職位描述
職責描述:
1.每日抽檢線上聊天記錄.根據(jù)質檢標準進行評分.并匯總.整理.分析并提出有效改進方案.反饋及落實后續(xù)改進結果.以保證部門服務質量,
2.對后臺評價進行登記.篩選異常.及時匯報反饋,
3.不定期協(xié)助一線業(yè)務部門.開展新品上新培訓.基礎產(chǎn)品培訓.協(xié)助進行新人初階培訓
4.定期調(diào)整.優(yōu)化現(xiàn)有質檢規(guī)則.協(xié)助建立部門質檢體系,
5.建立部門案例庫.編寫案例分析課件.更新.優(yōu)化客服培訓課件
6.檢查售前.售后.商品評價數(shù)據(jù)分析.匯總.制作相關數(shù)據(jù)報表.
任職要求:
1.分析能力較好 有一定耐心.對聊天話術有見解.有思想.熟悉淘寶.天貓平臺規(guī)則.
2.公平公正.注重細節(jié).有非常好的服務意識
3.良好心態(tài)積極向上.執(zhí)行力好能承受工作壓力和挑戰(zhàn).具有較強的學習能力以及上進心
5.熟練Excel,Word等辦公軟件
6.有售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮. [不接受應屆生]
工作地址:西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉萬達國際A座19層沃之沃公司
聯(lián)系電話:17776****36 張女士
公司簡介
沃之沃簡介
廣西沃之沃電子商務有限公司(簡稱“沃之沃”)成立于2009年11月,總部位于南寧。是當前中國廣西銷售規(guī)模最大的電商企業(yè),由陶漢中先生創(chuàng)立,公司始終致力為國人制造好的收納產(chǎn)品,讓收納變得簡單,為億萬消費者打造舒適簡潔的臻美家居環(huán)境。經(jīng)過10年耕耘,目前公司員工300余人,擁有一支錘煉多年的核心團隊。沃之沃積極擴展國內(nèi)布局,致力成為“全國最優(yōu)秀的專業(yè)電商企業(yè)”,目前全國共有10大區(qū)域布局,8個倉庫同時發(fā)貨,總倉儲面積達3萬平米。
輝煌的業(yè)績離不開公司專業(yè)的精英團隊,‘沃們’分工協(xié)作,同力協(xié)契,傾力打造一家為“主人”(消費者)帶來愛與快樂的企業(yè),我們期待您的加入!
沃之沃企業(yè)榮譽:
2014年起至今,連續(xù)5年獲評“義烏市優(yōu)秀電商企業(yè)”;
2015起至今,連續(xù)4年獲評“義烏市電商協(xié)會副會長單位”;
2018阿里店小蜜《雙11店小蜜蜂神榜》獲獎商家,沃之沃多家店鋪就包攬了【收納裝飾類】大型組-金、銀、銅獎杯;超級組-金、銀獎杯。
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家裝網(wǎng)絡客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達1小時內(nèi)巫女士人事
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電商客服8000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西品匠家居裝飾工程集團有限公司南寧第一分公司計算機軟件崗位要求: 1.大專及以上學歷; 2.熟悉操作WORD,EXCEL軟件; 3.有團隊合作、敬業(yè)精神及組織、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力。 工作內(nèi)容: 1、通過公司網(wǎng)絡平臺邀約客戶,進一步跟進客戶,了解客戶對裝修設計的需求; 2、通過其他網(wǎng)絡渠道挖掘潛在客戶,并邀約客戶至公司了解,公司安排專業(yè)設計師與客戶詳談; 3、不定期與客戶聯(lián)系,維護好客戶關系,辦公室辦公,無需跑市場。 福利待遇: 無責底薪+上門客戶獎勵+成交額外獎金+完成當月個人業(yè)績額外獎勵,每戶意向客戶上門提成500元(獎金周結),上不封頂。 1.上班時間:8:50---12:00,14:00-18:00 2.公司福利:員工生日會、公司旅游、員工培訓、員工關懷、定期素質拓展活動、節(jié)假日員工福利、完成季度任務山莊旅游等。 3.集團公司,多元化企業(yè),員工發(fā)展方向寬廣; 4.交通情況:公交地鐵站:麻村站; 上班地點:南寧市民族大道83-6號金水灣大酒店左側二樓品匠裝飾1小時內(nèi)韋女士人事主管
