憑祥保險(xiǎn)客服招聘
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憑祥 保險(xiǎn)客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
4000-5000元2024-11-21廣西憑祥市萬(wàn)和福龍?jiān)?幢301號(hào)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服日常工作及單據(jù)的審核、收集、費(fèi)用制作和催收;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作異常事件的及時(shí)跟進(jìn)、推動(dòng)、妥善處理;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)日常關(guān)系的協(xié)調(diào)與維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量;
4、解決部門(mén)或跨部門(mén)異常事件及臨時(shí)性事件處理;
5、協(xié)同其他部門(mén)工作并完成上級(jí)交代的其他工作;
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,特別優(yōu)秀者可放寬要求;
2、形象好,氣質(zhì)佳,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)知識(shí)和能力,從事物流行業(yè)客服工作1年以上;
3、計(jì)算機(jī)操作熟練,能熟練使用日常辦公軟件;
4、能適應(yīng)加班的優(yōu)先。 -
進(jìn)出口客服
3000-5000元2024-11-19農(nóng)慧敏主要職責(zé)
1. 客戶(hù)咨詢(xún)與解答:通過(guò)電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊工具等方式,及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)咨詢(xún),包括但不限于商品歸類(lèi)、稅率查詢(xún)、進(jìn)出口流程、政策變動(dòng)等問(wèn)題。
2. 訂單管理與跟蹤:負(fù)責(zé)進(jìn)出口訂單的接收、審核、錄入系統(tǒng),并跟蹤訂單的執(zhí)行情況,包括貨物準(zhǔn)備、運(yùn)輸安排、報(bào)關(guān)報(bào)檢等各環(huán)節(jié),確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確完成。
3. 物流協(xié)調(diào)與跟蹤:與物流公司緊密合作,協(xié)調(diào)貨物運(yùn)輸事宜,跟蹤物流狀態(tài),及時(shí)向客戶(hù)反饋貨物運(yùn)輸信息,解決運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4. 報(bào)關(guān)報(bào)檢協(xié)助:協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備報(bào)關(guān)報(bào)檢所需資料,核對(duì)資料準(zhǔn)確性,與海關(guān)、商檢部門(mén)溝通,確保貨物順利通關(guān)。
5. 客戶(hù)投訴與問(wèn)題處理:積極處理客戶(hù)投訴和反饋,分析原因,提出解決方案,并跟蹤至問(wèn)題徹底解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6. 市場(chǎng)與政策信息收集:定期收集國(guó)內(nèi)外進(jìn)出口相關(guān)政策、法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息,為公司內(nèi)部提供決策支持。
7. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù):建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,定期回訪客戶(hù),了解客戶(hù)需求,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和合作深度。
任職要求
1. 教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理、外語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)政策等,具備報(bào)關(guān)報(bào)檢基礎(chǔ)知識(shí)。
3. 語(yǔ)言能力:流利的中文溝通能力,良好的英文讀寫(xiě)能力,能夠進(jìn)行日常商務(wù)溝通;熟悉其他外語(yǔ)者更佳。
4. 溝通能力:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴。
5. 工作態(tài)度:責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心認(rèn)真,能夠承受工作壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力。
6. 技能要求:熟練使用辦公軟件,了解ERP、CRM等管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
約 2 個(gè)崗位
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崇左 客服專(zhuān)員招聘工資
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經(jīng)驗(yàn)要求分析
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