客戶經(jīng)理

職位描述

任職要求：年齡：35周歲以下，形象氣質(zhì)佳，專業(yè)不限，具有專科以上學(xué)歷。善于溝通表達(dá)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、踏實(shí)穩(wěn)重、責(zé)任心強(qiáng)；具有相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、接待用戶來(lái)訪和接聽(tīng)用戶來(lái)電，解答用戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)用戶投訴、維修、求助、咨詢與收集用戶建議，并做好相應(yīng)記錄；
2、受理用戶投訴、報(bào)修、求助后,按照公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪；
3、負(fù)責(zé)用戶簽約、變更等手續(xù)的辦理；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供能方，托管方，用戶，業(yè)主方等問(wèn)題糾紛；
5、為企業(yè)品牌進(jìn)行正面的宣傳推廣；?
6、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳（客服窗口）的相關(guān)日常工作；?
7、配合市場(chǎng)部做好用戶或業(yè)主方補(bǔ)簽協(xié)議等相關(guān)工作；?
8、協(xié)調(diào)公司及市場(chǎng)部門收繳費(fèi)用費(fèi)及催繳費(fèi)用等工作。 

公司簡(jiǎn)介

中國(guó)節(jié)能環(huán)保集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)節(jié)能）是唯一一家以節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)為主業(yè)的中央企業(yè)。目前擁有543家子企業(yè)，其中全資及控股二級(jí)子公司27家，上市公司6家。中國(guó)節(jié)能主業(yè)分布在國(guó)內(nèi)各省市及境外60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　經(jīng)過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，中國(guó)節(jié)能完成了從國(guó)家政策性投資公司向?qū)I(yè)化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的嬗變和轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建起以節(jié)能、環(huán)保、清潔能源、資源循環(huán)利用為主業(yè)板塊，以節(jié)能環(huán)保綜合服務(wù)為強(qiáng)力支撐的“4+1”產(chǎn)業(yè)格局，發(fā)展成為我國(guó)節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域綜合實(shí)力最強(qiáng)、規(guī)模最大的科技型服務(wù)型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域具有很強(qiáng)的號(hào)召力、帶動(dòng)力和影響力。

　　廣西中節(jié)能建筑能源有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣西公司）是由中節(jié)能建筑節(jié)能有限公司（以下簡(jiǎn)稱建筑節(jié)能）于2015年5月26日在廣西南寧注冊(cè)成立的子公司。2017年建筑節(jié)能與南寧五象新區(qū)建設(shè)投資有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱五象建投）達(dá)成合作共識(shí)，五象建投通過(guò)北京產(chǎn)權(quán)交易所有限公司購(gòu)買廣西公司35%的股權(quán)，并于同年12月5日完成股權(quán)交割。截至2018年8月31日，實(shí)收資本為3,000.00萬(wàn)元。主業(yè)涵蓋基于綠色建筑全生命周期，以規(guī)劃設(shè)計(jì)、投資建設(shè)、產(chǎn)品裝備、運(yùn)營(yíng)服務(wù)為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

      目前，廣西公司重點(diǎn)投建南寧五象新區(qū)江水源熱泵區(qū)域集中供能項(xiàng)目，該項(xiàng)目位于南寧五象新區(qū)邕江南岸，以邕江水作為冷熱源，通過(guò)水源熱泵技術(shù)，為能源站供能覆蓋范圍內(nèi)的建筑群供冷供暖、并提供生活熱水。廣西公司將借助中國(guó)節(jié)能在市場(chǎng)、資金、技術(shù)、政策等方面的優(yōu)勢(shì)，努力成為節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域各種業(yè)態(tài)的聚合平臺(tái)，推動(dòng)節(jié)能業(yè)務(wù)的全方位發(fā)展。