職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)的售中實施支持和售后服務(wù),以及關(guān)系維護;
2、通過電話、郵件、社交工具、上門拜訪等途徑,提供面向客戶的業(yè)務(wù)服務(wù),及時響應(yīng)并解決客戶系統(tǒng)日常運營中出現(xiàn)的問題;
3、善于把握客戶的需求,有效地與客戶溝通,愿意為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù),致力于維護和提升客戶的滿意度;
4、根據(jù)系統(tǒng)常見問題、技術(shù)支持手冊、工作經(jīng)驗進行問題管理工作、并建立所維護客戶的檔案庫;
5、根據(jù)產(chǎn)品缺陷跟蹤流程,系統(tǒng)常見問題及工作經(jīng)驗獨立判斷所有事件的優(yōu)先級,并進行重大事件的升級反饋工作;
6、跟進客戶續(xù)費,挖掘客戶需求,根據(jù)不同客戶,向客戶提供二次增值服務(wù);
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有過客服經(jīng)驗,軟件行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,服務(wù)意識強,具有良好的溝通、人際關(guān)系技巧,能夠妥善處理各類客戶投訴;
4、優(yōu)異工作責(zé)任心及團隊合作精神,具有良好的文檔編寫能力;
5、善于把握客戶的需求,有效地與客戶溝通,愿意為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù),致力于維護和提升客戶的滿意度;
福利待遇:
1、月收入,底薪2.8K+提成+開單獎+月獎=輕輕松松成為萬元戶
2、員工可享受所有國家法定假日、年假、帶薪假期(病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等);
3、公司不定期組織員工聚餐以及外出旅游;
4、公司提供節(jié)日福利、生日關(guān)懷等人文關(guān)愛;
5、不定期的培訓(xùn)福利;
6、工作時間:周一至周五上午:8:30-12:00下午:13:30-18:00;
7、公司擁有完善的晉升體系,為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺和晉升通道,幫助員工在公司內(nèi)部實現(xiàn)符合自身發(fā)展需求的職業(yè)發(fā)展訴求;
8、交通便捷,地鐵1號線金湖廣場站下車B出口出來即到。
       員工是公司發(fā)展的核心競爭力,公司的發(fā)展離不開每一位員工的共同努力,熱忱歡迎您的加入,與我們共同締

公司簡介

EC是由騰訊等多家公司投資并戰(zhàn)略合作的互聯(lián)網(wǎng)科技公司,致力于智能化銷售平臺EC的開發(fā)與運營,被業(yè)界稱為引領(lǐng)移動CRM的一匹黑馬,具有獨特的鏈接優(yōu)勢及廣闊的發(fā)展前景。截至目前,EC平臺已為超過3萬家企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù),銷售網(wǎng)絡(luò)遍布26個省市,客戶覆蓋全國主要省區(qū)的中小企業(yè)。廣西慧鯤資產(chǎn)管理有限公司作為EC廣西區(qū)域的總運營商,致力于打造優(yōu)秀的企業(yè)在線服務(wù)平臺,構(gòu)建人性化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),提升人們的工作和商務(wù)的效率。

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2024-11-23
786686707@qq.com
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云倉發(fā)貨售后專員 做過倉管售后優(yōu)先 要會做表格和細(xì)心
2024-11-22
李加杰
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崗位職責(zé): 1、維護客戶關(guān)系,管理客戶微信群; 2、整理資料,整理報表,統(tǒng)計業(yè)績; 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求: 1、聲音甜美,良好的形象,優(yōu)先考慮。 2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 3、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作; 4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心; 6、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
2024-11-21
王苑
售后專員
4000-5000元
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
售后專員 客戶電話接聽,無任何銷售性質(zhì)。 職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,回復(fù)公眾號客戶在線問題、回復(fù)客戶郵件,及時快速準(zhǔn)備的解答客戶疑問,避免客戶投訴 2.負(fù)責(zé)對接公司內(nèi)部部門,協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶問題 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進一線客服人員 4.負(fù)責(zé)不斷提高服務(wù)品質(zhì),保障客戶服務(wù)的暢通 5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心,善于溝通,有自我學(xué)習(xí)能力,以及不斷提升自我的意愿 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),文字表達(dá)能力強,較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力 5、具備做培訓(xùn)的能力 6、每月可接受出差3天 工作時間:早9晚6,中午休息一個小時,雙休,每月至多周末加班1次,工作日調(diào)休 工作地址:五象新區(qū)太平金融大廈
2024-11-21
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2024-11-19
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免費包吃包住,每天工作8小時。 一、工作內(nèi)容: 申通網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。 二、待遇(3300-4500元)+五險,包吃,包??; 三、工作時間:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任職要求:18-32歲;高中及以上學(xué)歷,可實習(xí),打字速度35字/分鐘以上; 五、工作地址:南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運中心,南寧申通快遞有限公司
2024-11-19
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早九晚六、辦公室線上辦公、不需自己拓客、有帶薪培訓(xùn)、老帶新 上班時間:9:00-18:00,午休12:00-13:30,周日休, 法定節(jié)假日放假。 一、崗位職責(zé): 1、通過線上對已接診過的患者進行治療跟蹤售后服務(wù),維護客情,及時為顧客推薦合適的調(diào)理方案,促成二次銷售; 2、解答患者咨詢,處理患者售后問題;積極維護、跟蹤、反饋客戶需求; 二、任職要求: 3年電網(wǎng)銷且有同行經(jīng)驗者可不看專業(yè);相關(guān)專業(yè)需要1~3年電網(wǎng)銷經(jīng)驗。 具有較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,熱愛銷售服務(wù)行業(yè); 三、薪酬待遇 1、階梯式薪酬+提成+額外獎勵,購買五險,綜合收入6~10K+,上不封頂! 2、晉升渠道、豐富的團建、員工生日,傳統(tǒng)節(jié)假禮,年度旅游等;
2024-11-15
楊艷
廣西慧鯤資產(chǎn)管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西慧鯤資產(chǎn)管理有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/酒店
成立時間 6年(2018年1月31日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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