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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓/京東/抖音等平臺(tái)客戶(hù)的咨詢(xún)，與客戶(hù)建立良好溝通，耐心細(xì)致解決客戶(hù)問(wèn)題;

2、能獨(dú)立接待處理售后客戶(hù)，負(fù)責(zé)退款，退換貨等工作;

3、處理異常訂單，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好溝通;

4、在遇到問(wèn)題、中差評(píng)等情況下，電話和用戶(hù)溝通，妥善解決;

5、了解天貓/京東等平臺(tái)規(guī)則，能及時(shí)高效的處理交易糾紛;

6、檢查店鋪后臺(tái)退款中和關(guān)閉訂單、咨詢(xún)退款原因、盡量爭(zhēng)取挽回訂單;

任職要求：

1、抗壓能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、有過(guò)電話客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、為人性格溫和，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能服從公司各項(xiàng)安排;

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力;

5、有獨(dú)立分析處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，接受能力強(qiáng)，虛心上進(jìn)。

福利待遇：

1.入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（15日之前入職當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)，15日之后入職次月購(gòu)買(mǎi)）+基本工資+年終獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+生日福利。

2.法定節(jié)假日+帶薪年假。

3.月休4天+法定節(jié)假日。

公司簡(jiǎn)介

凱迪仕公司介紹

【公司簡(jiǎn)介】  獲得榮譽(yù)公司簡(jiǎn)介

深圳市凱迪仕智能科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)Kaadas 凱迪仕），專(zhuān)注于智能鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，總部位于中國(guó)深圳，以服務(wù)全球每一個(gè)家庭作為愿景，堅(jiān)持以科技的點(diǎn)滴進(jìn)步，讓人們的生活更美好，以安全、便捷、智能的產(chǎn)品，為萬(wàn)千家庭帶來(lái)高品質(zhì)生活體驗(yàn)，讓科技的光芒溫暖每一個(gè)人的內(nèi)心。目前凱迪仕有2000多名員工，上萬(wàn)家全球終端網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售規(guī)模位居全球前列。

【發(fā)展歷程】

1986年，創(chuàng)始人兼總裁蘇志勇先生開(kāi)始從事鎖具行業(yè)（高峰期機(jī)械鎖年銷(xiāo)量2000萬(wàn)套）

2007年，自主研發(fā)產(chǎn)品5155智能鎖正式面世

2009年，凱迪仕智能鎖品牌正式創(chuàng)立

2013年，深圳新總部成立

2016年，推出行業(yè)首款推拉智能鎖爆品K7，淘寶眾籌類(lèi)目 NO .1，成為行業(yè)領(lǐng)軍者2017年，正式簽約知名影視明星劉濤為品牌代言人，布局智能家居四大板塊

2018年，旗艦新品 KX 全球發(fā)布會(huì)召開(kāi)

2019年，行業(yè)首批入選國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等八部委共推企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"領(lǐng)跑者"2020年，劉濤、羅永浩、李佳琦等明星、網(wǎng)紅、頭部主播多次直播力薦，接連打造行業(yè)爆品

2021年 B 輪融資近1億美金，智能鎖行業(yè)單輪最高融資金額，由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投，同創(chuàng)偉業(yè)、前海互興跟投

2022年完成6億人民幣 C 輪融資，本輪由亞投基金領(lǐng)投，基石資本、同創(chuàng)偉業(yè)、易簡(jiǎn)投資、摩根士丹利中國(guó)基金跟投，凱迪仕正式全面開(kāi)啟全球大航海戰(zhàn)略

【獲得榮譽(yù)】

國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者

國(guó)標(biāo) GB _21556《鎖具安全通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位

智能門(mén)鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位。

溫州市制造業(yè)重點(diǎn)行業(yè)"畝均效益"領(lǐng)跑者（產(chǎn)值億元以上）

與湖南大學(xué)深圳研究院、華中科技大學(xué)、浙江理工大學(xué)等高校聯(lián)手打造產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目

凱迪仕及其控股子公司擁有授權(quán)專(zhuān)利超423項(xiàng)深圳知名品牌

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)廣西能源大廈查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后客服專(zhuān)員（房地產(chǎn)，憑祥）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈

