職位描述

崗位職責:
1.負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
2.負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
3.負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;4.客戶關(guān)系維護,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
職位要求:
1.熟悉淘寶網(wǎng)、淘寶商城的運作規(guī)則,有一定的實操經(jīng)驗。
2.對零銷量的寶貝的小爆款運營有一定的認識。
3.懂得對市場數(shù)據(jù)的整理與運用,數(shù)據(jù)化定制運營計劃;
4.熟悉網(wǎng)絡(luò)消費者的消費行為以及消費心理;
5、美妝、服飾類運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

公司簡介

本公司目前為有機農(nóng)場的農(nóng)產(chǎn)品進行互聯(lián)網(wǎng)銷售?,F(xiàn)在擴大規(guī)模,繼續(xù)有責任心,能擔當?shù)娜藛T加入。急需客服、打包、運營人員。廣西平果碧康土特產(chǎn)是一家 以移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的電商公司,專注于廣西土特產(chǎn)與東盟土特產(chǎn)的生產(chǎn)與營銷的互聯(lián)網(wǎng)公司。在全國布局中,廣西平果總公司作為生產(chǎn)基地,浙江分公司作為合作對接平臺,南寧分公司是運營中心。生產(chǎn)中心:廣西平果縣榜圩鎮(zhèn)碧康古法紅糖廠  浙江分公司:浙江杭州市余杭區(qū)金手指創(chuàng)意園A座D410。南寧運營中心:廣西南寧安吉萬達廣場萬達SOHO2棟620室。公司目前大力發(fā)展南寧運營中心,將果甄不同項目、平臺型電商業(yè)務(wù)、微電商服務(wù)業(yè)務(wù)歸總到南寧運營中心。并以南寧運營中心為基地,積極拓展越南芒街與河內(nèi)的微營銷市場。

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崗位職責: 1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實施;2.合理安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序.及時.銜接; 3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識,了解關(guān)注店鋪活動動態(tài),并及時將相關(guān)信息傳達于團隊; 4.制定.修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度,第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題,解決問題; 5.負責整理相關(guān)培訓知識,并及時執(zhí)行培訓安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作,指導(dǎo)客服人員的工作,提高所管人員的工作能力.責任心及團隊合作能力; 6.負責客服團隊培訓.激勵.管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,完成客服部各項服務(wù)指標。 任職要求: 1.大專及以上學歷,2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗,1年左右電商客服管理經(jīng)驗2.管理20人以上客服團隊者優(yōu)先考慮,有客服外包經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3.熟悉電子商務(wù)平臺運作流程與規(guī)則; 4.有良好的溝通及應(yīng)變能力,高度的責任心和上進心; 5.善于表達,性格外向,有一定的管理能力和抗壓能力;
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成立時間 10年(2014年5月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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