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職位描述

職位描述

急聘職位

崗位職責:

1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作；

2、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；

3、負責項目業(yè)戶關(guān)系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作；

4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；

5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。

任職資格:

1、性別不限，25-35歲，大專以上學歷；

2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；

3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程；

4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務意識。

公司簡介

廣西金地盛物業(yè)服務有限責任公司成立于2002年12月，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、廣西北海市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，具有國家物業(yè)管理服務企業(yè)二級資質(zhì)。公司總部位于南寧，旗下分公司17家，業(yè)務遍及廣西南寧、北海、柳州、梧州、山東棗莊、山東萊州、四川成都、仁壽、崇州等全國大中城市，服務類型涵蓋住宅小區(qū)、商住樓、寫字樓和別墅區(qū)等，服務的物業(yè)面積超過1000多萬平多米，超30個項目。
       公司擁有一支高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊伍，目前在職員工1000多人，其中具有物業(yè)管理從業(yè)人員資格證書和中級以上技術(shù)職稱的各類專業(yè)管理人才50余人。憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、規(guī)范化運作等優(yōu)勢，不斷引入國內(nèi)外先進的物業(yè)管理理念，打造具有金地盛特色的管理模式。
       公司始終秉持“真誠，細致，周到，全心全意為客戶服務”的服務宗旨，堅持“服務至誠、精益求精、管理規(guī)范、創(chuàng)新進取”的質(zhì)量方針，以提升客戶滿意度為業(yè)績目標，持續(xù)改進服務質(zhì)量，滿足業(yè)戶的個性化需求，形成鮮明的服務特色，受到廣大業(yè)主和社會各界的廣泛贊譽，多次獲得區(qū)優(yōu)、市優(yōu)榮譽。
       誠心筑基業(yè)，揚帆新征程。金地盛將一如既往地以創(chuàng)造和諧社區(qū)、和諧社會的目標為己任，在物業(yè)管理的專業(yè)化、精細化道路上砥礪前行，為業(yè)主守護愛的港灣，為打造成為廣西物業(yè)服務標桿企業(yè)、推動中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與進步而不懈奮斗!

上班地點

工作地址：南寧興寧區(qū) 三塘查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管（急聘）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、大專以上文化，物業(yè)管理專業(yè)為佳，有親和力 2、同職從事物業(yè)管理3年以上，有較強溝通、組織、綜合協(xié)調(diào)能力，有良好的團隊帶領(lǐng)及業(yè)務培訓能力

21小時前

黃女士; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計算機硬件

【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等，落實各項服務及業(yè)務工作，并為團隊成員提供引導和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量； 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關(guān)培訓； 8、完成領(lǐng)導安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。

21小時前

梁雄; 客服主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部

批發(fā)/零售

工作內(nèi)容： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等； 2、負責搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構(gòu)、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督； 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度； 4、處理各類投訴事宜； 5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項任職資格： 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗，家電/建材行業(yè)優(yōu)先； 2、具備客戶關(guān)系維護能力、危機公關(guān)處理能力； 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團隊凝聚精神；上班地點：興寧區(qū)3D建材家居城

21小時前

恒潔人事部; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西青于藍物流有限公司

交通/運輸/物流

1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程； 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對，跟進客服應收賬款的收回情況； 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質(zhì)量； 6、負責對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關(guān)業(yè)務的指導和培訓； 7、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級安排的其他合理工作。

21小時前

禤品坊; 運營管理中心客服主管
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西印象物業(yè)服務有限責任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、有較強的文字撰寫能力和表達能力，負責項目各類文件及通知的撰寫及分發(fā)； 2、負責項目各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔； 3、協(xié)助上級完成項目崗位的人員配置與招聘工作； 4、負責項目員工考勤和工資核算； 5、負責項目外包業(yè)務的對接； 6、項目日常維修、清潔等工作的對接（包括渠道開發(fā)維護、詢價議價）； 7、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴； 8、完成上級交代的其他工作任務。任職要求： 1、20-35歲； 2、1年以上人事行政、物業(yè)管理員相關(guān)工作經(jīng)驗，人力資源、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、熟練操作office等辦公軟件，較強的書面和口頭表達能力；需要會寫作； 4、良好的溝通表達能力、洽談能力；上班時間：9:00-12:00,14:00-17:30；薪資待遇：4000-5000元/月，可購買社保，周末雙休；上班地址：南寧市良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈19層；

21小時前

人資部 13687887506; 客服主管（品控）
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西印象物業(yè)服務有限責任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、崗位職責： 1、有較強的文字撰寫能力和表達能力，負責項目各類文件及通知的撰寫及分發(fā)； 2、負責項目各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔； 3、協(xié)助上級完成項目崗位的人員配置與招聘工作； 4、負責項目員工考勤和工資核算； 5、負責項目外包業(yè)務的對接； 6、項目日常維修、清潔等工作的對接（包括渠道開發(fā)維護、詢價議價）； 7、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴； 8、完成上級交代的其他工作任務。二、任職要求： 1、20-35歲； 2、1年以上人事行政、物業(yè)管理員相關(guān)工作經(jīng)驗，人力資源、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、熟練操作office等辦公軟件，較強的書面和口頭表達能力；需要會寫作； 4、良好的溝通表達能力、洽談能力；三、工作時間：9:00-12:00,14:00-17:30，周末休息；四、福利待遇：4500-5000元/月，購買社保+公積金，提供工作餐；

21小時前

人資部 13687887506; （唯品會拼多多）旗艦店客服主管
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機硬件

工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務； 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

21小時前

傅小姐; 客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競時光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

客服中心經(jīng)理/主任工作職責：1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負責全面指導客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，制定客服中心的管理細則，中心年度工作計劃及費用預算，并推動實施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程，確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進行分析，為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務活動計劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動方案，監(jiān)控實施效果，樹立公司服務品牌；4.指導進行客服中心的建設和服務質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實情況，指導并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務形象。5.負責中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊伍建設，監(jiān)督并指導各客服人員的培訓，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設置安防設施設備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程，能夠調(diào)動團隊積極性，最大限度為客戶服務，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。

21小時前; 客服主管
8000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

公司優(yōu)勢： 1.類目top賣家； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運營策劃能力強，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機制； 5.團隊年輕，完善的晉升機制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機會。【崗位職責】 1.負責管理客服團隊的日常管理工作，包括員工的培訓、員工的日常指導監(jiān)督工作； 2.組員遇到不能解決的問題，協(xié)助指導完成。帶領(lǐng)客服團隊完成銷售，提高客服團隊的轉(zhuǎn)化率、服務品質(zhì)和降低退款率及投訴率； 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行?、高效； 4.負責對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等）進行檢查和指導； 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴；【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗（帶過15人團隊，能接受長期出差在廣西南寧）； 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力；【上班時間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】8000-10000元/月【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學習機會、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

21小時前

鄧琳薏; 客服主管
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西印象物業(yè)服務有限責任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、負責制定客戶條線工作計劃； 2、負責組織收集業(yè)主意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪； 3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴； 4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。任職要求： 1、25-45歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理，酒店服務等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、2年以上品牌物業(yè)公司同崗工作經(jīng)驗，住宅項目物業(yè)客服管理經(jīng)驗； 3、良好的溝通能力及較強的抗壓能力； 4、能熟練使用office辦公軟件。 5、熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。上班時間：行政班；薪資待遇：3500-4500元/月，購買社保；上班地址：青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、良慶區(qū)，可就近安排；

21小時前

人資部 13687887506