職位描述
崗位描述:負責酒店賓客的入住登記及退房結(jié)帳及收銀服務(wù)工作,商務(wù)中心的文職工作及VIP的接待服務(wù),掌握各類服務(wù)信息,作為酒店服務(wù)窗口為各部門做好“中樞神經(jīng)”工作。
主要職責:1. 接受前臺領(lǐng)班的管理;2.熟練掌握以下內(nèi)容:2.1 前臺接待/收銀員工作程序2.2 各網(wǎng)絡(luò)機器設(shè)備的功能、操作使用程序和注意事項2.3本酒店內(nèi)部組織機構(gòu)2.4 本酒店內(nèi)主要負責人和各部門經(jīng)理的分機號碼、姓名和聲音2.5 掌握當天及未來一周內(nèi)的酒店可出租房情況2.6 當日價格情況
崗位要求:1. 具有良好的溝通能力和親和力;2. 男女均可,女性身高不低于1.60米,男性身高不低于1.70米;3. 身體健康、精力充沛、外貌端正;4. 有很好的個人形象和良好的公共關(guān)系;5. 酒店管理專業(yè)或?qū)I(yè)同等學歷。技能技巧: 6. 英語口語熟練,能用英語與賓客進行交流;7. 具有創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的能力;8. 良好的對客服務(wù)意識,具有積極的推銷意識;9. 應(yīng)變能力強,較強的記憶力、計算能力、理解與表達能力較強;10. 善于處理賓客投訴的能力;11. 有良好的執(zhí)行交辦工作的能力;12. 熟練掌握電腦輸入、有關(guān)表單的填寫、整理、存檔;13. 熟練掌握常用中英文信函的協(xié)作能力。態(tài) 度: 14. 工作積極、主動、熱情 15. 品行端正,具有良好的職業(yè)道德及團隊合作精神;
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區(qū)民族大道131號航洋國際城2號樓2020號房 查看上班路線
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