職位描述

崗位職責(zé):1. 有三年至以上前廳工作經(jīng)驗;
2. 按照規(guī)定的程序,迅速解決客人投訴問題,并跟進(jìn)及時了解客人的要求,以保證客人最大的滿意度;
3. 檢查貴賓房,迎接并陪伴貴賓,為貴賓送行,保證貴賓舒適和滿意;
4. 與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系,保證客人得到悉心照顧,收集客人的反饋以改進(jìn)迎送服務(wù);
5. 每日巡查酒店,檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動區(qū)域的工作狀態(tài),報告異常情況,使客人達(dá)到最大的滿意度;
6. 監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真,處理客人要求,打印報告等活動,保證酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn),欠款回收順利;
7. 立即解決出錯問題,檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付;
8. 保存記事本,記載上班期間發(fā)生的有關(guān)與重要的事件,形成一個完整的記錄,以供將來參考;
9. 通過有效溝通和自覺應(yīng)用酒店的人事規(guī)定,與所有同事保持良好的關(guān)系,保證客人 得到悉心照顧, 收集客人的反饋以改進(jìn)客人迎送服務(wù)。

公司簡介

南寧萬達(dá)文華酒店地處南寧市青秀區(qū)核心區(qū)域.毗鄰南寧青秀萬達(dá)廣場.是南寧繁華核心所在.于2014年12月18日盛大開業(yè).南寧萬達(dá)文華酒店為萬達(dá)酒店及度假村集團(tuán)旗下超五星級別酒店品牌.也是廣西唯一超五星酒店.酒店擁有331間豪華典雅的舒適客房.設(shè)計現(xiàn)代而溫馨.酒店擁有提供環(huán)球美食的美食匯全日餐廳.極賦中國典雅韻味的品珍.和彰顯獨特個性的特色餐廳.酒店逾1400平方米的大宴會廳及數(shù)個多功能廳配備最先進(jìn)的視聽設(shè)備.是舉辦各類會議.論壇及宴請活動的首選場所.同時.酒店還配有健身中心.游泳池.商務(wù)中心.行政酒廊等.將以卓越完善的設(shè)施和始終如一.溫情倍至的服務(wù)為賓客創(chuàng)造溫馨愜意的居停感受.酒店員工福利:?1.月休八天2.酒店為所有員工辦理繳納五險一金3.可享有帶薪年假.婚假.產(chǎn)假.病假和國家規(guī)定法定假日4.提供工作餐.并為外地員工提供員工公寓5.年終獎 6.每年安排員工做一次健康體檢7.提供各項崗位內(nèi)外培訓(xùn).提升員工知識和技能8.各項豐富多彩的員工活動?
溫馨提醒:本酒店面試不收取任何費(fèi)用.請警惕上當(dāng)受騙!
可接受上門面試.有意者請直接前往面試:?
面試開放無需預(yù)約時段:每周一到周五.09:00-17:00
備注:面試請攜帶個人簡歷.身份證和一寸照片?
面試地址:南寧青秀區(qū)東葛路延長線118號.南寧萬達(dá)文華酒店B1樓人力資源部?
招聘熱線:?07****68888轉(zhuǎn)人力資源部6306
簡歷投遞窗口:care*******ing@wahotels.com?

