職位描述

純接聽客服
純接聽!純接聽!純接聽!在線解答用戶問題。無需與用戶見面,無需日曬雨淋,公司用戶有問題打電話進(jìn)來,只需要接聽電話給用戶解答,回答和反饋問題即可。無需銷售,工作內(nèi)容簡單,為用戶提供業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)解答、業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
我們崗位是一 天8小時制,排班休息3天1休,沒有通宵班,早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)這個時間段去排班,每個班次八小時,
法定節(jié)假日上班可以按照國家規(guī)定發(fā)放工資,
享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期。為員工提供豐富的戶外活動(如戶外燒烤、游園、球賽、唱K)、旅游機(jī)會。
試用期兩個月底薪1800加提成,轉(zhuǎn)正后底薪2000加提成,按照接電話的個數(shù)算提成,(3-6毛一個電話)綜合薪資在3500-6000左右, 多勞多得。月休息7-8天
一天保底接150個電話*0.6每日績效約90元,90*22個工作日=1980
保底收入:1980+2000=3980
上班地址:信息產(chǎn)業(yè)園南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路6號

公司簡介

廣西博訊信息技術(shù)有限公司簡介
廣西博訊信息技術(shù)有限公司成立于2009年11月,總部位于美麗的壯鄉(xiāng)首府——南寧,公司注冊資金為1000萬元。截至2018年,公司立足廣西,在廣西本省設(shè)立3個大型呼叫中心,其中北海大數(shù)據(jù)呼叫中心座席數(shù)超500個。同時,公司在廣東(東部沿海基地)、四川(西南基地)、貴州(西南基地)、江西(華東基地)、河南(中南基地)設(shè)立了分公司或子公司,全國話務(wù)臺席數(shù)量超過3000臺席,話務(wù)員人數(shù)達(dá)到4000多人。

一、公司企業(yè)文化
我司秉承多年的客戶關(guān)系管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),憑借自身強(qiáng)大的專家管理團(tuán)隊(duì),我公司逐步打造出了一個市場營銷策劃、執(zhí)行、效評為一體的營銷體系,公司的目標(biāo)是成為一個以客戶需求為導(dǎo)向,具備極高性價比、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多渠道銷售服務(wù)公司,以幫助我們的客戶擴(kuò)大市場份額以及創(chuàng)造更多的商業(yè)利潤。
1.企業(yè)精神
團(tuán)結(jié)——建立一支相互理解、精誠合作的團(tuán)隊(duì);
創(chuàng)新——不斷開啟思維,超越自我,與時代同步;
高效——節(jié)約時間就是降低成本,就是節(jié)約資源,就是創(chuàng)造財(cái)富;
學(xué)習(xí)——吐故納新,汲取精華,提升價值,創(chuàng)造未來。
2.企業(yè)信條
以人為本,共同追求——即在企業(yè)內(nèi)部,建立一個以人本管理為基礎(chǔ)的良好機(jī)制,在員工實(shí)現(xiàn)個人價值最大化的追求中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的追求。
以客為先,共創(chuàng)未來——即在企業(yè)外部,時刻以滿足客戶的需求為出發(fā)點(diǎn),尋求與客戶的共同繁榮、共同發(fā)展,在不斷滿足客戶需求的過程中創(chuàng)造企業(yè)輝煌的未來。
3.企業(yè)質(zhì)量方針
卓越的品質(zhì)—— 我們以客戶100%滿意標(biāo)準(zhǔn)控制服務(wù)的質(zhì)量。
一流的產(chǎn)品—— 我們以客戶100%滿意眼光提供超值的產(chǎn)品。
真誠的服務(wù)—— 我們以100%真心熱誠的服務(wù)換取客戶的微笑。

二、公司主營業(yè)務(wù)介紹
1.呼叫中心業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶的需求提供全業(yè)務(wù)外包、駐場外包、坐席租賃、系統(tǒng)搭建、顧問咨詢等服務(wù)。語音服務(wù)種類為電話營銷、呼入客服、電話回訪、信息收集等。
2.呼叫中心平臺搭建。根據(jù)客戶不同需求,結(jié)合我們的資源優(yōu)勢,為企業(yè)搭建符合其生產(chǎn)需求的外呼發(fā)展平臺。服務(wù)種類為呼叫中心平臺開發(fā)、呼叫中心平臺搭建等。
3.移動終端業(yè)務(wù)。通過線上、線下相結(jié)合的模式,提供覆蓋互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的各種銷售。業(yè)務(wù)類型包含手機(jī)終端銷售、寬帶存量增長、移動數(shù)據(jù)流量營銷等。

三、公司發(fā)展歷程
2009年公司成立,以廣西為主要外呼生產(chǎn)基地,建立了南寧呼叫中心、北海呼叫中心、防城港呼叫中心、玉林呼叫中心,為廣西省各地市移動客戶提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。
隨著外呼業(yè)務(wù)的集中管理,公司于2012年集中運(yùn)營管理,在中國移動廣西區(qū)公司的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,公司營銷臺席數(shù)最高峰達(dá)到200個臺席以上。
2015年公司組建了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)96335客服服務(wù)團(tuán)隊(duì),成立了南寧市江南區(qū)呼叫中心,為全廣西超300萬的廣西廣電客戶提供7*24小時的客戶服務(wù)
2016年6月,廣西博訊公司正式成為中國移動在線服務(wù)有限公司首批15家合作伙伴和入圍平臺商之一,為全國31個省、市移動公司用戶提供10086話務(wù)熱線接續(xù)工作以及10085業(yè)務(wù)營銷工作。
隨著中移眾包項(xiàng)目的逐步開展,我公司在2016-2018年期間,逐步在各省開設(shè)分公司和職場,截至2018年6月,我公司在全國職場共計(jì)擁有座席超過3000臺席,話務(wù)員人數(shù)達(dá)到4000多人。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路6號 查看上班路線

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