憑祥職場問答
想找一份滿意的工作?
-
我在憑祥當主管,想知道提升客戶服務團隊的服務質量有什么好方法
15*******83 2022-08-17 3個回答 45人關注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******11 2022-08-17客戶服務團隊的工作內容,除了線上解答客戶問題、接受客戶投訴,還有一些純粹的服務性的工作內容,例如提供配套贈品等等。如果想讓服務更加人性化,可以讓客戶有更多的自主選擇權,以為用戶提供可選擇的配套贈品為例,有些時候客戶家里已經有很多相同的贈品了,如果再贈送,可能并不會提升客戶的愉悅度,反而會覺得有些無奈。但如果提供了可選擇的贈品,客戶的心情會變好,對產品和品牌的評價也會隨之提升。
-
15*******26 2022-08-17現(xiàn)在很多客戶服務團隊為了提升用戶體驗通常會設置較為生動的回復詞語,例如“親”“好的呢”,有時也會設置一些網(wǎng)絡用語。但是如果客戶是購買過產品且對產品或服務不滿意的人,使用這些活潑的回復詞語會顯得態(tài)度輕佻,非常不合適,可能會讓客戶更加氣憤。因此在回復客戶所提出的嚴肅問題時,盡量確?;貜捅硎稣_,沒有錯別字、錯誤標點符號或容易讓人誤會的表情。
-
15*******37 2022-08-17
相似問題
-
13*******74 2022-08-16
-
15*******94 2022-08-16
-
13*******14 2022-08-16
-
18*******48 2022-08-16
-
19*******21 2022-08-15
憑祥相關熱門崗位
熱門問答
-
13個回答 782人關注
-
23個回答 1099人關注
-
33個回答 108人關注
-
4
去憑祥的高校當科研助理(無編制)好還是就在中小民營企業(yè)好?
3個回答 236人關注 -
53個回答 92人關注
-
憑祥最新招聘信息
-
貨運代理專員 3000-5000元
崇左-憑祥市-萬和福龍苑 1人
-
外貿跟單 4000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
新媒體文案專員 3000-4000元
崇左-憑祥市-西城時代 1人
-
報關外場 5000-6000元
崇左-憑祥市-錦繡花園 1人
-
銷售經理 5000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
汽車維修技師 3000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
焊工 10000-14000元
崇左-憑祥市-世貿天城 1人
-
理貨打包員 3000-5000元
崇左-憑祥市 1人
-
越南語跟單翻譯 4000-7000元
崇左-憑祥市 1人
-
美團騎手招聘 2000-7000元
崇左-憑祥市 1人
-
銷售經理 5000-8000元
崇左-憑祥市-紅木文博城 1人
-
商務投標專員 3000-6000元
崇左-憑祥市-世貿天城 1人
-
cad繪圖專員 5000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
出納專員 3000-4000元
崇左-憑祥市 1人
-
外貿跟單專員 4000-7000元
崇左-憑祥市 1人
-
營銷經理 3000-4000元
崇左-憑祥市 1人
-
保安 2000-4000元
崇左-憑祥市 1人
-
操作員 4000-5000元
崇左-憑祥市-廣西憑祥綜合保稅區(qū) 1人
-
廚師 2000-3000元
崇左-憑祥市 1人
-
餐廳經理,餐廳管理 3000-5000元
崇左-憑祥市 1人