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職位描述

前臺(tái)崗位職責(zé)：

1、接待賓客入住：負(fù)責(zé)接待賓客，接受客人的電話(huà)問(wèn)詢(xún)，為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù)；

2、審核信息并注意保護(hù)隱私：負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，按照酒店入住要求對(duì)客人的個(gè)人資料進(jìn)行登記，并注意為客人保護(hù)隱私；

3、提供幫助并解決問(wèn)題：負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問(wèn)題；

4、保持衛(wèi)生清潔：負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺(tái)的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象；

5、維護(hù)各類(lèi)設(shè)施并進(jìn)行解決：負(fù)責(zé)接受酒店各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的維修報(bào)備并及時(shí)提供給相關(guān)人員進(jìn)行解決；

6、統(tǒng)計(jì)退房信息并做好交接工作：負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息，掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量，并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。

工作要求:

1、年齡18-35周歲

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能服從工作安排，待人接物有禮貌，形象端莊大方

上班地點(diǎn)

工作地址：貴港平南縣光明賓館(城西街店)108 查看上班路線(xiàn)

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1、形象良好、活潑開(kāi)朗、善于表達(dá)有耐心 2、做過(guò)酒店前臺(tái)的優(yōu)先！ 3、熟悉電腦、懂辦公軟件 4、辦理客人入住，退房，做預(yù)訂 5、日常的房態(tài)維護(hù)，開(kāi)關(guān)房等 6、服從工作安排，接受上級(jí)委派的工作；解答客人的疑問(wèn)，積極處理客人提出的問(wèn)題 7、薪資福利待遇好，高提成、買(mǎi)五險(xiǎn)

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1.負(fù)責(zé)接待賓客，給客人辦理入住以及退房手續(xù)并做好登記 2.及時(shí)處理客戶(hù)投訴以及問(wèn)題 3.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 4.要求有服務(wù)意識(shí)，有禮貌，樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，溝通能力良好，銷(xiāo)售意識(shí)強(qiáng) 5.三班倒（早班:08:00-16:00 中班16:00-24:00 夜班24:00-08:00）上六休二，月休6-8天，節(jié)假日可補(bǔ)休薪資待遇:底薪+全勤+開(kāi)房提成+售卡提成+好評(píng)提成+夜班補(bǔ)貼（包吃?。?有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先無(wú)經(jīng)驗(yàn)有人帶教有意向可以到店面試

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