職位描述
工作職責:
1.負責沃易購客戶服務工作,迅速準確地接聽或者在線答復每一個電話。禮貌回答客戶提出的問題。
2.定期回訪客戶,通過客戶回饋的信息不斷改進。
3.為客戶提供熱情耐心的咨詢、投訴、建議服務,跟蹤處理結果的落實。
4.認真填寫客服日記,跟進未完成和待解決的問題。
5.與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。
6.加強學習專業(yè)知識,對公司服務業(yè)務范圍全面了解。
7.完成領導臨時交辦的工作。
任職條件:
1、大學??萍耙陨蠈W歷,年齡不超過26周歲;
2、普通話標準流利標準,有較強的溝通能力,有良好的責任心;
3、有良好的問題分析處理能力,熱愛客戶服務工作,善于站在客戶角度的立場上解決問題;
4、身體健康、心理素質(zhì)佳,能適應輪班工作制并能承受一定的工作壓力;
5、熟悉計算機基本操作,熟練使用office辦公軟件,要求打字速度在50個/分鐘以上。
公司簡介
一.廣西聯(lián)通公司簡介????中國聯(lián)通是中國唯一一家在紐約.香港.上海三地同時上市的電信運營企業(yè).也是中國唯一擁有采用國家最多.漫游范圍最廣.上網(wǎng)速度最快.業(yè)務品種最全.手機終端最豐富.產(chǎn)業(yè)鏈最成熟的WCDMA?3G網(wǎng)絡和最先進的FDD-LTE?4G網(wǎng)絡的電信運營企業(yè).連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”.?????中國聯(lián)通廣西分公司(簡稱“廣西聯(lián)通)作為中國聯(lián)通在廣西的分支機構.近年來緊抓廣西經(jīng)濟社會發(fā)展機遇.實現(xiàn)了跨越式發(fā)展.從2010年起以每年引進一個重大項目的速度.助力廣西經(jīng)濟社會快速發(fā)展.2010年12月.廣西聯(lián)通成功獲批建設中國聯(lián)通第四個.也是廣西唯一一個國際通信業(yè)務出入口.使中國-東盟合作駛上“信息快車道”.2011年2月.中國聯(lián)通集團公司與廣西自治區(qū)人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議.由廣西聯(lián)通獨家承建中國-東盟區(qū)域性信息交流中心.2011年6月.獲批建設中國聯(lián)通南寧國際直達數(shù)據(jù)專用通道.廣西成為全國第五個獲批該類項目的省份.?2013年8月.廣西聯(lián)通正式推出基于B2B模式的“沃易購”電子商務平臺.?2014年5月.中國聯(lián)通集團公司將“沃易購”升級為總部基地.并于7月與廣西自治區(qū)人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議.明確基地落戶南寧.指導支撐全國31省(區(qū).市)渠道建設與運營.使其成為“電商廣西.電商東盟”的重要戰(zhàn)略支點.并入選“2013年中國通信產(chǎn)業(yè)榜”全國電信運營商40佳之一.2014年11月.廣西聯(lián)通獲批建設“中國-東盟電子商務產(chǎn)業(yè)園”.與中國聯(lián)通正在建設的中國-東盟信息交流中心.中國-東盟國際通信樞紐.中國聯(lián)通沃易購電子商務基地共同組成中國-東盟信息交流中心產(chǎn)業(yè)集群,2014年11月.中緬國際陸地光纜全線貫通.助力國家落實“一帶一路”戰(zhàn)略.突出南寧作為我國面向東盟國家的通信樞紐地位.面對新常態(tài)下不斷涌現(xiàn)的新理念.新技術.新業(yè)務.廣西聯(lián)通需要打造一支適應管理體制變革.運營模式轉型的高素質(zhì).善經(jīng)營.懂管理的人才隊伍.茲誠邀全國高校優(yōu)秀畢業(yè)生加盟!廣西聯(lián)通將秉承“追求卓越.共創(chuàng)和諧”的企業(yè)核心價值觀.堅持“以人為本”的管理理念.建立公平合理的激勵機制.為您提供廣闊的發(fā)展平臺.幫助您不斷成長.提升自我.享受快樂工作.品味幸福生活.???廣西聯(lián)通2016年校園招聘崗位詳情請登錄:http://chinaunicom2016.zhaopin.com/job1.html?comid=10***61?(請網(wǎng)上投遞簡歷)
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
客戶代表(雙休)6000-8000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際廣西辰聯(lián)商務服務有限公司建筑與工程崗位職責: 1、根據(jù)公司提供的電話資源,通過電話、網(wǎng)絡等形式開發(fā)有需求的客戶 (客戶群體廣泛:公司注冊變更注銷、營業(yè)執(zhí)照、代理記賬、稅務籌劃、商標專利版權、科技農(nóng)業(yè)項目、資質(zhì)服務、函授學歷提升證件考報、等業(yè)務的客戶;公司內(nèi)部有豐富的客戶資源提供,業(yè)務難度低,提成高,收入高) 任職要求: 1.具有較強的溝通能力及交際技巧,熱愛銷售工作,熟悉銷售工作流程,具有親和力; 2.高中及以上學歷,有一年以上的銷售經(jīng)驗者優(yōu)先??山邮軕獙卯厴I(yè)生。 3.出色的表達能力、電話溝通能力和客戶服務技巧。 4.思維清晰、活躍,工作細心負責; 5.吃苦耐勞,敢于迎接挑戰(zhàn),能夠承受壓力,有承受挫折的能力和韌性 6.有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn); 薪酬福利: 1、底薪:試用期底薪3000-4800(職級越高底薪越高)+提成16%-24% 2、薪酬:轉正員工月均收入5000-10000,平均年薪10萬以上。 3、福利:五險,帶薪年假、全勤獎、過節(jié)福利、豐厚的月、季、年度業(yè)績激勵獎勵等(科技產(chǎn)品、紅包、國內(nèi)外旅游等)。 4、完善的員工培訓:專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、溝通技巧、企業(yè)文化等。 5、其他福利:豐富多彩的文化生活(如運動會、籃球賽、羽毛球賽等)。 晉升方向:部門經(jīng)理—部門總監(jiān)—分公司負責人注:歡迎廣大應屆生加入! 工作地址:地址:青秀區(qū)民族大道上東166號上東國際陽光100 P2棟咕咕狗3樓前臺(可乘地鐵1號線在鳳嶺站B1出口下車) 工作時間:8:30-12:00,14:00-18:00,周末雙休2024-11-18陳女士
- 中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
- 所在行業(yè) 通信/網(wǎng)絡
- 成立時間 28年(1996年2月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --