職位描述

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)高端民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量
2. 與客人進(jìn)行有效溝通,了解需求并提供專(zhuān)業(yè)建議
3. 維護(hù)民宿環(huán)境衛(wèi)生,確??腿耸孢m的住宿體驗(yàn)
4.負(fù)責(zé)客人建議投訴處理,對(duì)客人提出的問(wèn)題耐心解答;
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 能夠獨(dú)立處理和解決民宿運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題
3. 對(duì)工作有熱情,能夠提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)
4.具備出色的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
5.能熟練操作辦公軟件,有一定的親和力

公司簡(jiǎn)介

芒果旅宿品牌旗下經(jīng)營(yíng)門(mén)店有陽(yáng)朔芒果旅宿美墅親子度假酒店、芒果旅宿憶墅酒店、芒果旅宿蜜棠親子度假酒店、一千零一個(gè)院望-陽(yáng)朔院望民宿、一千零一個(gè)院望-崇左黛院民宿、崇左在野宿集野白、崇左在野宿集萬(wàn)相、崇左在野宿集喜空等,其中一千零一個(gè)院望、野白、萬(wàn)相、喜空等為高端度假民宿品牌,深耕行業(yè)十多年,擁有專(zhuān)業(yè)的文旅項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及民 宿運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),曾獲最具投資價(jià)值民宿品牌以及多項(xiàng)行業(yè)評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng),操盤(pán)落地了廣西首個(gè)民宿集群崇左在野宿集項(xiàng)目。主營(yíng)業(yè)務(wù)有:民宿管理服務(wù),酒店管理服務(wù),民宿設(shè)計(jì)裝修,旅游信息咨詢服務(wù),景點(diǎn)票務(wù)代理服務(wù),品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃等;

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林陽(yáng)朔縣芒果旅宿·蜜棠親子度假酒店(陽(yáng)朔十里畫(huà)廊店)·餐廳蜜棠酒店 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-財(cái)富國(guó)際廣場(chǎng)
CA – Camp Angle,營(yíng)地天使,在營(yíng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,做好游客在營(yíng)地的接待工作,解決游客遇到的各類(lèi)問(wèn)題,提高游客滿意度,挖掘游客潛在需求,開(kāi)發(fā)營(yíng)地新玩法。 主要工作: 1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格遵守園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)范; 2、負(fù)責(zé)客戶接待辦理入住,配合前臺(tái)收集客戶信息,做好客戶入園工作。 3、負(fù)責(zé)組織園區(qū)內(nèi)活動(dòng),互動(dòng)游戲、篝火晚會(huì)、露天電影等常規(guī)活動(dòng)。 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生清理,餐具,免費(fèi)熱水器等整理。 5、客戶入住前相關(guān)設(shè)施設(shè)備等桌椅衛(wèi)生及配套物品檢查。 6、團(tuán)隊(duì)客戶接待流程對(duì)接跟進(jìn)執(zhí)行,專(zhuān)人專(zhuān)團(tuán)。 7、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)音樂(lè)的播放以及歡迎問(wèn)候語(yǔ)的播報(bào),細(xì)心并且有耐心的解決客戶在營(yíng)地遇到的各類(lèi)問(wèn)題 8、配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好客戶二次消費(fèi)引導(dǎo); 9、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的消防、急救等安全保障事項(xiàng); 10、協(xié)助其他同事進(jìn)行日常營(yíng)地管理事項(xiàng); 要求:有一直堅(jiān)持的愛(ài)好(唱歌/跳舞/第二種語(yǔ)言/滑板/皮劃艇等群體運(yùn)動(dòng));知識(shí)面廣,思維活躍,具有較強(qiáng)的責(zé)任心與應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各項(xiàng)任務(wù),抗壓能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與執(zhí)行能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。專(zhuān)科以上學(xué)歷,有營(yíng)地/景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2024-11-21
周女士
HR
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5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
1、全面負(fù)責(zé)民宿各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及執(zhí)行、安全管理工作,及時(shí)解決民宿運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題;2、處理系統(tǒng)訂單,熟練使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù);3、管理訂房網(wǎng)站與渠道,與有關(guān)的商戶保持緊密聯(lián)系以及有效溝通;4、負(fù)責(zé)客人的接待工作,及時(shí)征詢、記錄賓客意見(jiàn),隨時(shí)改進(jìn)服務(wù),塑造良好的內(nèi)、外部形象;5、負(fù)責(zé)客房、餐廳、民宿小院環(huán)境的日常布置及巡視。
2024-11-18
張恒昱
廣西芒果旅宿文化旅游投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西芒果旅宿文化旅游投資有限公司
所在行業(yè) 餐飲/旅游/投資
成立時(shí)間 2023年3月17日
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