欽州職場問答
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我在欽州做電話銷售,想學(xué)習(xí)一下電話銷售的技巧有哪些?
18*******83 2022-09-23 3個回答 156人關(guān)注
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13*******14 2022-09-23通話時間不宜過短,同樣也不宜過長,大概每次通話三分鐘左右為宜,具體再視產(chǎn)品、目標(biāo)客戶來定。如果實在拿不準(zhǔn)時間,還有一個可參考的標(biāo)準(zhǔn),那就是當(dāng)你介紹完了產(chǎn)品或服務(wù)以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個通話就可以結(jié)束了,千萬不要出現(xiàn)冷場,無話可說的情況。
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13*******95 2022-09-23一個善于提問的人,才能更全面地收集信息。尤其對于電話銷售來說,提問是十分重要的,這關(guān)系到能否挖掘到客戶的潛在需求。因為客戶不會一打通電話后,就會馬上告訴你,他需要什么產(chǎn)品或怎樣的服務(wù),而要你來根據(jù)對客戶的提問,去尋找出對方需要的東西。
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15*******65 2022-09-23在電話銷售之前,一定要做好產(chǎn)品的介紹工作。首先就要透徹的了解產(chǎn)品。什么是透徹的了解?這里不僅僅包含產(chǎn)品的基本性能,還有為什么要買產(chǎn)品,產(chǎn)品有什么獨特之處,比同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處等等信息都必須了如指掌。試想一個連自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清的銷售,如何能順利將產(chǎn)品介紹給客戶?更別說介紹產(chǎn)品時,有時還會受到客戶的質(zhì)疑,對此,更需要電話銷售人員穩(wěn)定好情緒,憑借自己對產(chǎn)品的了解,為客戶解答,打消對方質(zhì)疑。
因此,只有對自己銷售的產(chǎn)品有清晰透徹的認(rèn)知,才能建立對產(chǎn)品的信心,先說服自己,再說服別人。
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