客房服務(wù)員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房衛(wèi)生，客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求；
2、負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)客房的設(shè)施設(shè)備（電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔）等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理；
3、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄；
4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處；
5、 負(fù)責(zé)保持工作間及各類用品的整理、清潔，正確使用各種清潔設(shè)備和用具；
6、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級(jí)；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
任職要求：
1、年齡20-45歲，身體健康，能吃苦耐勞；
2、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，熱愛本職工作，有責(zé)任心；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)并掌握客房的工作流程和服務(wù)技能。
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行能力，做事認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。
5、薪資:底薪+提成。 

公司簡(jiǎn)介

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