平樂職場問答

  • 在平樂客房主管崗位職責是什么?

    13*******61
    2022-08-11
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全部回答 已有 3人回答

  • 13*******40 2022-08-11
    客房部經(jīng)理很少查房,偶爾抽查會有的。每天查房的都是各層主管,發(fā)現(xiàn)有一根頭發(fā)的,一般主管會自己清理掉,事多的主管會拍照發(fā)工作群罵幾句做房服務員幾句。如果客人發(fā)現(xiàn)床上有頭發(fā)話第一反應是投訴,相應的解決辦法是換床品,客人還不滿意的話就是副經(jīng)理出面道歉,贈送果盤,態(tài)度堅決的客人可能會有一頓免費的自助午餐或晚餐,這事也就就這樣了,想要更高的期望那是不可能的。

    作者:薇瀾
    鏈接:https://www.zhihu.com/question/303555525/answer/540198808
    來源:知乎
    著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
  • 15*******25 2022-08-11
    (8) 負責客房服務用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領用合理,消耗控制 得當,每月盤點及編制預算。盤點明細表和預算申請表交總經(jīng)理審核。 (9) 負責對新客房服務員的崗位操作培訓。 (10) 負責樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 (11) 每天負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員正確、安全 地使用和稀釋清潔劑。 大家好,我是“酒店管理鄭叫獸”獲取更多酒店知識請關注我。
  • 13*******95 2022-08-11
    (1) 負責組織、協(xié)調(diào)客房和公共區(qū)域的清掃工作 口 (2) 培訓和督導下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作。 (3) 每天派房和安排客房服務員的工作,主持每天的樓層服務例會。 (4) 每天對每一間客房仔細檢查清掃質(zhì)量,巡視公共區(qū)域,督導客房服務員按 標準實施衛(wèi)生工作。 (5) 發(fā)現(xiàn)客房設施設備故障,及時聯(lián)系工程人員維修。 (6) 妥善處理賓客投訴。有關信息向總經(jīng)理匯報。 (7) 制定客房設備設施保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃及服務用品添置計劃。 (8) 負責客房服務用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領用合理,消耗控制 得當,每月盤點及編制預算。盤點明細表和預算申請表交總經(jīng)理審核。 (9) 負責對新客房服務員的崗位操作培訓。
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