客服領(lǐng)班

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)接待員工作的安排與協(xié)調(diào)，熟知日常工作流程，帶領(lǐng)客服助理做好客戶服務(wù)工作；
2、熟練掌握客戶服務(wù)的禮儀禮貌，熱忱待客，負(fù)責(zé)訪客迎接、引導(dǎo)、接待等相關(guān)服務(wù)；
3、熟悉樓盤及其他物業(yè)相關(guān)知識(shí)，在職責(zé)范圍內(nèi)回答客戶的詢問(wèn)，注意禮儀禮貌；
4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心、樣板房物業(yè)用品的整理、清潔衛(wèi)生的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保服務(wù)場(chǎng)所始終處于合格狀態(tài)；
5、監(jiān)督客服崗位工作情況，及時(shí)進(jìn)行糾正，以使達(dá)到服務(wù)規(guī)范；
6、負(fù)責(zé)早會(huì)的召集，安排當(dāng)日重點(diǎn)工作負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷配合新入職人員的培訓(xùn)與考核；
7、及時(shí)提升改進(jìn)案場(chǎng)接待服務(wù)質(zhì)量。
 任職資格：
1、女，24-35歲，身高160CM以上，中專及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、形象好，氣質(zhì)佳，儀容儀表整潔大方，性格外向，親和力強(qiáng)，善于與人溝通；
3、具備良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，品行端正，吃苦耐勞；
4、有星級(jí)酒店、餐飲服務(wù)行業(yè)前廳經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：工作時(shí)間：9:00——18:00
待遇：月休4天 年底雙薪 帶薪年假 五險(xiǎn) 包工作餐 節(jié)日禮品 加班補(bǔ)助 職業(yè)培訓(xùn) 晉升機(jī)會(huì) 

公司簡(jiǎn)介

企業(yè)介紹
世邦魏理仕是“財(cái)富500強(qiáng)”和“標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)”企業(yè)，為美國(guó)紐約證券交易所上市公司，總部位于美國(guó)加利福尼亞州洛杉磯，是提供多元化商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)的全球領(lǐng)袖。公司員工約42，050名，在全球63個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)建立了433家辦事處（包含聯(lián)營(yíng)公司）。
我們業(yè)務(wù)遍及本土、區(qū)域及全球市場(chǎng)。我們?yōu)闄C(jī)構(gòu)、企業(yè)及公共機(jī)構(gòu)客戶提供全面服務(wù)，主要包括以下四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：
交易服務(wù)：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、企業(yè)、業(yè)主及租戶代表及投資銷售
管理服務(wù)：物業(yè)、設(shè)施及項(xiàng)目管理
咨詢服務(wù)：房地產(chǎn)金融，評(píng)估及估值、市場(chǎng)研究及常規(guī)咨詢
企業(yè)服務(wù)：租戶咨詢
公司概況與數(shù)據(jù)：全球最大的房地產(chǎn)服務(wù)公司（基于2012年收入；全球最大的房地產(chǎn)服務(wù)公司（基于2012年收入）；全球業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、中東及非洲地區(qū)（EMEA）以及亞太地區(qū)；首家進(jìn)入財(cái)富500強(qiáng)的房地產(chǎn)服務(wù)公司–2013年排名第387位；自1773年至今，已擁有230多年的經(jīng)驗(yàn)。
世邦魏理仕自1974年開始在亞太區(qū)開展業(yè)務(wù)，迄今已在13個(gè)國(guó)家設(shè)有98家辦事處。我們是亞洲領(lǐng)先的房地產(chǎn)服務(wù)公司，能夠?yàn)榭蛻籼峁┌ń灰?、管理、咨詢及企業(yè)服務(wù)在內(nèi)的全方面解決方案。基本情況及數(shù)據(jù)：在13個(gè)國(guó)家與地區(qū)設(shè)有98家辦事處，遍及中國(guó)、香港、印度、日本、韓國(guó)、新加坡、澳大利亞及新西蘭；擁有9，700多名員工（包括聯(lián)營(yíng)公司）；1974首次進(jìn)入亞洲，已有37年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
世邦魏理仕于1995年正式進(jìn)入中國(guó)，并在上海設(shè)立分公司。如今，世邦魏理仕在中國(guó)已經(jīng)設(shè)有北京、上海、廣州、成都、重慶、天津、杭州、深圳、大連、青島、沈陽(yáng)、武漢、長(zhǎng)沙及南寧14家分公司，員工總數(shù)超過(guò)1,300人。此外，還建立了14個(gè)項(xiàng)目辦事處。世邦魏理仕在中國(guó)的業(yè)務(wù)遍及100多個(gè)城市，從而使我們有能力將本地智慧轉(zhuǎn)化為可衡量的服務(wù)成果。這些對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，結(jié)合區(qū)域及全球化網(wǎng)絡(luò)，使我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粋€(gè)綜合的業(yè)務(wù)平臺(tái)。
項(xiàng)目介紹
盛科城項(xiàng)目地處五象新區(qū)核心地段，占地約為209畝，建筑面積約83萬(wàn)平米。項(xiàng)目誠(chéng)聘國(guó)內(nèi)一線設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)——深圳市建筑設(shè)計(jì)研究總院擔(dān)當(dāng)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)知名上市園林企業(yè)——廣州普邦園林有限公司操刀園林規(guī)劃與施工，由廣西建工集團(tuán)三建公司全程進(jìn)行建筑施工建設(shè)，品牌企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為盛科城項(xiàng)目的高端品質(zhì)保駕護(hù)航。
以打造“高端人居、品質(zhì)生活”為設(shè)計(jì)理念，項(xiàng)目規(guī)劃包括一所貴族學(xué)校及國(guó)際雙語(yǔ)幼兒園，優(yōu)質(zhì)教育子女無(wú)憂。擁有28棟新古典主義建筑風(fēng)情住宅樓，包括4棟頂級(jí)奢華超高層官邸；外立面底部精選大理石材干掛，墻體選取品牌外墻磚貼面，頂部運(yùn)用高檔時(shí)尚的天際線裝飾，用五星級(jí)建筑品質(zhì)與物業(yè)服務(wù)，開創(chuàng)城市高端住宅新紀(jì)元。同時(shí)還將規(guī)劃2棟5A級(jí)寫字樓，締造南寧頂級(jí)山水商務(wù)環(huán)境，形成以高端商務(wù)辦公、高級(jí)貴族教育、高尚住宅社區(qū)三大板塊于一體的規(guī)劃格局，以城市前所未有的高規(guī)格打造五象核心區(qū)第一城市綜合體，提供高端、時(shí)尚、包羅萬(wàn)象的一站式品質(zhì)生活。