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主要職責(zé)
1. 客戶咨詢與解答：通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式，及時(shí)回復(fù)客戶的進(jìn)出口業(yè)務(wù)咨詢，包括但不限于商品歸類、稅率查詢、進(jìn)出口流程、政策變動等問題。
2. 訂單管理與跟蹤：負(fù)責(zé)進(jìn)出口訂單的接收、審核、錄入系統(tǒng)，并跟蹤訂單的執(zhí)行情況，包括貨物準(zhǔn)備、運(yùn)輸安排、報(bào)關(guān)報(bào)檢等各環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確完成。
3. 物流協(xié)調(diào)與跟蹤：與物流公司緊密合作，協(xié)調(diào)貨物運(yùn)輸事宜，跟蹤物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋貨物運(yùn)輸信息，解決運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題。
4. 報(bào)關(guān)報(bào)檢協(xié)助：協(xié)助客戶準(zhǔn)備報(bào)關(guān)報(bào)檢所需資料，核對資料準(zhǔn)確性，與海關(guān)、商檢部門溝通，確保貨物順利通關(guān)。
5. 客戶投訴與問題處理：積極處理客戶投訴和反饋，分析原因，提出解決方案，并跟蹤至問題徹底解決，提升客戶滿意度。
6. 市場與政策信息收集：定期收集國內(nèi)外進(jìn)出口相關(guān)政策、法規(guī)、市場動態(tài)等信息，為公司內(nèi)部提供決策支持。
7. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求，提升客戶忠誠度和合作深度。
任職要求
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識：熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、國際貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)政策等，具備報(bào)關(guān)報(bào)檢基礎(chǔ)知識。
3. 語言能力：流利的中文溝通能力，良好的英文讀寫能力，能夠進(jìn)行日常商務(wù)溝通；熟悉其他外語者更佳。
4. 溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠有效處理客戶問題和投訴。
5. 工作態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心認(rèn)真，能夠承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力。
6. 技能要求：熟練使用辦公軟件，了解ERP、CRM等管理系統(tǒng)者優(yōu)先。

職位名稱： 越南語翻譯跟單
工作地點(diǎn)： [廣西憑祥市]
崗位職責(zé)：
1. 翻譯溝通：負(fù)責(zé)日常工作中與越南客戶的郵件、電話、視頻會議等形式的溝通與翻譯，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。
2. 訂單管理：接收并處理越南客戶的訂單，跟蹤訂單從下單到出貨的全流程，包括樣品確認(rèn)、生產(chǎn)計(jì)劃安排、質(zhì)量控制、物流跟蹤等。
3. 供應(yīng)商協(xié)調(diào)：與內(nèi)部生產(chǎn)部門及外部供應(yīng)商保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的問題，確保訂單按時(shí)按質(zhì)完成。
4. 文件處理：負(fù)責(zé)合同、發(fā)票、裝箱單等外貿(mào)文件的翻譯、審核與整理，確保所有文件符合國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，收集市場反饋信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6. 市場調(diào)研：了解越南市場動態(tài)，收集競爭對手信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)和市場拓展提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1. 語言能力：精通越南語，具備良好的中文表達(dá)能力，能夠熟練進(jìn)行中越雙語互譯，具備相關(guān)翻譯證書者優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識：了解國際貿(mào)易流程、進(jìn)出口政策及相關(guān)法律法規(guī)，有外貿(mào)跟單或翻譯工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠處理緊急事務(wù)和多任務(wù)并行。
4. 學(xué)習(xí)能力：快速學(xué)習(xí)新知識和適應(yīng)新環(huán)境，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，持續(xù)提升個人專業(yè)素養(yǎng)。
5. 工作態(tài)度：工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的職業(yè)道德和保密意識。

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