職位描述

一、崗位職責
1、負責受理客戶意見和投訴處理;
2、客戶訂單接收,訂單運營數(shù)據(jù)及相關(guān)指標的收集與分析;
3、重點客戶面訪、溝通及維護;
4、跟進客戶回款、催收賬款,保證對賬的及時性;
5、客服團隊管理、人員業(yè)務指導、業(yè)務標準化培訓;
6、公司領導安排的其他工作。
二、任職要求
1、年齡40歲以下,大專以上學歷,2年客服或物流內(nèi)勤管理工作經(jīng)驗。供應鏈、物流企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟練應用辦公軟件。
3、熟悉報表統(tǒng)計與分析工作。

公司簡介

廣西清川農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)有限公司,2015年12月28日成立,注冊地址位于南寧市江南區(qū)上津路1號,注冊資金貳仟萬元。經(jīng)營范圍包括市場開發(fā);物業(yè)管理服務住宿服務;餐飲服務;房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營;會展服務;倉儲服務;普通道路貨物運輸;批發(fā)兼零售:生鮮肉類,食品等。項目運行依托智慧管理體系、安全溯源體系、全程冷鏈集配體系、上下游供應鏈體系等,全力保障冷鏈產(chǎn)品安全性與流通時效性。項目建設的冷鏈物流集散中心,將真正實現(xiàn)“集中屠宰、安全溯源、冷鮮上市、冷鏈物流”的國家政策與行業(yè)要求,能有效填補區(qū)域內(nèi)的行業(yè)流通空白。
公司開發(fā)的項目南寧·肉禽集散中心位于南寧市江南區(qū)上津路1號,毗鄰五一路與沙井大道交界,交通位置便捷,區(qū)位優(yōu)勢顯著。項目總投資6.8億元,總占地面積89畝,總建筑面積11萬㎡,是經(jīng)南寧市江南區(qū)發(fā)展和改革局批復立項,2016年自治區(qū)統(tǒng)籌推進重大項目。項目核心定位肉禽全品類批發(fā),擁有3萬噸冷鏈物流倉儲中心、3萬平中央廚房、肉禽白條綜合批發(fā)中心、冷鏈產(chǎn)品批發(fā)中心、冷鏈倉儲中心、冷鏈集配中心、安全溯源中心、檢驗檢疫中心、智慧管理中心等業(yè)態(tài)及相關(guān)功能配套。
致力打造成為廣西最具未來感的智慧農(nóng)批市場,成為廣西肉禽集散、展示、冷鏈物流、倉儲、交易,檢驗檢疫、溯源、大數(shù)據(jù)等農(nóng)批全產(chǎn)業(yè)鏈綜合平臺。

員工福利:
1.入職五險,時刻保障護航;
2.年終獎、工齡獎,感受與公司共發(fā)展;
3.帶薪年假,生活工作兩平衡;
4.節(jié)假日福利+員工食堂+高溫補,讓你工作更舒心;
5.定期體檢,員工生日福利、團建活動、員工關(guān)懷;
公司致力打造高效精銳而活力的隊伍,以“人才為本、務實創(chuàng)新”的人才理念誠邀社會精英加入企業(yè)共謀發(fā)展。