上班地點

可能感興趣的職位

電商客服
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.熟悉操作WORD,EXCEL軟件; 3.有團(tuán)隊合作、敬業(yè)精神及組織、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力。 工作內(nèi)容: 1、通過公司網(wǎng)絡(luò)平臺邀約客戶,進(jìn)一步跟進(jìn)客戶,了解客戶對裝修設(shè)計的需求; 2、通過其他網(wǎng)絡(luò)渠道挖掘潛在客戶,并邀約客戶至公司了解,公司安排專業(yè)設(shè)計師與客戶詳談; 3、不定期與客戶聯(lián)系,維護(hù)好客戶關(guān)系,辦公室辦公,無需跑市場。 福利待遇: 無責(zé)底薪+上門客戶獎勵+成交額外獎金+完成當(dāng)月個人業(yè)績額外獎勵,每戶意向客戶上門提成500元(獎金周結(jié)),上不封頂。 1.上班時間:8:50---12:00,14:00-18:00 2.公司福利:員工生日會、公司旅游、員工培訓(xùn)、員工關(guān)懷、定期素質(zhì)拓展活動、節(jié)假日員工福利、完成季度任務(wù)山莊旅游等。 3.集團(tuán)公司,多元化企業(yè),員工發(fā)展方向?qū)拸V; 4.交通情況:公交地鐵站:麻村站; 上班地點:南寧市民族大道83-6號金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾
1小時內(nèi)
韋女士
人事主管
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
2小時前
巫女士
人事
南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路)
工作內(nèi)容: 1、通過電話及網(wǎng)絡(luò),幫助發(fā)起委托的建筑企業(yè),提供資質(zhì)辦理、項目咨詢、工程服務(wù)咨詢; 2、搜集、整理相關(guān)客戶資料以及新老客戶需求等情況,聯(lián)系客戶,發(fā)掘客戶需求; 3、做好新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù)工作。 任職要求: 1、無需經(jīng)驗,沒接觸過我們行業(yè)也沒關(guān)系,我們有帶教和一對一培訓(xùn); 2、具備一定的抗壓能力; 3、有團(tuán)隊合作精神; 4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生、實習(xí)生 工作時間: 行政班:周一到周五8:45-11:50--- 14:00-18:00,周末雙休,每天七小時,準(zhǔn)時下班不加班! 國家法定節(jié)假日放假。 薪酬福利: 1、實行階梯式薪資+階梯式高額提成+獎金,提成與能力掛鉤,能力越強(qiáng),薪資越高。 2、福利:雙休、節(jié)假日帶薪福利小禮品、每月生日會、不定期下午茶和團(tuán)建活動。 地址1:南寧青秀區(qū)麗原天際49樓4906-4907室,交通便利,地鐵直達(dá),地鐵一號線新民路B1,二號線朝陽廣場F口 地址2:良慶區(qū)平樂大道21號廣西路橋集團(tuán)總部大廈28樓 可就近選擇工作地址
12小時前
南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路)
工作內(nèi)容: 1、通過電話及網(wǎng)絡(luò),幫助發(fā)起委托的建筑企業(yè),提供資質(zhì)辦理、項目咨詢、工程服務(wù)咨詢; 2、搜集、整理相關(guān)客戶資料以及新老客戶需求等情況,聯(lián)系客戶,發(fā)掘客戶需求; 3、做好新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù)工作。 任職要求: 1、無需經(jīng)驗,沒接觸過我們行業(yè)也沒關(guān)系,我們有帶教和一對一培訓(xùn); 2、具備一定的抗壓能力; 3、有團(tuán)隊合作精神; 4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生、實習(xí)生 工作時間: 行政班:周一到周五8:45-11:50--- 14:00-18:00,周末雙休,每天七小時,準(zhǔn)時下班不加班! 國家法定節(jié)假日放假。 薪酬福利: 1、實行階梯式薪資+階梯式高額提成+獎金,提成與能力掛鉤,能力越強(qiáng),薪資越高。 2、福利:雙休、節(jié)假日帶薪福利小禮品、每月生日會、不定期下午茶和團(tuán)建活動。 地址1:南寧青秀區(qū)麗原天際49樓4906-4907室,交通便利,地鐵直達(dá),地鐵一號線新民路B1,二號線朝陽廣場F口 地址2:良慶區(qū)平樂大道21號廣西路橋集團(tuán)總部大廈28樓 可就近選擇工作地址
12小時前
南寧-良慶區(qū)
1、協(xié)助業(yè)主辦理購房合同簽約、銀行按揭貸款、接待購房客戶,辦理預(yù)告登記手續(xù)、及整理簽約數(shù)據(jù)、房產(chǎn)證手續(xù)辦理等房地產(chǎn)售后相關(guān)工作。 2、大專以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件,有吃苦耐勞的精神。 3、1年以上的房地產(chǎn)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。 5、熟悉商品房按揭、網(wǎng)簽、備案等流程。 6、底薪+提成。 能適應(yīng)出差,工作地點就近安排,武鳴里建/桂平市光明西街/寧明縣
12小時前
李女士
客服管家
4000-5000元
南寧-良慶區(qū)
