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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)智能機(jī)器人知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，保證機(jī)器人智能問(wèn)答的準(zhǔn)確率；

2、收集客戶(hù)的產(chǎn)品與服務(wù)知識(shí)庫(kù)等資料，對(duì)資料進(jìn)行整合與編輯；

3、負(fù)責(zé)知識(shí)的優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)，參與知識(shí)庫(kù)的邏輯規(guī)則建設(shè)；

4、整理知識(shí)問(wèn)答庫(kù)內(nèi)容，使智能機(jī)器人產(chǎn)品更為完善、準(zhǔn)確、實(shí)用。

任職要求：

1、具備人工智能基礎(chǔ)，掌握自然語(yǔ)言。熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)信息咨詢(xún)具備敏銳的捕捉能力，邏輯分析能力較強(qiáng)；

2、具備信息渠道搭建和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

3、有知識(shí)問(wèn)答庫(kù)文字編輯經(jīng)驗(yàn)或有電商服飾售前客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

4、本崗位接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，專(zhuān)業(yè)不限。

發(fā)展路徑：

縱向：人工智能訓(xùn)練師助理-人工智能訓(xùn)練師-中級(jí)人工智能訓(xùn)練師-高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

橫向：客服職能、質(zhì)檢職能、培訓(xùn)職能

公司簡(jiǎn)介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團(tuán)。湃沃正式成立于2013年，由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬（廈門(mén)）電子商務(wù)有限公司、廈門(mén)朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團(tuán)總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園，公司專(zhuān)注于電子商務(wù)銷(xiāo)售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合，短短幾年時(shí)間，我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)、視覺(jué)呈現(xiàn)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)智能、倉(cāng)配物流在內(nèi)的一整個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營(yíng)家居內(nèi)衣和成衣服裝類(lèi)目，運(yùn)營(yíng)品牌十個(gè)有余，其中如北極絨，南極人，貓人，俞兆林，卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、ELLE女裝、亦谷等國(guó)內(nèi)外知名品牌（以上非代運(yùn)營(yíng)），年銷(xiāo)售額均過(guò)億。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包含天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多等主流和新興平臺(tái)，發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市，倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)6萬(wàn)平方米，是一家年銷(xiāo)售額超30億元，團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)超1000人的集團(tuán)型電商公司。如何給顧客提供快速時(shí)尚和平價(jià)奢侈的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
       自公司成立以來(lái)倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神，具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人，用全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，和卓越的品質(zhì)，成為了行業(yè)中的佼佼者，確定了在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廣西如熙信息科技有限公司專(zhuān)職專(zhuān)注于電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)的電商客服團(tuán)隊(duì)。
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