職位描述

崗位職責(zé)】
1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻魸M意;
2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度;
3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn);
4.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作;
5.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問題進(jìn)行分類,對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。
【任職要求】
1.中專以上學(xué)歷,打字速度快,具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備同理心和良好的抗壓能力;
3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。
4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,能接受早晚輪班制
【薪資待遇】4000-5000元/月
【公司福利】繳納六險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等...

公司簡(jiǎn)介

公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目頭部賣家,其中天貓店鋪在七層。
擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過100人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。
公司優(yōu)勢(shì):
1、公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品;
2、團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會(huì);
3、品牌意識(shí)強(qiáng),注重產(chǎn)品質(zhì)量,不斷改善客戶購買體驗(yàn);
4、業(yè)績(jī)每年都能快速增長(zhǎng),公司還有很多增長(zhǎng)點(diǎn)尚未開發(fā);
5、運(yùn)營策劃能力強(qiáng),長(zhǎng)期有高人指點(diǎn),自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營機(jī)制
公司價(jià)值觀:
謙虛、好學(xué)、高效、皮實(shí)、感恩
謙虛:只有一個(gè)開放的心態(tài),接受別人的意見,才能進(jìn)步。
好學(xué):可能你并不優(yōu)秀,但你的學(xué)習(xí)力決定了你以后是否優(yōu)秀。
高效:方向正確的情況下,執(zhí)行力是最能和同行拉開差距的方式。
皮實(shí):工作不可能一帆風(fēng)順,遇到挫折是常態(tài),怎么應(yīng)對(duì),決定了你能成長(zhǎng)高度。
感恩:一顆感恩的心對(duì)社會(huì),對(duì)家庭,對(duì)自己都是不可或缺的。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 江南區(qū) 亭洪路 查看上班路線