崗崗位職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)各區(qū)域房源開發(fā)等工作; 2、向業(yè)主提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時、全面的房產(chǎn)服務(wù), 4、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋維護(hù),提供相關(guān)委托服務(wù); 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作; 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、熟悉計算機(jī)電腦基本操作; 3、具有學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力; 工作時間:早上9:00-12:00,下午:14:30-18:00,周六上午上班,下午休息; 福利待遇: 話補(bǔ)、帶薪學(xué)習(xí)、帶薪旅游、5A辦公環(huán)境、晉升透明、大平臺、帶薪年休、節(jié)假日福利。
12小時前
覃經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
1、提供市場營銷策劃方案,制定年度,季度、月度的市場計劃,包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設(shè)策略,具體行動方案落實和費(fèi)用預(yù)算管控; 2、負(fù)責(zé)制定落實廠家促銷方案與市場活動,并通過有效使用市場傳播工具傳遞產(chǎn)品信息; 3、負(fù)責(zé)市場部活動的開展和評估,監(jiān)督展廳布置和維護(hù);同時負(fù)責(zé)管理市場團(tuán)隊,并對市場部成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行市場培訓(xùn)和指導(dǎo)。 崗位要求: 備優(yōu)秀的客戶管理能力,良好的活動策劃能力、溝通能力、計劃控制能力及學(xué)習(xí)能力
12小時前
人力行政部
電商客服
4000-6000元
南寧-青秀區(qū)-華豐城
一、崗位職責(zé) 1、做過抖音客服,能熟練掌握飛鴿售后平臺操作,熟悉客服會話技巧,耐心解決客戶的訴求 2、達(dá)成對意向客戶的促成交工作,熟練掌握抖店售后工作臺的使用,知道如何處理客戶的售后訂單 3、能接受抖音客服9到23點的客服售后工作時間,18點下班后能酌情處理售后工作,能維持抖店的客服體驗分并做提升,在做過食品類目的售后更佳 4、工作記錄和報告:抖音客服通常需要記錄工作內(nèi)容和處理的問題,生成相應(yīng)的工作報告。這有助于追蹤問題解決情況,為平臺提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議 5、反饋和建議收集:需要收集用戶的反饋、建議和意見,將其傳達(dá)給相關(guān)團(tuán)隊,幫助平臺改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù) 6、投訴處理:客服需要處理用戶的投訴和糾紛。這需要您冷靜地處理用戶的不滿和情緒,并協(xié)助解決問題,保持專業(yè)和耐心 二、基本要求 1、18-30歲,性別不限; 2、一年以上電商平臺,抖音相關(guān)經(jīng)驗,熟悉抖音電商平臺規(guī)則,有抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、良好的語言溝通能力和銷售服務(wù)意識,有高效的執(zhí)行力,耐力和責(zé)任心 4、能夠熟練使用電商平臺,抖音后臺等在線溝通工具 5、有上進(jìn)心,有學(xué)習(xí)的心態(tài); 6、具有團(tuán)隊責(zé)任心和吃苦耐勞精神。
12小時前
南寧-良慶區(qū)
一、崗位職責(zé): 全面負(fù)責(zé)信息受理(投訴、咨詢)、服務(wù)調(diào)度、管理巡查、客戶關(guān)系、經(jīng)營管理(代租賃、招商、商務(wù))、收費(fèi)管理、樓層服務(wù)等工作。 二、崗位要求: 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳。對物業(yè)行業(yè)有一定了解,有團(tuán)隊管理經(jīng)驗,具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。具有豐富的客戶打交道經(jīng)驗,持物業(yè)管理上崗證優(yōu)先。 三、薪資待遇: 參照公司薪酬標(biāo)準(zhǔn),享受帶薪年休假及年節(jié)福利 四、工作地點: 廣西南寧
12小時前
楊女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
職位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)本項目基層人員的招聘面試工作; 2.負(fù)責(zé)人事、行政、財務(wù)類基礎(chǔ)工作; 3.兼任園區(qū)物業(yè)客服工作,包括電話接聽,處理業(yè)主咨詢及投訴,協(xié)調(diào)其他工作事項。 4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他 工作。 崗位要求: 1.能熟練使用office辦公軟件處理各類報表; 2.有較強(qiáng)的文字功底; 3.工作細(xì)心,有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。
12小時前
南寧青秀萬達(dá)廣場投資有限公司萬達(dá)文華酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧青秀萬達(dá)廣場投資有限公司萬達(dá)文華酒店
所在行業(yè) 酒店/投資
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
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