(tài).旅游文化.節(jié)能環(huán)保為一體的中高檔精品樓盤.配套設施完善.環(huán)境優(yōu)美的城市新區(qū). 廣西六道香茶油有限公司隸屬廣西國悅集團旗下的全資機構.是一家集油茶育苗.油茶種植.健康茶油產品研發(fā).生產銷售.物流及產業(yè)投資于一體的企業(yè)  ,  以”公司+基地+農戶“的茶油一體化種植模式,公司的油茶育苗.油茶種植原料來自世界五大長壽之鄉(xiāng)之首--廣西巴馬境內的野生有機油茶種植基地以及梧州藤縣境內的羅漫山. 生產基地處于梧州市藤縣境內.年產山茶油可達800噸.年產值達9000萬元.
“六道香”原香小榨山茶油是廣西六道香茶油有限公司旗下專業(yè)純茶油品牌 , 是廣西首家獲歐盟.日本.美國.中國四國有機認證的產品. 六道香有機山茶油是“世界養(yǎng)生大會指定產品”.是“2017-中國東盟博覽會指定產品“.公司旗下的六道香有機山茶油體驗館系“世界養(yǎng)生大會金牌會員”. 廣州六道香茶油食品有限公司是一家銷售高端有機山茶油(油茶籽油)的新辦流通企業(yè).位于廣州市海珠區(qū)新港東路51號北島創(chuàng)意園A10棟之五. 廣西國悅文化傳播有限公司依托實力雄厚的國悅集團公司.整合優(yōu)勢資源.致力于品牌推廣.形象策劃.媒介傳播.活動營銷.影視制作與發(fā)行.新媒體運營.承辦文化高峰論壇活動等.為客戶提供精準.貼心.優(yōu)質.高效的專業(yè)服務. 近年來.廣西國悅文化傳播公司傾情服務中國十大溫泉養(yǎng)生基地--國悅九曲灣度假村.六道香野生山茶油.地產大盤國悅·九曲灣等知名企業(yè).服務質量與效果贏得業(yè)界首肯. 2015-2016年.國悅文化傳播公司揚帆空間無限的文化產業(yè).成功投資拍攝中國首部穿越題材旅游景區(qū)微電影<傾世奇緣>.現(xiàn)代都市驚悚懸疑愛情網(wǎng)絡大電影<致命誘惑>.影片備受關注.

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)華潤大廈-B座 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-星湖都匯
請面試客服主管(文職)仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作! 3、要求做事認真負責,能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調組織調度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘,錄用,培訓及全面管理技術人員,調度和分配各技術人員工作,協(xié)調各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!
15小時前
謝小姐
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 以提升用戶滿意度為首要目標,維護優(yōu)質的用戶關系,提升用戶體驗; 用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關系維系;引導店端用戶參與各類用戶服務活動,完善用戶關鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗,深化用戶關系; 負責領克用戶服務中心的人員培訓對接,及時完成領克服務中心的培訓相關工作; 對各項滿意度指標負責,支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學歷; 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
2024-11-22
南寧-興寧區(qū)
一、工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導、培訓等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務培訓、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學歷,有2年及以上相關工作經(jīng)驗; 3、能對客戶投訴進行合理處理; 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。
2024-11-22
農小姐
客服主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際
陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
一、工作職責 1、協(xié)助領導定期走訪業(yè)主,征求其對服務管理工作的意見,做好業(yè)主意見記錄,并及時匯總后上報領導。 2、定期進行社區(qū)文化娛樂活動策劃,撰寫活動方案并負責實施,同時做好宣傳工作,保證活動的順利開展及良好的效果;制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置,保證園區(qū)內的節(jié)日氣氛。 3、利用項目資源廣泛開展多種經(jīng)營渠道,完成設定經(jīng)營目標。 4、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電等費用),進行空置房的統(tǒng)計,與財務核對收繳情況; 6、負責維護客戶關系,處理客戶投訴、咨詢、建議等,并做相關記錄,并跟進處理;對重大投訴及時上報上級;做好一戶一檔的建立與管理。 7、完成物業(yè)領導交辦的其他各項工作任務。 二、崗位要求 1、高中及以上學歷,熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關法律法規(guī); 2、男女不限,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準行為及專業(yè)知識的培訓能力。 3、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能,精通各類辦公文檔; 4、有較強的溝通協(xié)調能力和文字表達能力,性格開朗、有親和力、抗壓能力強、工作責任心強;
2024-11-22
南寧-青秀區(qū)-廣西農墾大廈
廣西農墾電子商務有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
