職位描述

崗位職責(zé):
1、管理店鋪評(píng)價(jià),維護(hù)網(wǎng)店形象;
2、負(fù)責(zé)公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品售后接待,熟悉平臺(tái)規(guī)則;
3、通過(guò)即時(shí)聊天工具(淘寶旺旺、咚咚)接待來(lái)詢(xún)客人;
4、及時(shí)做好來(lái)詢(xún)客人售后服務(wù)工作,解答客戶(hù)相關(guān)提問(wèn),完成售后服務(wù)單;
5、 做好咨詢(xún)客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶(hù)問(wèn)題。
6、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,半年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;
3、有電子商務(wù)企業(yè)工作或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【薪資福利及其他】
1、底薪+績(jī)效+年終獎(jiǎng)+全勤+工齡工資等;
2、公司按照法定節(jié)假日放假;
3、入職享有帶薪員工培訓(xùn)。
4、生日會(huì)、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)豐富多彩。
【上班時(shí)間】
上班時(shí)間:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:00

公司簡(jiǎn)介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團(tuán)。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門(mén))電子商務(wù)有限公司、廈門(mén)朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團(tuán)總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專(zhuān)注于電子商務(wù)銷(xiāo)售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時(shí)間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)、視覺(jué)呈現(xiàn)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)智能、倉(cāng)配物流在內(nèi)的一整個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營(yíng)家居內(nèi)衣和成衣服裝類(lèi)目,運(yùn)營(yíng)品牌十個(gè)有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、ELLE女裝、亦谷等國(guó)內(nèi)外知名品牌(以上非代運(yùn)營(yíng)),年銷(xiāo)售額均過(guò)億。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包含天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多等主流和新興平臺(tái),發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)6萬(wàn)平方米,是一家年銷(xiāo)售額超30億元,團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)超1000人的集團(tuán)型電商公司。如何給顧客提供快速時(shí)尚和平價(jià)奢侈的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
自公司成立以來(lái)倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廣西如熙信息科技有限公司專(zhuān)職專(zhuān)注于電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù),為客戶(hù)提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)的電商客服團(tuán)隊(duì)。
如果你熱愛(ài)電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進(jìn)步的成就感。那么,電商這個(gè)朝陽(yáng)、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿(mǎn)活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等待你的加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘高新區(qū)濱河路5號(hào)-中盟科技園4#-1002號(hào) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈
廣西富豐集團(tuán)有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
招售后客服專(zhuān)員1人(房地產(chǎn)) 本崗位為內(nèi)勤工作,非銷(xiāo)售崗位,接受能穩(wěn)定工作的新手,有人帶教。 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司售后客服工作,包括與客戶(hù)簽訂合同、備案、不動(dòng)產(chǎn)證辦理等。2、考勤統(tǒng)計(jì)、行政事務(wù)類(lèi)工作。 任職資格: 1、大專(zhuān)學(xué)歷。 2、有行政、房地產(chǎn)客服人員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、計(jì)算機(jī)操作熟練,熟練使用word\\excel等辦公軟件。 4、勤奮好學(xué),頭腦清晰,工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感,有耐心,具有親和力,能穩(wěn)定工作。持有C1以上駕照會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先。 上班時(shí)間:上午9:00—12:00;下午14:00—18:00,周休1天。 待遇:4500—5000元/月,有餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼,包?。▎稳碎g),買(mǎi)社保。 上班地點(diǎn):憑祥市浦寨商業(yè)城30號(hào)富豐國(guó)門(mén)財(cái)富廣場(chǎng)小區(qū),位于浦寨中心地段,周邊配套齊全,交通生活便利。
22小時(shí)前
786686707@qq.com
南寧-江南區(qū)-江南·香格里拉商業(yè)廣場(chǎng)
云倉(cāng)發(fā)貨售后專(zhuān)員 做過(guò)倉(cāng)管售后優(yōu)先 要會(huì)做表格和細(xì)心
2024-11-22
李加杰
南寧-青秀區(qū)-航洋國(guó)際城