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辦公室客服(雙休)3000-5000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路)廣西金域工程咨詢有限公司建筑與工程工作內(nèi)容: 1、通過電話及網(wǎng)絡,幫助發(fā)起委托的建筑企業(yè),提供資質辦理、項目咨詢、工程服務咨詢; 2、搜集、整理相關客戶資料以及新老客戶需求等情況,聯(lián)系客戶,發(fā)掘客戶需求; 3、做好新客戶開發(fā)和老客戶維護工作。 任職要求: 1、無需經(jīng)驗,沒接觸過我們行業(yè)也沒關系,我們有帶教和一對一培訓; 2、具備一定的抗壓能力; 3、有團隊合作精神; 4、歡迎應屆畢業(yè)生、實習生 工作時間: 行政班:周一到周五8:45-11:50--- 14:00-18:00,周末雙休,每天七小時,準時下班不加班! 國家法定節(jié)假日放假。 薪酬福利: 1、實行階梯式薪資+階梯式高額提成+獎金,提成與能力掛鉤,能力越強,薪資越高。 2、福利:雙休、節(jié)假日帶薪福利小禮品、每月生日會、不定期下午茶和團建活動。 地址1:南寧青秀區(qū)麗原天際49樓4906-4907室,交通便利,地鐵直達,地鐵一號線新民路B1,二號線朝陽廣場F口 地址2:良慶區(qū)平樂大道21號廣西路橋集團總部大廈28樓 可就近選擇工作地址10小時前
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辦公室客服(室內(nèi)辦公雙休)3000-6000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路)廣西金域工程咨詢有限公司建筑與工程工作內(nèi)容: 1、通過電話及網(wǎng)絡,幫助發(fā)起委托的建筑企業(yè),提供資質辦理、項目咨詢、工程服務咨詢; 2、搜集、整理相關客戶資料以及新老客戶需求等情況,聯(lián)系客戶,發(fā)掘客戶需求; 3、做好新客戶開發(fā)和老客戶維護工作。 任職要求: 1、無需經(jīng)驗,沒接觸過我們行業(yè)也沒關系,我們有帶教和一對一培訓; 2、具備一定的抗壓能力; 3、有團隊合作精神; 4、歡迎應屆畢業(yè)生、實習生 工作時間: 行政班:周一到周五8:45-11:50--- 14:00-18:00,周末雙休,每天七小時,準時下班不加班! 國家法定節(jié)假日放假。 薪酬福利: 1、實行階梯式薪資+階梯式高額提成+獎金,提成與能力掛鉤,能力越強,薪資越高。 2、福利:雙休、節(jié)假日帶薪福利小禮品、每月生日會、不定期下午茶和團建活動。 地址1:南寧青秀區(qū)麗原天際49樓4906-4907室,交通便利,地鐵直達,地鐵一號線新民路B1,二號線朝陽廣場F口 地址2:良慶區(qū)平樂大道21號廣西路橋集團總部大廈28樓 可就近選擇工作地址10小時前
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客服簽約專員3000-4000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市榮浩房地產(chǎn)有限公司專業(yè)服務/咨詢1、協(xié)助業(yè)主辦理購房合同簽約、銀行按揭貸款、接待購房客戶,辦理預告登記手續(xù)、及整理簽約數(shù)據(jù)、房產(chǎn)證手續(xù)辦理等房地產(chǎn)售后相關工作。 2、大專以上學歷,熟悉辦公軟件,有吃苦耐勞的精神。 3、1年以上的房地產(chǎn)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具有優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力。 5、熟悉商品房按揭、網(wǎng)簽、備案等流程。 6、底薪+提成。 能適應出差,工作地點就近安排,武鳴里建/桂平市光明西街/寧明縣10小時前李女士
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客服管家4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市全力房地產(chǎn)投資咨詢有限公司金融/投資/證券崗崗位職責:1、全面負責各區(qū)域房源開發(fā)等工作; 2、向業(yè)主提供專業(yè)、優(yōu)質、及時、全面的房產(chǎn)服務, 4、負責業(yè)主房屋維護,提供相關委托服務; 5、完成領導安排的工作; 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、熟悉計算機電腦基本操作; 3、具有學習、創(chuàng)新及溝通能力; 工作時間:早上9:00-12:00,下午:14:30-18:00,周六上午上班,下午休息; 福利待遇: 話補、帶薪學習、帶薪旅游、5A辦公環(huán)境、晉升透明、大平臺、帶薪年休、節(jié)假日福利。10小時前覃經(jīng)理
