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  13*******83 2022-11-01
  4．評(píng)估沖突的原因 　　沖突不是在真空中產(chǎn)生的，它的出現(xiàn)總是有理由的。選擇解決沖突的方法很大程度上取決于沖突發(fā)生的原因。通常情況下，沖突的原因可以分為三種基本類(lèi)型。 　　(1)溝通差異導(dǎo)致的沖突。溝通差異是指雙方的意見(jiàn)不一致。人們常常輕易的認(rèn)為，大多數(shù)的沖突是由于缺乏溝通造成的，但事實(shí)上，許多沖突中卻伴隨著大量的溝通。 　　有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，就是將良好的溝通與別人同意自己的觀(guān)點(diǎn)等同起來(lái)。乍看一下，幾乎所有的沖突似乎都是由于溝通不暢造成的，進(jìn)一步分析，不一致的意見(jiàn)是由于不同的角色要求、組織目標(biāo)、人格因素、價(jià)值體系，以及其他很多原因造成的。因此，管理者不能過(guò)分重視不良的溝通因素而忽視真正的原因。 　　(2)立場(chǎng)差異導(dǎo)致的沖突。每一個(gè)人或者組織都有自己獨(dú)特的利益和觀(guān)念，這是導(dǎo)致沖突的重要原因之一。 　　企業(yè)內(nèi)部，由于組織存在垂直和水平的分化，也就是有不同的部門(mén)或者利益團(tuán)體。這種組織結(jié)構(gòu)上的原因?qū)е抡偷睦щy，其結(jié)果就是沖突。 　　這種沖突不是個(gè)人恩怨造成的，處理起來(lái)也很麻煩。
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  19*******24 2022-11-01
  13．處理沖突要運(yùn)用技巧 　　作為一位優(yōu)秀的管理者，你需要知道自己，以及對(duì)方處理沖突的風(fēng)格，理解沖突產(chǎn)生的情況，并考慮你的最佳選擇。 　　1．你處理沖突的基本風(fēng)格是什么樣的 　　盡管大多數(shù)人都會(huì)根據(jù)不同的情況改變自己對(duì)沖突的反應(yīng)，但每一個(gè)人都有自己處理沖突的基本風(fēng)格。例如“和事佬”和“坐地泡”。 　　你應(yīng)當(dāng)理解自己處理沖突的基本風(fēng)格，因?yàn)榛撅L(fēng)格表明了你最有可能如何行動(dòng)，以及你經(jīng)常使用的處理方法。 　　2．謹(jǐn)慎選擇準(zhǔn)備處理的沖突 　　并不是所有的沖突都必須處理。我們不應(yīng)當(dāng)對(duì)所有的沖突一視同仁。一些沖突可能不值得花費(fèi)精力，還有一些你真的無(wú)能為力。 　　“回避”可能顯得是在逃避，但有時(shí)候是最恰當(dāng)?shù)淖龇?。通過(guò)回避瑣碎的沖突，可以提高整體的管理效率。因此，你必須謹(jǐn)慎地選擇準(zhǔn)備處理的沖突，把精力留給那些有價(jià)值、有意義的事件。 　　不要天真地以為管理高手可以解決所有的沖突。一些沖突根本就不值得花費(fèi)精力，還有一些沖突在你的影響力之外。剩余的一些沖突才是你應(yīng)當(dāng)處理的，你首先應(yīng)當(dāng)把它們挑出來(lái)。
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  13*******20 2022-11-01
  工作很多年了，一直是個(gè)普通ERP銷(xiāo)售。底薪9000多一點(diǎn)。一直想往上升一級(jí)不過(guò)沒(méi)什么機(jī)會(huì)。 前兩天跟客戶(hù)聊天，他們部門(mén)的主管只有4000的工資。這讓我很吃驚，我一直以為主管至少也要8000以上。 所以想問(wèn)問(wèn)大家，你們是在哪個(gè)城市？什么行業(yè)？主管工資一般是多少呢？我說(shuō)的主管是比底層員工高一級(jí)的，在往上就不用算了。 我先說(shuō)，坐標(biāo)青島，ERP軟件銷(xiāo)售。