【此崗位為勞務派遣】 崗位職責: 1. 負責觀麥系統(tǒng)的日常操作和維護,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。處理系統(tǒng)突發(fā)問題,及時提供解決方案,保障業(yè)務正常開展。 2. 利用 PS 設計技能,根據(jù)配送 app 需求進行相關設計工作。 3. 對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和分析,為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能與不同部門同事有效合作。 5. 有較強學習能力和適應能力,能快速掌握新知識和技能。 6.對客服崗的工作支持和監(jiān)管工作。 7.對反饋的客服部在服務過程的問題加以解決和規(guī)范。 8.工作認真負責,注重細節(jié),有較強執(zhí)行力和問題解決能力。 9.具備較強抗壓能力,在緊張工作節(jié)奏和壓力下保持良好工作狀態(tài)。 10.有良好邏輯思維和分析判斷能力,能準確理解和處理復雜業(yè)務問題。 崗位要求: 1. 熟悉全品類食材配送行業(yè),擁有豐富的人脈資源,有同崗位工作經(jīng)驗,若有優(yōu)質供應商貨源則優(yōu)先考慮。 2. 具備2年以上觀麥系統(tǒng)操作經(jīng)驗,熟練掌握系統(tǒng)的各項操作優(yōu)先考慮。 3. 熟悉觀麥系統(tǒng)的功能按鈕,能夠迅速且有效地解決突發(fā)問題或提供可行的解決方案。 4. 具有團購、互聯(lián)網(wǎng)銷售、020方面的經(jīng)驗者優(yōu)先。 5. 應配送app需求,掌握一定的PS設計技能。 6. 熟悉業(yè)務數(shù)據(jù)管理,能夠對相關數(shù)據(jù)進行準確的處理和分析。 7. 有美團、多多等餐飲saas系統(tǒng)的運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 上班時間: 行政班 09:00-12:00 14:00-18:00
2024-11-22
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系; 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務質量達標; 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關系; 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽; 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學本科及以上學歷,物業(yè)管理類、房地產管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經(jīng)驗,二年以上相關部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣,知識結構較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質,能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
2024-11-21
李美英
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標; 3、負責公司各項營銷活動策劃,文案編輯等; 4、負責客服部投訴和內部處罰的處理; 5、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合; 6、人員日常管理,人員培訓等工作; 7、配合財務部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格: 1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識,電腦操作熟練,公式運用熟練; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗。
2024-11-21
唐女士
綜合部主管
南寧-良慶區(qū)
崗位職責:1.負責項目客服團隊管理工作; 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成; 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗:同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.
2024-11-21
李美英
客服主管
5000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場
南寧寶能物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、基礎管理: 1)在項目經(jīng)理的直接領導下,負責客服部的全面工作,并建立客戶服務體系,為住戶提供優(yōu)質的服務; 2)制定年度、月度工作計劃,確保計劃實施的有效性; 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作,并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理; 4)負責收集業(yè)主需求,制定相應的特約服務及商務服務項目;確定客戶調查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議; 2、服務提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實施客戶滿意度調查,對客戶提出的問題提出改進措施并實施; 3)指導、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質量不合格的,及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項,應及時解決,并上門進行回訪; 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目,保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動,加強與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團隊建設: 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓,并對部門人員工作業(yè)績進行考核; 2)協(xié)調客服部與其他工作組之間的關系; 完成上級領導交辦的其它工作任務。
2024-11-21
黃女士
客服主管
4000-7000元
南寧-青秀區(qū)
廣西善濟云健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
1、運營:公司項目的客戶邀約、安排等對接協(xié)調工作 2、客服服務升單等 3、美團等數(shù)據(jù)的管理 4、會前準備及服務 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好,氣質佳,性格開朗,有耐心,普通話標準; 2、有較強的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務經(jīng)驗,有較強的升單和二次成交能力。
2024-11-21
徐金英
廣西國悅集團有限公司招聘:公司標志 logo
廣西國悅集團有限公司
所在行業(yè) 餐飲/房地產/房地產開發(fā)
成立時間 21年(2003年11月11日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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