職位描述

1、負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等。
2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。
3.策劃當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境、休閑、娛樂與生活方式體驗(yàn)活動(dòng), 推廣銷售民宿服務(wù)項(xiàng)目。
4.處理系統(tǒng)訂單、受理預(yù)訂,熟練使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù);管理訂房網(wǎng)站與渠道,與有關(guān)的商戶保持緊密聯(lián)系以及有效溝通;
與客戶溝通,了解個(gè)性化服務(wù)需求,策劃制訂服務(wù)項(xiàng)目與方案。
5.分析民宿運(yùn)營(yíng)中物料采購(gòu)、損耗情況,整理、分析民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),控制運(yùn)維成本。
6.整理記錄客戶信息、消費(fèi)項(xiàng)目與習(xí)慣,搜集分析客戶體驗(yàn)反饋,維護(hù)客戶關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)客房、餐廳、民宿小院環(huán)境的日常布置及巡視。
8.制訂民宿及服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案,檢查維護(hù)安全設(shè)施和設(shè)備, 組織實(shí)施緊急救護(hù);及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理民宿突發(fā)緊急狀況。
薪資待遇:底薪4500+提成
提成方式:銷售額提成
獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)
福利:包吃、月休四天

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)下靈二哥便民店美麗南方古宅銘牌編號(hào)053-1 查看上班路線

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CA – Camp Angle,營(yíng)地天使,在營(yíng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,做好游客在營(yíng)地的接待工作,解決游客遇到的各類問題,提高游客滿意度,挖掘游客潛在需求,開發(fā)營(yíng)地新玩法。 主要工作: 1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格遵守園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)范; 2、負(fù)責(zé)客戶接待辦理入住,配合前臺(tái)收集客戶信息,做好客戶入園工作。 3、負(fù)責(zé)組織園區(qū)內(nèi)活動(dòng),互動(dòng)游戲、篝火晚會(huì)、露天電影等常規(guī)活動(dòng)。 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生清理,餐具,免費(fèi)熱水器等整理。 5、客戶入住前相關(guān)設(shè)施設(shè)備等桌椅衛(wèi)生及配套物品檢查。 6、團(tuán)隊(duì)客戶接待流程對(duì)接跟進(jìn)執(zhí)行,專人專團(tuán)。 7、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)音樂的播放以及歡迎問候語(yǔ)的播報(bào),細(xì)心并且有耐心的解決客戶在營(yíng)地遇到的各類問題 8、配合銷售經(jīng)理做好客戶二次消費(fèi)引導(dǎo); 9、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的消防、急救等安全保障事項(xiàng); 10、協(xié)助其他同事進(jìn)行日常營(yíng)地管理事項(xiàng); 要求:有一直堅(jiān)持的愛好(唱歌/跳舞/第二種語(yǔ)言/滑板/皮劃艇等群體運(yùn)動(dòng));知識(shí)面廣,思維活躍,具有較強(qiáng)的責(zé)任心與應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各項(xiàng)任務(wù),抗壓能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與執(zhí)行能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。??埔陨蠈W(xué)歷,有營(yíng)地/景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或旅游服務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
2024-12-10
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5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
1、全面負(fù)責(zé)民宿各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及執(zhí)行、安全管理工作,及時(shí)解決民宿運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的突發(fā)問題;2、處理系統(tǒng)訂單,熟練使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù);3、管理訂房網(wǎng)站與渠道,與有關(guān)的商戶保持緊密聯(lián)系以及有效溝通;4、負(fù)責(zé)客人的接待工作,及時(shí)征詢、記錄賓客意見,隨時(shí)改進(jìn)服務(wù),塑造良好的內(nèi)、外部形象;5、負(fù)責(zé)客房、餐廳、民宿小院環(huán)境的日常布置及巡視。
2024-12-08
張恒昱
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)嘉禮民宿館(個(gè)體工商戶)招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)嘉禮民宿館(個(gè)體工商戶)
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2024年3月22日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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