職位描述

工作內容:
1、接待咨詢客戶,能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復;解答疑問,促成訂單。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內的產品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動;
3、及時處理售后問題,對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認;對中差評及優(yōu)秀評價進行回復;遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力,
5、對電商后臺有所了解,協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。
任職要求:
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,熟悉電商/APP商城購物流程;1年以上電商網站/淘寶/天貓客服經驗優(yōu)先。
2、計算機操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練,打字速度不低于40個漢字/分鐘;
4、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理;
5、有客戶服務意識和銷售技巧;
6、對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神;
7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
8、有旺店通等ERP系統(tǒng)操作經驗優(yōu)先,有客服系統(tǒng)培訓優(yōu)先。
9、能接受排班制,早/晚兩班倒,早班時間是8:30-12:00,13:30-17:00 晚班是自配電腦在家值班,不需要到公司。時間是16:30-00:00

公司簡介

南寧市金春商貿有限責任公司是一個以研發(fā)、生產、銷售為一體的,以越南蜆木砧板為核心業(yè)務的商貿公司。具有三個工廠,面積一千多平方米,其中南寧有兩個分工廠,現(xiàn)有員工50人。公司旗下有江南太太旗艦店、廚來廚往旗艦店等多家天貓和京東 店鋪。

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楊正茂
南寧市金春商貿有限責任公司招聘:公司標志 logo
南寧市金春商貿有限責任公司
所在行業(yè) 包裝/家具/工藝品
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企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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