職位描述
工作內容:
1、接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復;解答疑問,促成訂單。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內的產品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動;
3、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認;對中差評及優(yōu)秀評價進行回復;遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力,
5、對電商后臺有所了解,協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。
任職要求:
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,熟悉電商/APP商城購物流程;1年以上電商網站/淘寶/天貓客服經驗優(yōu)先。
2、計算機操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練,打字速度不低于40個漢字/分鐘;
4、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理;
5、有客戶服務意識和銷售技巧;
6、對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神;
7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
8、有旺店通等ERP系統(tǒng)操作經驗優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓優(yōu)先。
9、能接受排班制,早/晚兩班倒,早班時間是8:30-12:00,13:30-17:00 晚班是自配電腦在家值班,不需要到公司。時間是16:30-00:00
公司簡介
南寧市金春商貿有限責任公司是一個以研發(fā)、生產、銷售為一體的,以越南蜆木砧板為核心業(yè)務的商貿公司。具有三個工廠,面積一千多平方米,其中南寧有兩個分工廠,現(xiàn)有員工50人。公司旗下有江南太太旗艦店、廚來廚往旗艦店等多家天貓和京東 店鋪。
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天貓運營主管4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西極致睿誠醫(yī)藥連鎖有限責任公司計算機軟件1.全面負責好品牌及旗下品牌的天貓旗艦店的運營,提升店鋪銷售額和 品牌形象; 2.活動策劃,提煉利益點、撰寫文案、編排頁面: 3.店鋪產品組合規(guī)劃、產品描述頁面優(yōu)化,提高商品轉化率; 4.根據(jù)產品特點提出頁面優(yōu)化建議,提升客戶的視覺體驗和點擊率; 5.分析相關數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對店鋪運營提升改進; 6.團隊工作安排與分工;2024-11-22韋小姐
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電商運營專員(淘寶 拼多多 天貓)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西楨師傅六堡茶有限責任公司計算機軟件崗位職責: 1、負責公司的淘寶、天貓等電商平臺的總體運營和日常管理,完成店鋪銷售目標 2、熟悉平臺各類推廣工具及操作方法 3、負責平臺運營的整體規(guī)劃及市場推廣,提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率,安排店內各類促銷活動策劃 4、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估、分析店內頁面流量等數(shù)據(jù),并及時提出營銷改進方案 5、上級安排的其他工作 崗位要求: 1、一年及以上電商運營相關工作,對天貓 淘寶 抖音等電商平臺有實戰(zhàn)經驗 2、優(yōu)秀的策劃能力和執(zhí)行能力 做事耐心細致 有責任心并具有一定的溝通能力。 3、有較強銷售能力,熟悉并掌握后臺運營工具,數(shù)據(jù)分析能力 薪資待遇:雙休,基本工資+績效+提成2024-11-21雷主管
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店鋪運營(淘寶、天貓、京東、抖店)4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西正鑫生物科技有限公司批發(fā)/零售1、負責店鋪日常維護,優(yōu)化店鋪與商品排名; 2、負責策劃店鋪促銷活動方案; 3、負責站內流量分析,制定主推款和關鍵詞,分析數(shù)據(jù); 4、負責店鋪裝修,改版、上架,圖片拍攝與平面處理 5、負責在線客服和售后服務 6、負責物流準時準款的發(fā)貨 7、負責店鋪體驗分維護及店鋪的正常運作。2024-11-12楊正茂
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- 南寧市金春商貿有限責任公司
- 所在行業(yè) 包裝/家具/工藝品
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- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --