平樂職場問答

怎么在平樂開好旅行社門店？

13*******07
2022-04-06
3個(gè)回答
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15*******61 2022-04-06

以下均為個(gè)人拙見。旨在拋磚引玉，博得其他高人的指摘。在OTA還沒有普及的時(shí)候我記得我家附近就有一個(gè)青年旅行社，原本是個(gè)小店面，后來越來越大，原本只有一個(gè)柜臺，兩部電話，后來變成了幾個(gè)柜臺，后面還有一堆辦公桌。直到OTA普及開來，那個(gè)青旅先在已經(jīng)沒有了。我個(gè)人在日本工作，在本土一家公司從事于旅游行業(yè)。這個(gè)公司可謂是在本土擁有門店最多的旅行社，而且門店盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上盈利。我在入職培訓(xùn)的時(shí)候，曾經(jīng)專門在小組討論里研究過這個(gè)問題。為什么大家都在用APP的時(shí)候，這個(gè)公司的門店竟然還能掙錢。根據(jù)收集到的資料，得到以下結(jié)果。1，確定自己的客戶群。這個(gè)旅行社主要的客戶群體是富裕階層和年長的群體。店員都是旅游專業(yè)的，對旅游資源了如指掌，坐在柜臺里可以給客戶當(dāng)面定制各種各樣的個(gè)性路線，附加適合于每個(gè)客人需求的個(gè)性服務(wù)?？腿藥е约旱男枰^來，店里的人員給當(dāng)面解決，一邊喝咖啡，一邊當(dāng)面交流所建立起的信賴感是線上無法體驗(yàn)到的。

作者：核動力豆?jié){機(jī)
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18*******24 2022-04-06

市調(diào)非常重要：主推產(chǎn)品出來了，你旅行社就成功了一半了，這個(gè)可以前期做個(gè)市場調(diào)查，去當(dāng)?shù)鼐用駞^(qū)擺個(gè)攤位，看看有多少人來咨詢，都問那些問題，他們?nèi)ミ^那些地方，了解他們最最簡單的旅游需求。了解清除后就熬正對這個(gè)做產(chǎn)品宣傳了。也許前期效果甚微，但是磨刀不誤砍柴工，做了調(diào)查、宣傳了公司、還和附近居民搞好了關(guān)系。如何可以建立一個(gè)你自己的門店客戶群。產(chǎn)品定位和服務(wù)差異化：結(jié)合市調(diào)情況和市場情況選擇一個(gè)符合的產(chǎn)品了（除非能夠獨(dú)立成團(tuán)可以規(guī)劃線路，散客懶得規(guī)劃線路，如果是出國就更加的不方便了），這產(chǎn)品不一定需要多大的卻別。我們可以在服務(wù)上做功夫，比如出國我們報(bào)名可以送旅行箱，送機(jī)場接送，送出境電話卡等等價(jià)值不高但是非常使用的東西等等你可以自己結(jié)合自己的去做。門店如何打開做市場（宣傳）門店本身會有一部分上門客戶，但是這類客戶基本都是附近的人，這類客戶一定要維護(hù)好。他是重要的忠實(shí)客戶。需要他們幫助做口碑宣傳。
13*******57 2022-04-06

謝邀純粹的個(gè)人開店經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人意見，在旅行上班做了5年（門店），自己開門店2年。自己經(jīng)歷的旅游行業(yè)歷程：剛開始上班做旅游那會，互聯(lián)網(wǎng)還沒有這么發(fā)達(dá)，淘寶剛剛啟蒙，沒有攜程、途牛等網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)上訂機(jī)票都少。后來慢慢的途牛、攜程等等開始發(fā)力，各個(gè)公司線下門店開始擴(kuò)展。旅游法的頒布等，各個(gè)公司都開始互聯(lián)網(wǎng)，都開始做低價(jià)，以前的信息不對稱徹底打破。旅游也沒有以前那么賺錢。傳統(tǒng)門店-----線上旅游-------線上+傳統(tǒng)結(jié)合算是經(jīng)歷這個(gè)變化。如何給旅行社門店開好，這個(gè)取決于你要開多少，你是店長還是老板，是加盟有限制還是自己注冊的旅行社。先從你門店地理說起，你周邊的客戶群體都是那些，大型居民區(qū)、城中村、高檔小區(qū)還是大型的街道社區(qū)，這個(gè)決定了你主推的產(chǎn)品類型是什么。

作者：曉范
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來源：知乎
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