崗位職責(zé): 1、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,管理客戶(hù)微信群; 2、整理資料,整理報(bào)表,統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī); 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求: 1、聲音甜美,良好的形象,優(yōu)先考慮。 2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作; 4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心; 6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
2024-11-21
王苑
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
售后專(zhuān)員 客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng),無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)。 職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),回復(fù)公眾號(hào)客戶(hù)在線(xiàn)問(wèn)題、回復(fù)客戶(hù)郵件,及時(shí)快速準(zhǔn)備的解答客戶(hù)疑問(wèn),避免客戶(hù)投訴 2.負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部部門(mén),協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶(hù)問(wèn)題 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)一線(xiàn)客服人員 4.負(fù)責(zé)不斷提高服務(wù)品質(zhì),保障客戶(hù)服務(wù)的暢通 5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心,善于溝通,有自我學(xué)習(xí)能力,以及不斷提升自我的意愿 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),文字表達(dá)能力強(qiáng),較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力 5、具備做培訓(xùn)的能力 6、每月可接受出差3天 工作時(shí)間:早9晚6,中午休息一個(gè)小時(shí),雙休,每月至多周末加班1次,工作日調(diào)休 工作地址:五象新區(qū)太平金融大廈
2024-11-21
1149007130@qq.com
南寧-青秀區(qū)-埌東三組
廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.協(xié)助已成交客戶(hù)辦理產(chǎn)權(quán)評(píng)估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù);2.為客戶(hù)解答購(gòu)房相關(guān)的法律問(wèn)題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)取;4.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴(yán)謹(jǐn),沉穩(wěn),良好的溝通能力與語(yǔ)言表達(dá)能力;2.有較好的親和力、服務(wù)意識(shí),具備良好的團(tuán)隊(duì)精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2024-11-20
黎誠(chéng)
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)
免費(fèi)包吃包住,每天工作8小時(shí)。 一、職位描述 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。 二、待遇(3300-4500元)+五險(xiǎn),包吃包住 三、工作時(shí)間:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、崗位要求:23-35歲,高中及以上學(xué)歷,無(wú)地方口音,電腦打字速度30字/分鐘以上 廣西申通速遞服務(wù)有限公司 五、工作地址:南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心
2024-11-19
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)
免費(fèi)包吃包住,每天工作8小時(shí)。 一、工作內(nèi)容: 申通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。 二、待遇(3300-4500元)+五險(xiǎn),包吃,包?。?三、工作時(shí)間:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任職要求:18-32歲;高中及以上學(xué)歷,可實(shí)習(xí),打字速度35字/分鐘以上; 五、工作地址:南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心,南寧申通快遞有限公司
2024-11-19
南寧-興寧區(qū)-綠都商廈
南寧益壽堂醫(yī)療管理有限公司興寧中醫(yī)診所
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
早九晚六、辦公室線(xiàn)上辦公、不需自己拓客、有帶薪培訓(xùn)、老帶新 上班時(shí)間:9:00-18:00,午休12:00-13:30,周日休, 法定節(jié)假日放假。 一、崗位職責(zé): 1、通過(guò)線(xiàn)上對(duì)已接診過(guò)的患者進(jìn)行治療跟蹤售后服務(wù),維護(hù)客情,及時(shí)為顧客推薦合適的調(diào)理方案,促成二次銷(xiāo)售; 2、解答患者咨詢(xún),處理患者售后問(wèn)題;積極維護(hù)、跟蹤、反饋客戶(hù)需求; 二、任職要求: 3年電網(wǎng)銷(xiāo)且有同行經(jīng)驗(yàn)者可不看專(zhuān)業(yè);相關(guān)專(zhuān)業(yè)需要1~3年電網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。 具有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,熱愛(ài)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè); 三、薪酬待遇 1、階梯式薪酬+提成+額外獎(jiǎng)勵(lì),購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),綜合收入6~10K+,上不封頂! 2、晉升渠道、豐富的團(tuán)建、員工生日,傳統(tǒng)節(jié)假禮,年度旅游等;
2024-11-15
楊艷
廣西如熙信息科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西如熙信息科技有限公司
所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
成立時(shí)間 8年(2016年8月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶(hù)幫助
用戶(hù)協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線(xiàn)客服:800019119
客服電話(huà):07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶(hù)端
與HR在線(xiàn)聊,入職更快
掃碼下載APP