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1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評(píng)估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過戶;2.為客戶解答購房相關(guān)的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)取;4.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴(yán)謹(jǐn),沉穩(wěn),良好的溝通能力與語言表達(dá)能力;2.有較好的親和力、服務(wù)意識(shí),具備良好的團(tuán)隊(duì)精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2024-12-13
黎誠
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5000-6000元
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崗位職責(zé): 1、管理店鋪評(píng)價(jià),維護(hù)網(wǎng)店形象; 2、負(fù)責(zé)公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品售后接待,熟悉平臺(tái)規(guī)則; 3、通過即時(shí)聊天工具(淘寶旺旺、咚咚)接待來詢客人; 4、及時(shí)做好來詢客人售后服務(wù)工作,解答客戶相關(guān)提問,完成售后服務(wù)單; 5、 做好咨詢客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題。 6、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,半年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購物心理; 3、有電子商務(wù)企業(yè)工作或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【薪資福利及其他】 1、底薪+績(jī)效+年終獎(jiǎng)+全勤+工齡工資等; 2、公司按照法定節(jié)假日放假; 3、入職享有帶薪員工培訓(xùn)。 4、生日會(huì)、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)豐富多彩。 【上班時(shí)間】 上班時(shí)間:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:00
2024-12-13
傅小姐
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問題進(jìn)行分類,對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2024-12-13
鄧琳薏
南寧-青秀區(qū)-萬象城
主要工作負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員客戶售后回訪,指導(dǎo)用藥,復(fù)購產(chǎn)品下單登記信息 朝九晚六,大小周休息,薪資5-7K
2024-12-13
張明明
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
誠聘電商售后客服,歡迎有志之士加入! 可接受新手!免費(fèi)培訓(xùn)!沒套路!上手快! 1.工作地點(diǎn):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時(shí)間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00,7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:試用期底薪3000+,轉(zhuǎn)正為底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金,月綜合薪資在3-5K左右。 4.獎(jiǎng)勵(lì):底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎(jiǎng),銷售獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),工作滿兩年以上可享受公司股份等獎(jiǎng)勵(lì)多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團(tuán)隊(duì)聚餐!下午茶!水果!小零食! 工作內(nèi)容: 1.接待及解決所有有關(guān)售后的問題咨詢; 2.高效處理店鋪后臺(tái)退換貨事宜;與倉庫群對(duì)接,及時(shí)處理快遞/不到件/退回件等異常問題;跟進(jìn)退款訂單、處理貨品退換貨,補(bǔ)件等事務(wù); 任職要求: 1.年齡:30歲以下,有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備售前售后經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g可放寬; 2.有天貓售后處理經(jīng)驗(yàn),熟練操作天貓平臺(tái),后臺(tái),熟悉規(guī)則,退換貨流程(薪資可議) 3.打字速度熟練,會(huì)操作辦公軟件。 4.有良好的客戶服務(wù)意識(shí),細(xì)致,耐心,具備良好的溝通表達(dá)能力與抗壓能力。
2024-12-13
董杰
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容 1.處理已預(yù)約客戶訂單并錄入電腦 2.跟進(jìn)已預(yù)約客戶資料 3.于客戶溝通安排拍攝檔期\\更改檔期 4.處理客戶產(chǎn)品及跟進(jìn)/錄入電腦 5.對(duì)接客戶策劃及跟進(jìn)/錄入電腦 6.跟進(jìn)客戶精修情況并對(duì)接 7.收集客戶反饋信息并對(duì)接 要求: 性格溫和,心理素質(zhì)強(qiáng),待人處事能力強(qiáng),心細(xì),善于思考,溝通能力上佳,能獨(dú)立處理事務(wù)并對(duì)接工作,耐心對(duì)待客戶需求,責(zé)任心強(qiáng),時(shí)間觀念強(qiáng),有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 熟練運(yùn)用電腦、word文檔、Excel表格等辦公軟件、打印機(jī)等 每周二休 崗位職責(zé): 需要瞻前性思維 提前交付客戶產(chǎn)品 照片
2024-12-13
方誠
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈
廣西富豐集團(tuán)有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
招售后客服專員1人(房地產(chǎn)) 本崗位為內(nèi)勤工作,非銷售崗位,接受能穩(wěn)定工作的新手,有人帶教。 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司售后客服工作,包括與客戶簽訂合同、備案、不動(dòng)產(chǎn)證辦理等。2、考勤統(tǒng)計(jì)、行政事務(wù)類工作。 任職資格: 1、大專學(xué)歷。 2、有行政、房地產(chǎn)客服人員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、計(jì)算機(jī)操作熟練,熟練使用word\\excel等辦公軟件。 4、勤奮好學(xué),頭腦清晰,工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感,有耐心,具有親和力,能穩(wěn)定工作。持有C1以上駕照會(huì)開車優(yōu)先。 上班時(shí)間:上午9:00—12:00;下午14:00—18:00,周休1天。 待遇:4500—5000元/月,有餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼,包?。▎稳碎g),買社保。 上班地點(diǎn):憑祥市浦寨商業(yè)城30號(hào)富豐國門財(cái)富廣場(chǎng)小區(qū),位于浦寨中心地段,周邊配套齊全,交通生活便利。
2024-12-13
786686707@qq.com
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻魸M意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 4.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 5.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問題進(jìn)行分類,對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度快,具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,能接受早晚輪班制 【薪資待遇】4000-5000元/月 【公司福利】提供食堂餐、繳納六險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等...
2024-12-13
鄧禮環(huán)
南寧-江南區(qū)
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶情緒,及時(shí)給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時(shí)處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問題進(jìn)行分類,對(duì)于高頻發(fā)生的售后問題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2024-12-13
鄧禮環(huán)
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
1、天貓、京東、淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線售后客服; 2、售中跟蹤:客戶訂單跟蹤、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn); 3、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨處理等; 歡迎這樣的你 1、專業(yè)不限,只要你對(duì)電商充滿興趣和熱情且愿意花時(shí)間探索它; 2、樂觀開朗,思維開放,具備較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力; 3、耐得住寂寞,扛得了壓力,有強(qiáng)烈的上進(jìn)心; 4、能力和經(jīng)驗(yàn)很重要,但是良好的心態(tài)和學(xué)習(xí)勇能力對(duì)于我們同具吸引力; 4、應(yīng)屆生一視同仁——我們會(huì)是你融入社會(huì),學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的最好平臺(tái)。 我們?yōu)槟峁?1、專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、師兄師姐一對(duì)一培訓(xùn)、牛人分享等); 2、靠譜的薪資、豐厚的福利、節(jié)假日低調(diào)奢華的驚喜禮品; 3、雙通道晉升制度,每半年一次的晉升機(jī)會(huì); 4、彈性工作制,帶薪年假; 5、豐富多樣的部門團(tuán)建活動(dòng)(聚餐、K歌、打球、旅游等等); 6、員工生日發(fā)放內(nèi)購券;員工享受內(nèi)部低折扣內(nèi)購; 7、地處中盟科技園,交通便利。 上班時(shí)間 早班:8:00-17:00 晚班:15:00-24:00
2024-12-13
傅小姐
廣西南寧市守心科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧市守心科技有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2023年7月26日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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