廣西富豐集團(tuán)有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

招售后客服專(zhuān)員1人（房地產(chǎn)）本崗位為內(nèi)勤工作，非銷(xiāo)售崗位，接受能穩(wěn)定工作的新手，有人帶教。崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)公司售后客服工作，包括與客戶(hù)簽訂合同、備案、不動(dòng)產(chǎn)證辦理等。2、考勤統(tǒng)計(jì)、行政事務(wù)類(lèi)工作。任職資格： 1、大專(zhuān)學(xué)歷。 2、有行政、房地產(chǎn)客服人員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、計(jì)算機(jī)操作熟練，熟練使用word\\excel等辦公軟件。 4、勤奮好學(xué)，頭腦清晰，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任感，有耐心，具有親和力，能穩(wěn)定工作。持有C1以上駕照會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先。上班時(shí)間：上午9:00—12:00；下午14:00—18:00，周休1天。待遇：4500—5000元/月，有餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼，包?。▎稳碎g），買(mǎi)社保。上班地點(diǎn)：憑祥市浦寨商業(yè)城30號(hào)富豐國(guó)門(mén)財(cái)富廣場(chǎng)小區(qū)，位于浦寨中心地段，周邊配套齊全，交通生活便利。

2024-11-23

786686707@qq.com; 售后客服專(zhuān)員
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-江南·香格里拉商業(yè)廣場(chǎng)

廣西雄大云倉(cāng)供應(yīng)鏈管理有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

云倉(cāng)發(fā)貨售后專(zhuān)員做過(guò)倉(cāng)管售后優(yōu)先要會(huì)做表格和細(xì)心

2024-11-22

李加杰; 售后客服專(zhuān)員
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)-航洋國(guó)際城

廣西南寧諾安盾科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，管理客戶(hù)微信群； 2、整理資料，整理報(bào)表，統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)； 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。任職要求： 1、聲音甜美，良好的形象，優(yōu)先考慮。 2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力； 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

2024-11-21

王苑; 售后專(zhuān)員
4000-5000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

售后專(zhuān)員客戶(hù)電話接聽(tīng)，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)。職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話，回復(fù)公眾號(hào)客戶(hù)在線問(wèn)題、回復(fù)客戶(hù)郵件，及時(shí)快速準(zhǔn)備的解答客戶(hù)疑問(wèn)，避免客戶(hù)投訴 2.負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部部門(mén)，協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶(hù)問(wèn)題 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)一線客服人員 4.負(fù)責(zé)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，保障客戶(hù)服務(wù)的暢通 5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心，善于溝通，有自我學(xué)習(xí)能力，以及不斷提升自我的意愿 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，文字表達(dá)能力強(qiáng)，較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力 5、具備做培訓(xùn)的能力 6、每月可接受出差3天工作時(shí)間：早9晚6，中午休息一個(gè)小時(shí)，雙休，每月至多周末加班1次，工作日調(diào)休工作地址：五象新區(qū)太平金融大廈

2024-11-21

1149007130@qq.com; 快遞售后客服
3000-4000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)

廣西南寧市益洋教育科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

免費(fèi)包吃包住，每天工作8小時(shí)。一、職位描述網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。二、待遇（3300-4500元）+五險(xiǎn)，包吃包住三、工作時(shí)間：8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ；四、崗位要求：23-35歲，高中及以上學(xué)歷，無(wú)地方口音，電腦打字速度30字/分鐘以上廣西申通速遞服務(wù)有限公司五、工作地址：南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心

2024-11-19; 申通售后客服
3000-5000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)

廣西南寧市益洋教育科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

免費(fèi)包吃包住，每天工作8小時(shí)。一、工作內(nèi)容：申通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。二、待遇（3300-4500元）+五險(xiǎn)，包吃，包??；三、工作時(shí)間：8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ；四、任職要求：18-32歲；高中及以上學(xué)歷，可實(shí)習(xí)，打字速度35字/分鐘以上；五、工作地址：南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心，南寧申通快遞有限公司

2024-11-19; 售后專(zhuān)員+社保
6000-10000元

南寧-興寧區(qū)-綠都商廈

南寧益壽堂醫(yī)療管理有限公司興寧中醫(yī)診所

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

早九晚六、辦公室線上辦公、不需自己拓客、有帶薪培訓(xùn)、老帶新上班時(shí)間：9:00-18:00，午休12:00-13:30，周日休，法定節(jié)假日放假。一、崗位職責(zé)： 1、通過(guò)線上對(duì)已接診過(guò)的患者進(jìn)行治療跟蹤售后服務(wù)，維護(hù)客情，及時(shí)為顧客推薦合適的調(diào)理方案，促成二次銷(xiāo)售； 2、解答患者咨詢(xún)，處理患者售后問(wèn)題；積極維護(hù)、跟蹤、反饋客戶(hù)需求；二、任職要求： 3年電網(wǎng)銷(xiāo)且有同行經(jīng)驗(yàn)者可不看專(zhuān)業(yè)；相關(guān)專(zhuān)業(yè)需要1~3年電網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，熱愛(ài)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)；三、薪酬待遇 1、階梯式薪酬+提成+額外獎(jiǎng)勵(lì)，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，綜合收入6~10K+，上不封頂！ 2、晉升渠道、豐富的團(tuán)建、員工生日，傳統(tǒng)節(jié)假禮，年度旅游等；

2024-11-15

楊艷