職位描述

工作內(nèi)容:
1,通過千牛等方式提供專業(yè)的咨詢,推薦合適用戶的產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶下單購買;
2,按要求對訂單,修改郵費(fèi)價(jià)格、收貨地址以及產(chǎn)品屬性,及時(shí)添加訂單備注;
3,熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、反饋鏈接庫存狀態(tài)以及咨詢中遇到的各種問題;
4,跟進(jìn)訂單,解決客服物流差價(jià)、催單,并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn);
5,受理解決簡單售后糾紛和投訴,及時(shí)登記反饋到相應(yīng)同事,協(xié)助溝通,解決客戶遇到的問題;
6,與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作;
職位要求:
1,有淘寶銷售經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通技巧,有耐心有禮貌的與客戶交流;
2,打字速度不低于40字每分鐘,思維敏捷,懂購物流程等基本操作;
3,具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有責(zé)任心,有耐心,細(xì)心;
4,至少半年淘寶,天貓客服經(jīng)驗(yàn)以上,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的可以破格考慮;
5,本公司可接受電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,有完善的培訓(xùn)機(jī)制,可提供實(shí)習(xí)證明。
工作時(shí)間以及待遇:
工作地點(diǎn)是在南寧西鄉(xiāng)塘城市碧園,每天工作9小時(shí),每月休息4天,分早晚班,每周輪換,晚班下午3點(diǎn)-晚上12點(diǎn)。(不接受早晚班的勿擾)
公司總部位于中山,因發(fā)展需要,已將客服中心遷至南寧西鄉(xiāng)塘,現(xiàn)誠招各界有志之士共謀發(fā)展,只要你有能力,這里一定有你的舞臺(tái)。

公司簡介

中山市時(shí)光港灣電子商務(wù)有限公司成立于2014年10月10日。經(jīng)過三年的發(fā)展,從伊始的五人團(tuán)隊(duì)發(fā)展到20人。公司擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)三家天貓店,一家京東 店,兩家企業(yè)店鋪。公司辦公地址位于中山市小欖鎮(zhèn)龍山公園內(nèi),風(fēng)景秀麗,依山傍水。
在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下,我們主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型,不斷同生產(chǎn)企業(yè)加深合作,形成合力,生產(chǎn)服務(wù)于銷售,產(chǎn)品服務(wù)于市場。通過互聯(lián)網(wǎng)手段改造生產(chǎn)企業(yè),形成更高效、更高產(chǎn)、精品化、多元化的生產(chǎn)銷售鏈條。
我們希望在這里能夠聚集一群:樂于分享,心存感激;勇于創(chuàng)新,擁抱失敗;堅(jiān)守信念,永不退縮;執(zhí)行第一,拒絕猶豫的年輕人。創(chuàng)造奇跡,開創(chuàng)大時(shí)代。
公司辦公地址距離小欖車站步行8分鐘,距離大信商圈步行15分鐘,交通便利。

上班地點(diǎn)

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