上班地點

工作地址: 南寧 江南區(qū) 五一路 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服主管
6000-7000元
南寧-青秀區(qū)
崗位內(nèi)容: 1、結(jié)合部門工作任務,按期分配客服人員的工作任務,制定部門月度、季度工作計劃并確保部門工作目標達成; 2、推進訂單制作項目按質(zhì)按量交付給客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務,快速有效地解決客戶問題; 3、帶領團隊針對公司老客戶進行二次挖掘,完成營收目標; 4、做好部門管理流程和工作手冊,為團隊做好模型化的管理; 5、做好部門內(nèi)部人才的培養(yǎng),包括管理繼承者,業(yè)務骨干,新人等進行重視和培養(yǎng); 6、及時協(xié)調(diào)跟進并處理好客訴問題; 7、做好年度規(guī)劃及落地策略并執(zhí)行達成; 8、考核部門員工月度、季度績效,作出公正的評判 9、完成公司領導交辦的其他工作。 任職要求 教育程度:大專學歷及以上 工作經(jīng)驗:有5年以上同崗位管理經(jīng)驗 工作技能:團隊管理和領導能力,能夠激發(fā)團隊潛能,良好的客戶服務意識和溝通能力,能夠準確理解客戶需求并提供有效解決方案 能力素質(zhì):具有良好的情緒管理能力,能夠在壓力環(huán)境下保持冷靜和理性,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務 注:單雙休,包中餐,購買社保,上班時間8:30-17:30/9:00-18:00
2025-02-03
趙女士
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務; 2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過電話聯(lián)系負責客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-02-03
吳經(jīng)理
客服主管
8000-9000元
南寧-興寧區(qū)
工作內(nèi)容: 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求,擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標,搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等; 2、負責搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構(gòu)、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督; 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度; 4、處理各類投訴事宜; 5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項 任職資格: 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗,家電/建材行業(yè)優(yōu)先; 2、具備客戶關(guān)系維護能力、危機公關(guān)處理能力; 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神; 上班地點:興寧區(qū)3D建材家居城
2025-02-03
恒潔人事部
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關(guān)培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
2025-02-03
梁雄
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務流程; 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對,跟進客服應收賬款的收回情況; 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復反映情況; 5、擬定本部門成員的工作計劃,對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓,掌控客戶服務質(zhì)量; 6、負責對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關(guān)業(yè)務的指導和培訓; 7、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 8、處理客戶反饋與投訴,跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋,協(xié)助其他部門工作; 9、上級安排的其他合理工作。
2025-02-03
禤品坊
南寧-江南區(qū)
工作職責: 1、顧客服務與投訴處理:做好顧客投訴和前臺接待工作,負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪、致電、致函等)對本商場商品、服務等各方面的投訴,提升顧客滿意度。 2、會員吸納:通過各種渠道招募會員,提升商場會員數(shù)量; 3、會員管理:建立健全會員檔案,定期更新會員信息,確保會員數(shù)據(jù)的準確性和完整性; 4、會員維護:深入了解會員需求,通過會員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式,為會員提供個性化的服務和優(yōu)惠,策劃和組織各類會員活動,如新品發(fā)布會、主題展覽、親子活動等; 5、會員權(quán)益保障:確保會員享受商場提供的各項權(quán)益和服務,如積分兌換、會員日優(yōu)惠、專屬禮品等; 6、團購開發(fā)及維護:儲值卡銷售審核分析,儲值卡庫存量核對及保管,團購客戶資料的監(jiān)督管理; 7、日常工作監(jiān)督:監(jiān)督并檢查部門員工的工作流程,確保服務質(zhì)量達到顧客滿意,確保員工形象符合商場標準; 8、團隊管理:定期組織部門員工的培訓和考核,提高團隊整體服務水平。 任職要求: 1、本科及以上學歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè); 2、客服相關(guān)工作經(jīng)驗及商業(yè)運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗5年以上,同崗位3年以上; 3、掌握客服相關(guān)知識,了解商業(yè)運營管理的整體流程和相關(guān)知識; 4、具備良好的溝通能力、親和力和應變能力,能夠妥善處理顧客投訴和糾紛。 5、身高:女生165cm+,男生175cm+
2025-02-03
陳江挺
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責: 1、進行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。
2025-02-03
覃秋香
客服主管
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西南寧百味源食品有限責任公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責: 管理客服部,對接客戶確認訂單,處理客戶訂單以及訂單完成情況,回訪和處理客戶意見和投訴,及時向領導匯報,維護好客情關(guān)系。按時跟客戶對賬和催收貨款。跟進銷售合同。 任職要求:熟悉訂單系統(tǒng),有客戶服務和管理經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗:食品供應鏈行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位經(jīng)驗:希望1年以管理經(jīng)驗 待遇:工資+福利(五險、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利) 招聘客服專員
2025-02-03
陸小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西南寧百味源食品有限責任公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
工作要求: 1.負責客服團隊培訓,客服團隊日常工作的組織與管理; 2.建立并管理客戶檔案,維護客戶關(guān)系,及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪; 3.制定部門銷售目標,并將目標計劃量化到個人; 4.推廣公司產(chǎn)品,確??蛻粲唵畏€(wěn)步持續(xù)增漲; 5.與客戶建立良好的互動關(guān)系,收集匯總每周客戶意見,定期向上級反饋,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 6.不斷完善客服團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程 7.特別優(yōu)秀者薪資***。有食品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先 待遇:工資+福利(五險、年假、節(jié)假日 、節(jié)日福利) 招聘客服專員
2025-02-03
陸小姐
客服主管
2000-5000元
南寧-青秀區(qū)-歐景城市廣場
1、負責對現(xiàn)有的老客戶進行電話維護,及時處理客戶反饋的問題,保證與客戶的友好合作;發(fā)掘客戶的潛在業(yè)務,并成功簽單 2、通過微信、QQ等現(xiàn)有渠道維護客戶群,及時向推送財稅分享; 3、做好客戶信息、業(yè)務跟蹤結(jié)果等情況的登記等,及領導指派的臨時工作。 4、具有處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,具有吃苦耐勞的精神,學習能力強,能做到直面答疑,言必有據(jù)。
2025-02-03
鐘*士
廣西清川農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西清川農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)有限公司
所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
成立時間 9年(2015年12月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

物流客服經(jīng)理

¥6000-9000元

南寧-江南區(qū)

企業(yè)服務主管

¥4000-5000元

南寧-江南區(qū)

空調(diào)工

¥6000-7000元

南寧-江南區(qū)

單證員

¥3000-4000元

南寧-江南區(qū)

水電維修工

¥4000-5000元

南寧-江南區(qū)
更多崗位
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP