職位描述
職位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)外來人員的來訪登記、接待引薦工作;
2.負(fù)責(zé)外部來文、快遞的收發(fā)工作;
3.監(jiān)督落實(shí)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)報修、綠植養(yǎng)護(hù)工作;
4.協(xié)助籌備日常會務(wù)、商務(wù)活動;
5.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);
任職資格:
1.形象好,氣質(zhì)佳,年齡在23-28歲(請附照!)
2.了解接待禮儀,有良好的服務(wù)意識,會泡茶、懂茶藝者優(yōu)先考慮;
3.熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟練運(yùn)用 OFFICE、WPS 等辦公軟件;
4.工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
公司簡介
廣西榮耀集團(tuán)是由原南寧市市政工程總公司改制后發(fā)展起來的企業(yè)集團(tuán),歷史最早可追溯到1951年成立的南寧市政工程隊(duì),2005年底改制為有限責(zé)任公司,目前集團(tuán)母公司是廣西榮耀資產(chǎn)經(jīng)營有限公司。
集團(tuán)改制后經(jīng)過十幾年的積累和沉淀,已發(fā)展成一個擁有四個業(yè)務(wù)板塊、八個主體公司、二十多個獨(dú)立法人單位的綜合性企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)現(xiàn)有員工1000多人,其中國家注冊一級、二級建造師400多人,各類擁有中高級職稱員工500多人。集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)分為工程施工、項(xiàng)目投資、配套產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)等四個板塊。
工程施工板塊是集團(tuán)傳統(tǒng)的主營業(yè)務(wù)。施工資質(zhì)種類及證件配套齊全,資質(zhì)涵蓋市政、房建、水利、環(huán)保、橋梁、港航等11項(xiàng)總承包資質(zhì)、33項(xiàng)專業(yè)承包資質(zhì)。其中南寧市政工程集團(tuán)有限公司是廣西區(qū)內(nèi)第一家市政特級企業(yè),擁有市政公用工程總承包特級、房建施工總承包一級等資質(zhì),設(shè)有自治區(qū)級技術(shù)中心,研發(fā)多項(xiàng)國家級施工工法和專利,主持編制多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。近十多年來,集團(tuán)立足南寧、輻射區(qū)內(nèi)外,承接了南寧民族大道提升工程、南寧園博園、五象湖公園等一大批急難險重的工程項(xiàng)目,發(fā)揚(yáng)了“敢于拼搏、敢打硬仗”的鐵軍精神,贏得了各級政府主管部門和社會各界的廣泛贊譽(yù),創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)社會效益,并多次獲得全國市政示范工程金杯獎、中國建筑工程魯班獎、國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎、全國優(yōu)秀市政施工企業(yè)等諸多國家級獎項(xiàng)。
項(xiàng)目投資板塊是集團(tuán)在BT、PPP、EPC等建設(shè)模式下的項(xiàng)目投資,實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)從單一施工承包商到投資與施工并舉的成功轉(zhuǎn)型。
配套產(chǎn)業(yè)板塊是為主營工程施工服務(wù)的產(chǎn)業(yè),主要業(yè)務(wù)有瀝青、商混、預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)、工程檢測和勞務(wù)管理等。隨著集團(tuán)投資力度的加大,各配套產(chǎn)業(yè)也取得了長足發(fā)展。其中,瀝青業(yè)務(wù)占南寧瀝青市場的最大份額,南寧品新工程檢測咨詢股份有限公司是廣西區(qū)內(nèi)唯一一家檢測類的上市公司。
房地產(chǎn)板塊是集團(tuán)改制后逐步發(fā)展起來的新產(chǎn)業(yè),已經(jīng)成功開發(fā)了北大馨園、華西馨園、榮耀江南等多個項(xiàng)目。目前正在開發(fā)的項(xiàng)目有武鳴伊嶺巖項(xiàng)目、龍崗項(xiàng)目、新陽路項(xiàng)目等,今后集團(tuán)還將繼續(xù)儲備土地,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展。
除了上述四個主要業(yè)務(wù)板塊以外,集團(tuán)還不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,不斷嘗試多元化投資。諸如成立南寧市政設(shè)計(jì)院,獲得市政綜合甲級設(shè)計(jì)資質(zhì),這也是廣西區(qū)內(nèi)唯一一家具備軌道交通設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)院;陸續(xù)通過投資入股的方式,成為三家地方銀行的主要股東之一等。
今后,我們將一如既往本著“發(fā)展企業(yè)、服務(wù)社會、造福員工、回報股東”的宗旨,繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、廉潔、改革、創(chuàng)新、競爭、嚴(yán)格、務(wù)實(shí)、共贏”的管理理念,致力于把企業(yè)打造成為一個管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)、發(fā)展穩(wěn)健的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。
企業(yè)福利
職能部門雙休,項(xiàng)目部單休/五險一金/帶薪年假/職業(yè)培訓(xùn)/職稱申報及執(zhí)業(yè)職格考試支持/員工重大事項(xiàng)賀禮及慰問/每年出游計(jì)劃/親情工資儲蓄/員工生日會/每年員工體檢/每周文體活動/黨委團(tuán)委活動/傳統(tǒng)節(jié)日慰問
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市邕寧區(qū)榮耀中心 查看上班路線
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物業(yè)客服主管(嘉和城)4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、能對客戶投訴進(jìn)行合理處理; 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。9小時前農(nóng)小姐
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銷售客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市樂購商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營銷活動策劃,文案編輯等; 4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理; 5、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動的配合; 6、人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作; 7、配合財務(wù)部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決; 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識,電腦操作熟練,公式運(yùn)用熟練; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。2024-11-21唐女士綜合部主管
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物業(yè)客服主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。2024-11-21李美英
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物業(yè)客服主管(南寧、五險一金)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.2024-11-21李美英
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客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎(chǔ)管理: 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性; 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報告交項(xiàng)目經(jīng)理; 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議; 2、服務(wù)提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,對客戶提出的問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施; 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時解決,并上門進(jìn)行回訪; 4)組織、策劃會所的各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目,保證會所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動,加強(qiáng)與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè): 1)負(fù)責(zé)對客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對部門人員工作業(yè)績進(jìn)行考核; 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系; 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。2024-11-21黃女士
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客服主管4000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西善濟(jì)云健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生1、運(yùn)營:公司項(xiàng)目的客戶邀約、安排等對接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務(wù)升單等 3、美團(tuán)等數(shù)據(jù)的管理 4、會前準(zhǔn)備及服務(wù) 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好,氣質(zhì)佳,性格開朗,有耐心,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、有較強(qiáng)的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的升單和二次成交能力。2024-11-21徐金英
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客服主管8000-12000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教育/培訓(xùn)職位描述: 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等; 2、以用戶視角為先,注重用戶體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量; 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo); 4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決; 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率; 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開展; 7、完成運(yùn)營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn); 2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對突發(fā)事件; 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達(dá)能力; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神; 5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力; 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。2024-11-211149007130@qq.com
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客服主管4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要,設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷,并通過實(shí)踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù); 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃,并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行; 3.收集反饋客戶意見與建議,并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程; 4.分析客戶資源信息,為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐; 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范,制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定,確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范,協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán); 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。 任職要求: 1.大專或以上學(xué)歷; 2.服從安排; 3.有車行經(jīng)驗(yàn)。2024-11-20李女士
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2024-11-20魯夢可
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2024-11-20人事部
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- 南寧市政工程集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 電機(jī)/房地產(chǎn)/市政
- 成立時間 31年(1993年8月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 500-999人