職位描述
崗位職責(zé):
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問;
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作;
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策;
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
崗位要求:
1、作經(jīng)驗: 一年以上維修接待工作經(jīng)驗。
2、必備的知識與技能: 了解汽車產(chǎn)品知識;了解服務(wù)知識;了解維修技術(shù);社交能力,客戶服務(wù)能力,溝通能力;基礎(chǔ)的財務(wù)知識;良好的電腦運用知識。
3、素質(zhì)要求:具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力,保密意識好,具有團隊合作精神,工作效率高,條理性強,能有效控制工作進度以及解決突發(fā)事件能力。
上班時間:8:30-17:30
上班地點
工作地址:
南寧青秀區(qū)南寧廣緣豐田汽車銷售服務(wù)有限公司一樓 查看上班路線
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5小時前溫昌校老板
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汽車維修技術(shù)總監(jiān)5000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正旗汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 1、負責(zé)汽車維修技術(shù)團隊的管理與指導(dǎo),確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。 2、參與汽車維修技術(shù)培訓(xùn),提升團隊專業(yè)技能。 3、協(xié)助解決汽車維修過程中的技術(shù)難題,優(yōu)化維修流程。 4、負責(zé)技術(shù)管理,技術(shù)類文件存檔、轉(zhuǎn)訓(xùn)、文件保密。 5、負責(zé)站內(nèi)維修業(yè)務(wù)管理,保養(yǎng)維修操作規(guī)范執(zhí)行。 任職要求 1、具備扎實的汽車維修技術(shù)知識,能夠獨立處理技術(shù)問題。 2、具有良好的團隊管理能力,能夠指導(dǎo)并提升團隊成員技能。 3、優(yōu)秀的溝通能力,能夠與客戶和團隊有效溝通。14小時前
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汽車維修服務(wù)顧問6000-11000元南寧-青秀區(qū)廣西鴻達易通汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負責(zé)售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標準,性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W(xué)歷及以上,具有一定的汽車理論知識,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。 福利待遇: 上班時間:8:50-18:00,提供員工餐,周休一天,法定節(jié)假日調(diào)休,交5險。2024-11-21柳沙路25號(柳沙與荔濱大道交叉口)
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- 南寧廣緣豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
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