憑祥職場問答
想找一份滿意的工作?
-
想知道在憑祥客服人員必備的能力和素養(yǎng)有哪些?
15*******62 2022-10-08 3個回答 72人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
18*******51 2022-10-08由于客服人員工作面對的群體主要是客戶,在很多溝通中,客服所發(fā)出的并不是其個人的聲音,而是公司的聲音,所以要注意自己的形象輸出,對待客戶要謙和、真誠、寬容、有責任感,同時也要注意不要隨意承諾,所有的承諾在做出后一定要兌現(xiàn),這是對一個客服人員品格素質(zhì)方面的要求。
-
18*******91 2022-10-08客服人員必然是要有良好的理解能力和語言表達能力。首先,在客戶有問題進行咨詢的時候,能夠準確無誤地進行信息的傳達。其次,要在保證信息的準確性之外,掌握一定的溝通技巧,能夠洞察客戶的心理活動,理解他的第一訴求,保證客戶擁有好的體驗感,從而提升客戶的滿意度。
-
18*******55 2022-10-08客服人員的業(yè)務(wù)能力首先體現(xiàn)在對公司旗下的產(chǎn)品有很全面細致的了解,包含商品的品質(zhì)、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項等。其次,客服應該了解公司所在平臺的交易規(guī)則,以及不同平臺之間客戶需求的差異性。最后,最好還能了解一些行業(yè)相關(guān)知識,最新發(fā)展動態(tài)等。
具備以上這些業(yè)務(wù)能力,客服人員才能在客戶有問題的時候,給予他們滿意的回復。
相似問題
-
18*******62 2022-10-08
-
13*******49 2022-10-08
-
13*******12 2022-10-08
-
18*******35 2022-10-08
-
13*******97 2022-10-08
憑祥相關(guān)熱門崗位
熱門問答
-
13個回答 1670人關(guān)注
-
23個回答 259人關(guān)注
-
31個回答 257人關(guān)注
-
43個回答 263人關(guān)注
-
53個回答 129人關(guān)注
-
憑祥最新招聘信息
-
資深平面設(shè)計師 3000-4000元
崇左-憑祥市 1人
-
報關(guān)外場 5000-6000元
崇左-憑祥市-錦繡花園 1人
-
報關(guān)專員 6000-11000元
崇左-憑祥市 1人
-
外貿(mào)會計 5000-8000元
崇左-憑祥市-西城時代 1人
-
服裝導購 3000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
報關(guān)員 5000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
越南語翻譯 8000-13000元
崇左-憑祥市-西城時代 1人
-
貨車補輪胎師傅 6000-11000元
崇左-憑祥市 1人
-
出納專員 3000-4000元
崇左-憑祥市 1人
-
質(zhì)量管理/測試工程師 3000-6000元
崇左-憑祥市-世貿(mào)天城 1人
-
報關(guān)/報檢員 5000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
cad繪圖專員 5000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
財務(wù) 4000-8000元
崇左-憑祥市 1人
-
口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師 15000-20000元
崇左-憑祥市 1人
-
汽車維修技師 3000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
寵物美容師及助理、寵物美容學徒 2000-3000元
崇左-憑祥市 1人
-
銷售經(jīng)理 5000-6000元
崇左-憑祥市 1人
-
外貿(mào)單證員 4000-5000元
崇左-憑祥市 1人
-
銷售經(jīng)理 5000-8000元
崇左-憑祥市-紅木文博城 1人
-
酒店前臺 3000-7000元
崇左-憑祥市 1人