職位描述

工作內(nèi)容:
在線應答、服務售后、更新數(shù)據(jù)、信息咨詢
崗位要求:
1、心理素質(zhì)較好,會電腦,打字快,電子商務專業(yè)優(yōu)先。
2、負責公司在天貓/拼多多等店鋪的日常產(chǎn)品銷售,熟悉淘寶規(guī)則;
3、通過即時聊天工具(淘寶旺旺、拼多多工作臺、咚咚)接待來詢客人;
4、及時做好來詢客人導購服務,解答客戶相關(guān)提問,并促成訂單,完成銷售;
5、 做好意向客人的跟蹤服務并積極解決客戶問題,努力達成交易;
6、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護并做好相關(guān)售后服務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,一年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉網(wǎng)絡消費者的購物習慣和購物心理;
3、有電子商務企業(yè)工作或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有出色的語言表達能力和溝通能力、善于與別人交流、待人熱情、具有良好的服務意識;
5、反應靈敏、有快速反應和解決問題的能力;
6、能承受一定的工作壓力、能積極配合公司在項目工作時間上的安排;
可在家辦公,合則視頻面試,面試通過即刻上崗。
淘寶客服實施2班倒,早班8:00-17:00,晚班17:00-24:00,晚班可在家值班。

公司簡介

【南寧風騰文化傳播有限責任公司】
自營代理三家天貓旗艦店,京東旗艦店,拼多多等多個電商平臺。
主營糧油食品、快消品及文創(chuàng)品類特產(chǎn)等。
風騰文化【電商事業(yè)部】主要業(yè)務包含:
數(shù)據(jù)調(diào)研:平臺發(fā)展分析、行業(yè)發(fā)展分析、消費者畫像分析、競品分析報告
品牌定位:品牌理念解讀、品牌主張、品牌故事打造、品牌策劃、定制店鋪策略
產(chǎn)品策劃:分析目標市場,競品分析、產(chǎn)品分類定位、主打產(chǎn)品提煉
視覺策劃:產(chǎn)品拍攝、店鋪風格定位、文案策劃、頁面裝修設計
運營管理:經(jīng)營規(guī)劃分解、定期總結(jié)分析、投入產(chǎn)出控制、渠道建設
營銷推廣:指定營銷規(guī)劃、站內(nèi)推廣、站外推廣、投產(chǎn)監(jiān)控、反饋推廣數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)分析:引流分析、轉(zhuǎn)化優(yōu)化、客戶畫像分析、活動數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)店管理:管理網(wǎng)店銷售、執(zhí)行促銷活動、接待客戶問詢

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南寧風騰文化傳播有限責任公司
所在行業(yè) 辦公設備/電子/文化傳播
成立時間 14年(2010年8月2日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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