片區(qū)負責人

職位描述

工作內(nèi)容：

1）品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質(zhì)管理的第一責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。

2）運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。

3）團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。

4）關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內(nèi)、外部客戶關系維護。

任職要求：

1、統(tǒng)招大專以上學歷，工作經(jīng)驗5-7年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。

2、最好能有從項目前期、接房、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷。

3、熟悉項目管理，能抓住關鍵點，沖得上，拿得下，能搞定事。

4、人力資源方面：對人員能力有一定認識，到龍湖體系能快速理解龍湖的用人標準。

5、善于尋求資源解決問題。

6、更多依靠機制/團隊解決問題而不是僅僅依靠個人努力（苦勞可以有，但是不能成為個人或者團隊成功的關鍵要素）。 

公司簡介

龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，業(yè)務涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、物業(yè)服務、長租公寓等領域。
2009年，龍湖集團（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市。截至目前，集團擁有雇員19，000余人，業(yè)務遍布中國長三角、西部、環(huán)渤海、華南和華中40個城市，累計已開發(fā)項目超過200個，已開發(fā)面積超過7700萬平方米，待開發(fā)土地儲備超5000萬平方米。2017全年合同銷售額1560.8億元人民幣，經(jīng)營規(guī)模和綜合實力居中國房地產(chǎn)行業(yè)前列。
       秉承“善待你一生”的經(jīng)營理念，龍湖以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務贏得了股東、客戶、合作伙伴、業(yè)內(nèi)同行的尊重和贊譽，集團連續(xù)5年獲得“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力十強”、多次入選“福布斯亞太區(qū)最佳上市公司50強”，2017年更成為境內(nèi)外全投資級民營房企。
自1997年開發(fā)首個住宅項目重慶龍湖花園南苑以來，龍湖逐漸形成了高周轉(zhuǎn)、復合性地產(chǎn)開發(fā)能力，累計已銷售別墅、洋房、高層、公寓、寫字樓、商鋪等各業(yè)態(tài)產(chǎn)品超50萬套，發(fā)展出了“香醍”、“原著”、“滟瀾”等經(jīng)典產(chǎn)品品牌。龍湖本著“品質(zhì)第一、管理精細”的理念，致力于打造客戶心中的好產(chǎn)品，在國內(nèi)外屢獲業(yè)界殊榮：先后有5個項目榮獲中國房地產(chǎn)綜合開發(fā)行業(yè)最高獎項“廣廈獎”，12個項目榮獲中國土木工程最高獎項“詹天佑獎”；頂級別墅頤和原著項目榮獲全美住宅建筑商協(xié)會（NAHB） “最佳國際建筑設計獎”，春森彼岸項目榮獲美國建筑師學會（AIA）“優(yōu)秀城市設計大獎”。
        作為中國最早的購物中心開發(fā)商之一，龍湖從事商業(yè)地產(chǎn)運營已18年，先后發(fā)展出都市型購物中心“天街”、社區(qū)型購物中心“星悅薈”和中高端家居生活購物中心“家悅薈”三個業(yè)態(tài)品牌。目前集團已開業(yè)商場達26個，開業(yè)建筑面積約260萬平方米，已合作商戶3800家，戰(zhàn)略合作品牌近200家。2017年開業(yè)商場總客流量達3.15億人次。龍湖將地產(chǎn)開發(fā)“精細化”的基因移植于商業(yè)運營，致力于打造家和辦公室外的好去處。龍湖首個商業(yè)項目北城天街購物中心被公認為“重慶八大新地標”之一，龍湖商業(yè)團隊也屢次榮獲“中國購物中心產(chǎn)業(yè)推動獎”等榮譽。龍湖未來將穩(wěn)步增持商業(yè)，并計劃用5-10年的時間，使投資性物業(yè)營收成為集團新的業(yè)務增長極。
      龍湖積極響應“購租并舉”，率先布局長租公寓業(yè)務。集中式長租公寓品牌“冠寓”已成為集團繼地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)后的第4大主航道業(yè)務，秉承“我家我自在”的品牌主張以及CityHub理念，面向新世代人群租住生活形態(tài)及消費升級需求。截至2017年，冠寓已布局全國17個一線及領先二線城市，其中已開業(yè)的城市14個，門店共計50家，開業(yè)房間超過1.5萬間，其中成渝門店出租率95%以上，杭州門店開業(yè)即滿租。至2020年，冠寓將達成規(guī)模行業(yè)前三，20億元營收的目標。  
      龍湖不僅向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，還堅持以優(yōu)秀企業(yè)公民角色自覺承擔社會責任，長期致力于住房保障、扶貧救災、生態(tài)環(huán)保、公民教育、就業(yè)促進、和諧社區(qū)等公益事業(yè)。作為房地產(chǎn)行業(yè)一份子，龍湖積極參與保障性住房建設，目前已累計建成各類保障房約15,000套，建筑面積約150萬平方米。此外，集團已形成“龍湖年貨”等特色公益品牌，每年持續(xù)開展扶貧濟困活動。龍湖通過與政府合作、提供職業(yè)培訓以及商業(yè)基金，迄今已累計幫助3萬余人解決了就業(yè)問題，龍湖物業(yè)培訓學校免費向社會輸送了超過8,000名專業(yè)技能人才。截至目前，龍湖慈善公益事業(yè)投入已累計超過3億元人民幣。  
      在 “追求卓越”、“人文精神”、“研究精神”、“信任/共贏”、“企業(yè)家精神”這五項核心價值觀的支撐下，龍湖形成了“志存高遠、堅韌踏實”的獨特氣質(zhì)，并建立起具有行業(yè)標桿地位、全面職業(yè)經(jīng)理人化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。配合公司的快速成長，龍湖通過提供完善的個人發(fā)展計劃、具有競爭力的薪酬激勵和企業(yè)文化吸引來自各行業(yè)的優(yōu)秀人才，充實管理團隊，目前已形成“仕官生”、“綻放”、“點將”、“商業(yè)CS” 等多層次人才招聘和發(fā)展體系，為行業(yè)培養(yǎng)了大批具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。
       從2005年起，龍湖秉承“區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)”戰(zhàn)略，開啟全國化發(fā)展——由西向東、由北向南，從核心經(jīng)濟圈的中心城市輻射到周邊城市，利用業(yè)態(tài)和區(qū)域的雙重平衡來實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。自2011年以來，集團開始了以“優(yōu)土儲、強運營、控成本、持商業(yè)、精團隊”為關鍵詞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，標志著全國化發(fā)展邁入新階段。未來，龍湖將堅持以成為中國房地產(chǎn)行業(yè)最受尊崇和信賴的全國市場領導者為愿景，繼續(xù)致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務并影響他們的行為，在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機會。