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品牌市場客服總監(jiān)10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西解放汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1、提供市場營銷策劃方案,制定年度,季度、月度的市場計劃,包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設策略,具體行動方案落實和費用預算管控; 2、負責制定落實廠家促銷方案與市場活動,并通過有效使用市場傳播工具傳遞產(chǎn)品信息; 3、負責市場部活動的開展和評估,監(jiān)督展廳布置和維護;同時負責管理市場團隊,并對市場部成員和相關部門的員工進行市場培訓和指導。 崗位要求: 備優(yōu)秀的客戶管理能力,良好的活動策劃能力、溝通能力、計劃控制能力及學習能力10小時前人力行政部
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電商客服4000-6000元南寧-青秀區(qū)-華豐城一、崗位職責 1、做過抖音客服,能熟練掌握飛鴿售后平臺操作,熟悉客服會話技巧,耐心解決客戶的訴求 2、達成對意向客戶的促成交工作,熟練掌握抖店售后工作臺的使用,知道如何處理客戶的售后訂單 3、能接受抖音客服9到23點的客服售后工作時間,18點下班后能酌情處理售后工作,能維持抖店的客服體驗分并做提升,在做過食品類目的售后更佳 4、工作記錄和報告:抖音客服通常需要記錄工作內(nèi)容和處理的問題,生成相應的工作報告。這有助于追蹤問題解決情況,為平臺提供數(shù)據(jù)支持和改進建議 5、反饋和建議收集:需要收集用戶的反饋、建議和意見,將其傳達給相關團隊,幫助平臺改進產(chǎn)品和服務 6、投訴處理:客服需要處理用戶的投訴和糾紛。這需要您冷靜地處理用戶的不滿和情緒,并協(xié)助解決問題,保持專業(yè)和耐心 二、基本要求 1、18-30歲,性別不限; 2、一年以上電商平臺,抖音相關經(jīng)驗,熟悉抖音電商平臺規(guī)則,有抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、良好的語言溝通能力和銷售服務意識,有高效的執(zhí)行力,耐力和責任心 4、能夠熟練使用電商平臺,抖音后臺等在線溝通工具 5、有上進心,有學習的心態(tài); 6、具有團隊責任心和吃苦耐勞精神。10小時前
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物業(yè)客服部主任(副主任)6000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西安信物業(yè)服務有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、崗位職責: 全面負責信息受理(投訴、咨詢)、服務調(diào)度、管理巡查、客戶關系、經(jīng)營管理(代租賃、招商、商務)、收費管理、樓層服務等工作。 二、崗位要求: 大?;蛞陨蠈W歷,身高160cm以上,形象氣質佳。對物業(yè)行業(yè)有一定了解,有團隊管理經(jīng)驗,具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。具有豐富的客戶打交道經(jīng)驗,持物業(yè)管理上崗證優(yōu)先。 三、薪資待遇: 參照公司薪酬標準,享受帶薪年休假及年節(jié)福利 四、工作地點: 廣西南寧10小時前楊女士
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物業(yè)客服員(桂林)3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學新大正物業(yè)集團股份有限公司廣西分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位職責: 1.負責本項目基層人員的招聘面試工作; 2.負責人事、行政、財務類基礎工作; 3.兼任園區(qū)物業(yè)客服工作,包括電話接聽,處理業(yè)主咨詢及投訴,協(xié)調(diào)其他工作事項。 4.領導交辦的其他 工作。 崗位要求: 1.能熟練使用office辦公軟件處理各類報表; 2.有較強的文字功底; 3.工作細心,有較強的溝通表達能力。10小時前
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